TikTok Shop跨境直发头程三方服务商集货点发货指南

一、目的

为了更好地服务卖家，服务商在部分地区设立了集货点，为卖家提供从集货点送货至平台分拨仓的服务，发货便利、时效快，商家可根据需求将包裹自行就近送到集货点（不可通过快递寄运至集货点）。

二、优势

货物到达集货点，经集货点扫描后即可实现货物更新物流轨迹（即drop_off_success）

三、使用条件与发货流程

包裹送往集货点前需要操作发货预报，发货预报操作手册：学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境

商家需⾃送至集货点，不接受快递至集货点

需要组⼤包(装箱或装袋)，不能散件(⼩包)交接，大包外侧需要粘贴发货预报面单，不限制包裹数量

包裹不可以使⽤透明(可⻅内物)外包装、包裹包装完好、⼲燥⽆⽔渍、无污渍，详见【英国/东南亚/美国】跨境包裹包装规范。

集货点发货流程

四、集货点明细及收费指导价格

明细信息以对外公示表格信息为准跨境直邮 集货点 信息查询表（对商家公布）

常见问题：

Q1：集货点价格与物流费用应该如何结算？

A1：平台展示为指导价格，具体价格以集货点服务商最终报价为准（一般不高于指导价），收货时现场称重计费。

Q2：货物交给集货点后一直没有收货记录怎么办？

A2：卖家需要和集货点查询确认货物的运输情况。

Q3：货物丢失或发生损坏了怎么办？

A3：卖家和集货点自行处理索赔事宜，平台可负责协助进行；

Q4：集货点服务是强制使用吗？

A4：集货点服务为商家可选择使用服务，商家可基于自身发货需求选择使用，该服务由第三方直接提供，平台仅展示集货点信息；