不活跃及沉寂账号管理介绍（英国）

为了维持健康的交易生态并保障买家体验，TikTok Shop 英国站会持续监测店铺的活跃情况。如果卖家的英国店铺长时间没有活跃记录，可能会被视为不活跃或沉寂状态，并可能受到部分限制。

哪些操作能让店铺保持活跃？

完成以下任一操作都可以帮助卖家的店铺保持活跃：

登录卖家中心

上传或编辑商品信息

使用店铺官方或营销类 TikTok 账号开启直播并开通购物功能

在店铺官方或营销类 TikTok 账号发布视频并开通购物功能

在任意订单上点击 “准备发货”

回复客户咨询问题

什么是不活跃/沉寂？

不活跃：卖家的店铺近期没有任何能保持活跃的操作记录。

沉寂：卖家的店铺已处于连续不活跃状态长达180天。

注：不活跃的时间是从卖家最后一次活跃操作的日期开始计算的。

如果店铺不活跃会发生什么？

如果店铺持续不活跃，TikTok Shop 将采取分阶段的措施：

若卖家的店铺不活跃超过 90 天，商品曝光度可能会降低或被下架停售，并可能影响卖家完成店铺考察任务。

若卖家的店铺不活跃超过 180 天，卖家的店铺将被标记为沉寂状态，且无法接收任何订单。

若卖家的店铺长期无运营活动（365 天）后，英国 TikTok 小店可能会暂时或永久停用卖家的英国店铺。

如何恢复店铺权限？

若卖家的店铺不活跃超过 90 天，你可以编辑并重新上架商品。

若卖家的店铺不活跃超过 180 天，你可在180天内提起申诉。申诉通过后，你的店铺即可恢复运营。

如果店铺已被停用（不活跃超过365天），你可在180天内提起申诉。申诉通过后，你的店铺即可恢复运营。

关于如何重新上架商品及恢复卖家账号的指引，均会展示在商家中心。卖家在重新上架商品前，应核对商品上架资料及自身库存，确保有充足的可售库存，长期未运营的店铺尤其需要做好此项核查。

我会收到提醒吗？

TikTok shop将自卖家上次进行任意能保持活跃的操作之日起，分别在第 60 天、第 90 天、第 135 天，发送通知提醒。

帮助渠道

如需协助，可点击商家中心右上角的“帮助”按钮，也可查阅“帮助中心”资源或联系客服获取进一步指引。