退回卖家（SHIPMENT_RETURNED_TO_SENDER）

定义

Returned to Sender（退回卖家）—— 包裹已退回卖家。入边只有投递失败，是包裹状态机的终态之一。

别名与出处

泰语 ตีกลับ（被打回来）是承运方与卖家口语里出现频率最高的说法，比书面的 ส่งคืนผู้ส่ง 常见得多，泰语场景检索必须收录它。越南语 Chuyển hoàn 是物流行业标准词，Hoàn hàng 是口语。 平台官方字串待 D3 由 market.th / market.vn owner 核对。

易混淆项

• RTS 是本库最危险的缩写：它既可能是 Returned to Sender（本状态），也可能是 Ready to Ship（canonical.state.order.READY_TO_FULFILL，待发货）。一个在投递失败之后、一个在发货之前，流程位置完全相反。看到 RTS 必须先问是履约前还是投递后。
• 与 return 域的退货是两回事：这里是未妥投的原路退回，买家从头到尾没收到货；退货域处理的是妥投之后的售后请求。两者的成本承担方与责任判定都不同，把它们并成一个口径会让退货率虚高。
• 部分平台在拒收退回时直接把订单置为 canonical.state.order.CANCELLED，此时 canonical.return 上没有任何记录。