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Shopee 跨境店:出货天数(DTS)怎么算、怎么设、怎么避免迟发货

1. 打开中国卖家中心,进入【商品 >> 全球商品】,找到目标商品点【编辑】。如果你启用了商品信息同步,这里改的 DTS 会同步到所有关联的店铺商品。 2. 拉到页面最下方的【运费 >> 发货时间】版块,填写出货天数:现货填 1,预售在 4 到 10 之间选一个。 3. 只想改某一个店铺商品、不影响其他关联商品时,改走…

1. 打开中国卖家中心,进入【商品 >> 全球商品】,找到目标商品点【编辑】。如果你启用了商品信息同步,这里改的 DTS 会同步到所有关联的店铺商品。 2. 拉到页面最下方的【运费 >> 发货时间】版块,填写出货天数:现货填 1,预售在 4 到 10 之间选一个。 3. 只想改某一个店铺商品、不影响其他关联商品时,改走…

适用对象

  • 平台:Shopee;市场:以泰国站为例,规则来自面向"所有站点"的跨境直邮指南。
  • 店铺类型:中国跨境直邮卖家、优选仓卖家(学习中心《发货时效/出货天数(DTS)》的适用范围)。
  • 本地化履约卖家(货在当地仓)另有一套按站点划分的时效,本文只在「常见失败与处理」里引用其泰国站说明,其余原文未说明的部分不作推断。

开始前

  • 先弄清两个概念,都来自《发货时效/出货天数(DTS)》:
    • 出货天数(DTS):订单从确认到完成发货所需的时间,也叫备货时长;只计算发货工作日(周一至周六),不含周日和法定节假日。
    • 预计到货时间:平均备货时长(过去 30 天所有订单的平均出货天数)加物流运送天数,会显示在买家的商品页上。
  • 判断你的商品是现货还是预售。原文给出的默认值:
    • 现货:当天中午 12:00 前生成的订单,1 个发货工作日;12:00 及之后生成的订单,2 个发货工作日。
    • 预售:4 到 10 个发货工作日。
  • 确认商品有没有在营销活动中。原文注明:活动中的商品无法修改出货天数,要先把商品移出活动再改。

步骤

  1. 打开中国卖家中心,进入【商品 >> 全球商品】,找到目标商品点【编辑】。如果你启用了商品信息同步,这里改的 DTS 会同步到所有关联的店铺商品。
  2. 拉到页面最下方的【运费 >> 发货时间】版块,填写出货天数:现货填 1,预售在 4 到 10 之间选一个。
  3. 只想改某一个店铺商品、不影响其他关联商品时,改走【商品 >> 店铺商品】,点【修改】,在【运费 >> 预售】版块填写。
  4. 同一商品不同规格备货时间不一样时,在【销售资料】版块点【设置规格的出货天数】,逐个规格填写。原文提醒两点:设了规格维度之后,商品维度的出货天数不能再编辑;任一规格是预售,整个商品会被视为预售,并计入店铺预售商品占比。
  5. 批量修改时,在批量更新模板的【出货天数】列填数:现货填 1,预售填 4、5、6、7、8、9、10 中的一个。
  6. 下单后用官方的发货时间计算器算出这笔订单的【最迟发货时间】和【最迟到仓扫描时间】,按这两个时间安排发货和交接。

完成标志

  • 商品编辑页保存成功,买家端商品页显示的预计到货时间随之变化。
  • 每笔订单都能在计算器里查到最迟发货时间,并在该时间前完成发货操作与承运商扫描。

常见失败与处理

  • 订单里有多个商品、DTS 不一样:原文写明以最长的为准,例子是 A 商品 5 天、B 商品 10 天,整笔订单按 10 天算。
  • 超过出货期限:原文写明会影响迟发货率(LSR)和订单未完成率(NFR),并收到违规罚分。
  • 预售商品太多:原文提醒 Shopee 对预售商品数量和占比有限制,占比过高可能影响上架商品数量,也影响优选卖家或商城卖家资格。
  • 台风、洪水等不可抗力导致发货延迟:原文写明 Shopee 会酌情处理、不对卖家进行 DTS 罚分,并建议关注官方公告栏与计算器里的说明列表。
  • 泰国站本地化履约卖家的取件问题(来自《本地发货时效/出货天数(DTS)》泰国站常见问题):承运商过早取件时,卖家可在 13:00 前预约额外取件;因承运商自身原因未取件导致无法出货的订单,不计入店铺表现分。

相关问题

来源

依据

  1. 发货时效/出货天数(DTS)stable官方链接资料库锚点
  2. 本地发货时效/出货天数(DTS)stable官方链接资料库锚点
  3. Shopee 出货天数(DTS)与预计到货展示active官方链接未定位到资料库