订阅计划

订阅计划可让你的客户为经常购买的商品设置自动循环下单，帮助你提升复购、增加 GMV，并在 TikTok Shop 上建立更稳定的忠实客户群。

该功能目前仅适用于部分合适的商品类目。如需将该功能开放给其他商品，请联系你的客户经理。

什么是订阅计划？

订阅计划是一种购买模式，允许客户对自己会定期购买的商品发起订阅。完成订阅后，平台会按照客户选择的频率自动生成循环订单，客户还可以享受由你这位卖家设置的专属订阅折扣。

该功能尤其适合以下快消品（FMCG）类目：

健康与保健

美妆与个人护理

食品与饮料

宠物用品

家居日用品

当客户订阅后，他们会选择心仪商品、配送频率和数量。随后平台会按计划自动处理并发货，买家无需在每个周期手动操作。

对卖家的好处

为什么要启用订阅计划？ 该功能可以帮助你获得更稳定、可预测的经常性收入，同时降低运营投入。

如何设置订阅计划

资格要求：目前仅加入 SFP（Shipping Fee Program，运费计划） 的卖家可以启用订阅计划。这样可以确保订阅用户享受到该计划提供的运费优惠。

步骤 1 — 进入订阅设置

登录 卖家中心。

进入 商品 > 管理商品。

选择你想开启订阅的商品，点击“...”打开下拉菜单，并找到订阅设置入口。

为该商品开启订阅功能。

步骤 2 — 设置订阅折扣

你需要为每个商品（或一批商品）设置以下内容：

步骤 3 — 审核并确认

完成设置后，先检查你的配置，再确认提交。

之后，你的商品详情页会显示 “订阅” 选项。

步骤 4 — 管理你的订阅

启用后，你可以随时管理订阅商品：

筛选商品列表中的订阅状态，快速查看所有已开启订阅的商品。

编辑折扣：你可以随时提高折扣（对所有订阅用户生效）。如果你下调折扣，只会影响新订阅用户；现有订阅用户会保留原有折扣（即“保高原则”）。

批量操作：在 Promotions 页面，你可以选择多个商品，批量更新订阅设置。

重要提示：如果商品满足以下任一条件，则无法启用订阅：

被设置为组合商品

被标记为不可售商品

被设置为预售

被设置为赠品

未加入 SFP 计划

在哪里查看 Analytics 中的订阅数据？ （开发中 ，9月初上线）

在 卖家中心 → Analytics 中，你可以在两个位置查看订阅表现：

Marketing analytics → Promotion tools → Product subscription

这个视图主要关注订阅的促销 / 折扣表现。如第一张截图所示，这里会展示一个 Overview 概览，包含关键指标——GMV、订单量、平均客单价和折扣金额，以及 Trend 趋势图（GMV 及其占店铺 GMV 的比例变化）。在下方的 Related promotions 和 Related products 标签页中，你还可以看到每个订阅折扣活动的状态（例如 Deactivated）、活动周期、GMV 与订单数。这个部分适合用于评估订阅促销活动的效果。

Channel analytics → Subscription

这个视图主要关注订阅渠道整体健康度。如第二张截图所示，其中包括：

核心数据：活跃订阅数、活跃订阅用户数、新增订阅数、留存率、订阅 GMV、抽成率和 AOV，并附带趋势线及与上一周期的对比。

订阅行为洞察：将 GMV 拆分为一次性购买、循环订单和首次订阅订单。

订阅商品：按 GMV 和活跃订阅数对商品进行排名。

如何暂停或取消（停用）订阅计划

如果你需要停止为某个商品提供订阅，有两种操作方式：

重要提示：在你执行停用前，系统会展示预估收入影响（即终止活跃订阅后可能造成的 GMV 损失）。请在确认前仔细查看。若你只是希望停止新的订阅报名，同时继续履约现有订阅，建议优先使用 暂停。

暂停或停用的步骤

进入 卖家中心 → 促销（或 产品管理 ）

筛选出已开启订阅的商品。

选择你想修改的商品。

选择暂停或停用：

暂停：确认后会关闭新的订阅入口，现有订单继续执行。

停用：先查看预估损失弹窗，再确认终止所有订阅。

如果你只是暂停某个商品，之后想重新开放订阅，只需再次开启订阅开关，商品页就会重新向新客户显示订阅入口。

价格与折扣逻辑

了解订阅价格如何与其他促销机制一起生效：

订阅用户实际支付的价格按以下顺序计算：

商品基础价（先扣除任何正在生效的活动 / 大促价格）

→ 再叠加订阅折扣

→ 最后自动应用买家账户中可用的优惠券

这意味着在平台大促期间，订阅折扣会与活动价叠加生效，让订阅用户拿到更深的优惠。

大促期提醒：由于订阅折扣可以与活动价叠加，建议你在提交活动前仔细评估，确保利润空间健康。重大销售活动前，也建议提前与客户经理沟通。

现有订阅的折扣编辑逻辑

当卖家修改某个商品的订阅折扣时，系统会始终把更高（对消费者更有利）的折扣应用给现有订阅用户，以保护消费者体验。具体来说：

提高折扣（例如 10% → 20%）：新的 20% 会同时应用于现有订阅和新订阅。

降低折扣（例如 20% → 10%）：新的 10% 只会应用给新订阅；现有订阅用户仍保留原来的 20% 折扣。

对卖家的关键影响：折扣下降不能直接下发给活跃订阅用户。如果你确实想降低现有订阅的折扣，就必须先终止（停用）这些订阅，再按新的更低折扣重新配置。

订阅计划中的缺货

如果订阅商品在下一次循环订单到期时缺货，系统不会立即下单。买家会收到邮件通知，系统会在最多 3 天 内自动重试下单。

卖家无需手动触发重试，但应在这 3 天重试窗口内尽快补货。如果库存恢复，订阅订单仍可自动生成。

如果 3 天后仍然缺货，该次订阅订单会被自动跳过。设置有限的重试周期，是为了保护买家体验，避免订单长期处于待处理状态。

常见问题

Q：哪些商品类目可以参与订阅计划（Subscriptions Program）？

A： 目前，订阅计划面向部分快消品（FMCG）类目开放，包括健康、个护与美妆、食品与饮料、宠物用品以及家居日用品。未来将逐步扩展至更多商品类目。

Q：参与订阅计划是否必须是 SFP 商家？

A： 是的。目前仅限加入**卖家包邮计划（SFP / Shipping Fee Program）**的商家参与，以确保订阅用户能够持续享受稳定的包邮服务体验。

Q：哪些支付方式支持订阅？

A： 订阅功能要求使用支持**预授权（自动定期扣款）**的支付方式。

墨西哥（MX）： 信用卡、借记卡、Apple Pay 和 PayPal。

巴西（BR）： 信用卡、PIX、Apple Pay 和 Google Pay。

Q：已有用户订阅后，我还能修改订阅折扣吗？

A： 可以。

如果提高折扣，所有现有订阅用户将立即享受新的优惠。

如果降低折扣，仅对新订阅用户生效；已有订阅用户仍将保留原有折扣。

Q：如果订阅用户支付失败，会发生什么？

A： 系统会通过电子邮件和站内消息通知订阅用户。如果用户未及时解决支付问题，本次周期的订阅订单可能会被跳过或取消。

Q：每次订阅订单发货前，订阅用户会收到提醒吗？

A： 会。系统会在每次订阅订单处理前向订阅用户发送提醒，方便用户根据需要跳过本次订阅或进行修改。

设置项设置项说明说明可选范围可选范围常规折扣常规折扣订阅持续生效后，除首单外，每一次循环订单都会应用该折扣。订阅持续生效后，除首单外，每一次循环订单都会应用该折扣。固定档位可选：5%、10%、15% 或 20% off固定档位可选：5%、10%、15% 或 20% off首单折扣首单折扣为订阅用户的首笔订单提供额外引导折扣，帮助提升订阅转化。为订阅用户的首笔订单提供额外引导折扣，帮助提升订阅转化。可自定义设置在 5% 到 90% off 之间，且必须大于或等于常规折扣。可自定义设置在 5% 到 90% off 之间，且必须大于或等于常规折扣。订阅频率订阅频率向买家展示建议的发货节奏；如果不设置，系统会给出默认推荐。向买家展示建议的发货节奏；如果不设置，系统会给出默认推荐。每 1、2、3、4、5、6、7 或 8 周一次，或每 3、4、5、6 个月一次每 1、2、3、4、5、6、7 或 8 周一次，或每 3、4、5、6 个月一次

操作操作作用作用对现有订阅用户的影响对现有订阅用户的影响暂停暂停阻止新客户继续订阅该商品，商品页上的订阅选项会被隐藏。阻止新客户继续订阅该商品，商品页上的订阅选项会被隐藏。没有影响：现有订阅用户仍会以原折扣继续收到循环订单。没有影响：现有订阅用户仍会以原折扣继续收到循环订单。停用停用彻底终止该商品的订阅，结束所有活跃订阅。彻底终止该商品的订阅，结束所有活跃订阅。所有现有订阅都会被取消。 平台会通知订阅用户该订阅已结束。所有现有订阅都会被取消。 平台会通知订阅用户该订阅已结束。