[菲律宾市场] 订单处理费

重要更新：为更好地支持长期服务与平台发展，TikTok Shop 将于菲律宾时间2026年9月1日00:00（GMT+8）起终止执行订单处理费优惠政策，对每笔成功交付的订单收取标准的订单处理费5菲律宾比索（含税）。

什么是订单处理费？

订单处理费是TikTok Shop向所有菲律宾商家收取的一项费用，用于处理所有成功交付的订单。订单处理费使TikTok Shop能够持续改进其服务，包括改善物流基础设施、研发创新的人工智能工具、优化用户购物体验，从而为商家带来可持续增长。

所有成功交付的订单均需支付订单处理费。对于已成功交付但之后被退货或退款的订单，订单处理费将不予退还给商家。

订单处理费是多少？

为支持商家发展，2025 年 12 月 1 日起，TikTok Shop 已为商家持续提供 9 个月的订单处理费优惠费率。为持续投入商家经营生态建设，TikTok Shop 将于菲律宾时间2026年9月1日00:00（GMT+8）起终止提供订单处理费折扣。订单处理费固定为每笔成功交付的订单5菲律宾比索（含税），不受订单总金额和商品数量影响。

与此同时，平台将维持针对所有商家（尤其是新商家）的豁免政策。有关豁免政策的更多详情，请参阅下文“豁免政策”部分。

计算示例

豁免政策

为更好地支持新商家和微型、小型及中型企业，平台将免除订单处理费，具体规定如下。

每个月的25日，平台会将平台上的所有商家分为新商家和现有商家：

新商家是指在过去90天内完成首次商品上架的商家。他们下个月的所有订单都将免收订单处理费。

现有商家是指已完成首个商品提交超过90天的商家。从下个月开始，现有商家每月前50笔订单将免收订单处理费。

下面是一个商家在 10 月 1 日完成其第一个商品提交的示例。

订单处理费如何收取？

订单处理费在订单成功送达并结算后收取。对于已成功送达但之后因任何原因退货或退款的订单，订单处理费将不予退还给商家。

常见问题

订单处理费将由谁承担？

菲律宾所有TikTok Shop商家对于成功交付的订单都将被收取订单处理费。

即使订单已成功交付，之后因任何原因退货或退款，仍将收取订单处理费。

商家将如何支付订单处理费？

订单处理费将直接从订单结算款中扣除。

订单处理费是否包含税费？

是的，订单处理费已包含税费。

订单处理费可以退还吗？

订单处理费仅在订单未成功送达的情况下才能退还给商家。如果订单已成功送达，即使之后被退货或退款，订单处理费也不会退还给商家。

对于未成功送达的订单：

如果整个订单退款，则全部订单处理费将退还给商家。

如果订单部分退款，订单处理费将不予退还给商家。

订单处理费与平台其他费用有何不同？

订单处理费固定为每单5菲律宾比索，不受订单总金额和商品数量影响。TikTok Shop将持续改善物流基础设施、研发创新的人工智能工具、优化用户购物体验。

佣金、交易手续费、配送服务费等费用均按订单金额的一定比例收取。