合并订单，节省运费并促进复购

当前，当买家、收货地址、商家及商家仓库信息一致时，TikTok Shop将在预设时间窗口内自动合并买家通过所有订单渠道向同一商家下达的订单。跨渠道包裹合单既能刺激买家复购，又能降低多单分开发货的物流成本。

重要的是，如果买家在特定时间内再次购买同一商家的商品，TikTok Shop会在该买家结算时向其展示优惠运费，从而激励增量订单和复购行为，提升GMV。

商家拥有3种可选方案：

为后续订单提供包邮服务：在适用时间窗口内，跨渠道产生的符合条件的买家订单，统一合并计算运费。买家首单后追加的订单符合条件即可免运费。订单确认页会展示倒计时横幅，激励买家在时效内继续下单。履约阶段，商家中心会推荐将符合条件的订单合并为一个包裹发货。

为符合条件的订单降低运费：在适用时间窗口内，跨渠道产生的符合条件的买家订单，统一合并计算运费。买家仅需为追加订单支付合并包裹产生的增量运费。商家履约时，商家中心将推送包裹合单建议。

不提供：计算买家运费时不提供合单优惠。但商家生成物流面单时，系统仍可能推送合单建议，由商家自行选择是否合并。

为什么启用“合单省运费”功能？

“合单省运费”功能可以帮助商家引导买家追加下单，同时降低多单分开履约的成本与操作复杂度。核心优势：

拉动复购：后续订单享受免运费或运费优惠，刺激买家追加下单。

提升直播间转化：商家直播时可宣传运费优惠，引导买家追加下单。

降低履约成本：符合条件的订单可合并为一个包裹，只用一张面单，无需分开发货。

简化履约流程：包裹、运单数和履约操作均减少，提升仓库效率。

平衡营收增长与物流开支：商家可自主选择方案——提供免运费、仅收取合单增量运费、所有订单全额收取运费。

如何启用此功能？

您可在商家中心快速开启此功能，操作路径：

启用合单运费：

商家中心 > 物流 > 履约 > 合单省运费。

点击对应按钮按需自定义配置，然后点击“保存”应用更改。

直播间运费封顶功能

功能开放说明：LIVE 直播间运费封顶功能目前正在分阶段开放，部分商家可能暂时无法使用。自 2026 年 9 月 10 日（美西时间） 起，该功能将面向所有符合条件的商家开放。

功能介绍

直播间运费封顶允许商家设置买家在单场直播中支付的最高累计运费，帮助买家建立明确的运费预期，鼓励其在同一场直播中继续购买。

功能开启后，只要直播尚未结束，运费封顶规则就适用于同一买家在该场直播中提交的所有符合条件订单。该设置会应用于店铺的所有直播，但每场直播的封顶金额均单独计算。

买家的累计运费达到封顶金额后，后续符合条件的运费不再向买家收取，超出封顶金额的部分由商家承担。

运费封顶如何计算

假设商家将单场直播的运费封顶金额设置为 $6。

买家在同一场直播中连续下单：

订单1运费：$3

订单2运费：$3

累计运费：$6

此时，买家在该场直播中支付的累计运费已经达到$6。之后，如果买家继续购买符合条件的商品，即使新订单原本需要支付$3运费，买家在该场直播中支付的总运费仍不会超过 $6。

超过封顶金额的符合条件运费由商家承担。

如何开启运费封顶功能

进入商家中心：物流 > 履约。

开启“合单省运费”功能。

选择“为符合条件的订单降低运费”。

点击直播间订单“运费封顶”，设置运费封顶金额。

输入单场直播中买家支付的运费上限。达到封顶金额后，符合条件的订单产生的超额运费将由商家承担。

点击“保存”。

商家直播间运费费率

直播间订单包裹可享受商家专属运费费率。该费率基于TikTok Shop商家运费价卡，与买家结算页支付的运费相互独立。实际执行费率取决于所选物流服务，例如TikTok发货—标准配送、TikTok上门揽收（CBT）。具体价卡请参考 《TikTok Shipping 直播间专属运费费率介绍》。

物流履约

合单发货

对于使用 “为后续订单提供包邮服务”或“合并订单并收取合单运费” 的订单，符合条件的订单可以合并为一个包裹发货。

当您选择 “合包并继续（Combine and Continue）” 并进入 “安排发货（Arrange Shipment）” 流程后，TikTok Shop 会校验所选订单是否符合合包条件。若订单满足合包要求，页面将显示 “自动合单（Auto-combined）” 标签，表示这些订单可以一起履约发货。

查看合并发货信息：

完成合包订单的发货安排后，这些订单将在 “订单管理” 页面显示 ““合包装运(Combined shipment)” 标签。该标签表示这些订单已按合并包裹完成发货安排，并将作为一个合并包裹进行履约。

视频示例：如何将多个订单合并为一个包裹发货

不同发货模式下的订单合并

TikTok发货与揽收（CBT）

订单不会自动合并。订单处于“待发货”状态时，商家中心会根据以下条件推送合单建议：

同一买家

同一收货地址

同一发货仓库

其他适用合并条件

商家可查看合单建议并选择接受或拒绝。接受后符合条件的订单会合并为一个包裹，商家只需购买并打印一张物流面单。

商家发货

自动合单订单可与普通订单合并履约。订单合并后商家可更新追踪单号，需遵守订单状态相关要求。

类自营模式（FBT）

符合条件的订单会自动合并派送，商家无需操作。

全球发货 – 直邮

使用全球直邮模式的商家暂不支持订单合并。

拆分已自动合并的包裹

订单状态变为“待揽收”前，商家可调整合并包裹：

点击“查看合并包裹”。

选择需要从合并包裹中移除的订单。

点击“保存”。

更改保存后，合并订单列表仅保留仍在同一包裹内的订单。

注意：订单状态变更为“待揽收”后，无法再编辑自动合单信息。

API商家

点击此处查看API订单合并发货对接文档详情。

已开启此功能的API商家：

auto_combine_group_id是同一买家在直播间所下订单的唯一标识码。商家在“商家中心”启用了此功能后，系统会依据此标识码自动合并订单发货。

多笔订单拥有相同auto_combine_group_id，代表这些订单支持合并发货。

未开启此功能的API商家：

未启用自动合并时，auto_combine_group_id会显示为“N/A”（不适用）。

重量规则说明

包裹合并后，运费会随实重/体积重档位上升而增加。增加1磅以内轻件可能成本微增，但如果达到下一重量档位，运费会大幅上涨。

示例1：实际重量

单件商品0.5磅，再加一件0.5磅，合计1.0磅（仍在1磅档位）——运费变化不大或几乎无上涨。

追加三件0.5磅商品（总重1.5磅），超出1磅门槛，触及更高一档运费。

示例2：体积重量

单件尺寸10×10×10英寸，实重0.5磅。买家购买两件，总体积20×10×10 = 2000立方英寸（大于1728），将按体积重计费。虽然实重仅1磅，但体积重核算为12磅，运费大幅上涨。

系统建议：启用自动合并时，充分考量实重与体积重。启用前，可使用物流服务页面的计算器模拟运费成本。

直播过程中向买家清晰讲解运费计算规则，避免结算时买家遭遇超出预期的高额运费。

自定义订单合并规则

为更好地适配各类订单合并场景（尤其是直播间订单）、帮助降低物流成本，商家可自定义订单合并规则。

订单合并规则生效场景：在“合单省运费”页面选择“合并订单并收取合单运费”。开启后，买家结算阶段将执行自定义规则，判断订单是否符合合并条件。

可基于多维度配置规则：

直播

商品类目

商品重量

包裹尺寸

包裹内物品件数

“合单省运费”与“订单合并规则”的关系：

“合单省运费”决定的是买家在指定时段内多笔下单时，运费如何收取。

“订单合并规则”依据直播间、商品类目、包裹重量、尺寸、件数等条件，判定履约阶段哪些订单可以合并。

商家选择“为符合条件的订单降低运费”时，结算页将同步执行配置好的合单规则。系统依据规则，对买家追加订单收取增量运费。详情请查阅《订单合并规则》。

常见问题

开启功能后，追加订单一定能享受更低运费吗？

不一定。运费优惠取决于所选方案以及订单是否满足合单条件。

选择“合并运费”方案时，优惠金额为合单前后运费差额。包裹实重、体积重、配送距离、所选物流服务均会影响最终运费。

为什么买家的多笔订单未能合并？

合并包裹最大重量上限是多少？

当前合单总重量上限为150磅，但不同物流服务的实际上限可能更低。商家应查阅相关物流商要求，并对应配置订单合并规则。

为什么订单合并后，第二笔订单运费依旧很高？

可能原因包括：

包裹合并后达到更高实重档位；

合并后尺寸触及体积重计费；

商家录入的商品重量或尺寸大于实际值。

启用功能前，商家可以前往物流 → 物流服务页面，使用运费计算器预估常见合单成本。

如何确认订单是否合并成功？

进入订单管理页面查看包裹信息。成功合并的订单会带有“合包装运”标签，归属同一个包裹。

直播间订单建议何时开始履约？

为最大化合单机会、降低履约成本，建议商家在下播后统一发货。

持续直播或24小时直播场景，可每6小时处理一轮订单履约。

不同仓库出库的订单可以合并吗？

不可以。分配至不同仓库的订单无法合并为同一包裹。商家尽量保证直播间推广的商品由同一仓库发货。

我可以将订单从推荐合并列表中移除吗？

可以。合并包裹进入发货环节前，商家可查看合单建议，将希望单独发货的订单移除。拆分合单包裹产生的额外运费由商家承担。

直播过程中可以发货吗？

可以，但建议直播结束后再发货。TikTok履约系统会依据整场直播间订单情况，判定合单规则、计算运费。直播中途发货可能产生额外物流成本。

内容达人可以使用包裹合单功能吗？

不能。内容达人无法合并包裹，因为内容达人的直播面向多个商家/品牌。

买家能否收到优惠通知？

进入商家直播间（非达人直播间），且该商家已开启合单免运费功能时，买家会收到相关福利提醒。

商家可以取消合并包裹吗？

可以，商家可以取消合并包裹。但请注意，拆分包裹会产生运费差额，所有新增运费成本由商家承担。

为什么订单合并后买家支付的运费更多了？如何定位原因？

什么是直播间封顶运费？

直播间运费封顶是指商家为每位买家设置其在单场直播中支付的最高累计运费。达到封顶金额前，买家仍需按照订单适用的运费规则支付运费；达到封顶金额后，该场直播中后续符合条件的运费不再向买家收取，超出部分由商家承担。

运费封顶并非固定运费，且每位买家、每场直播的封顶金额分别计算。

订单是否需要从同一仓库发货或合并为一个包裹，买家才能享受运费封顶？

不需要。只要订单符合运费封顶的适用条件，即使订单未合并为一个包裹或从不同仓库发货，也可以计入该场直播的运费封顶金额。

运费封顶与订单是否合包是两套独立规则。不过，无法合包的订单可能需要分别发货，从而增加商家的实际履约成本。因此，建议商家尽可能合并符合合包条件的订单。

运费封顶是否意味着买家始终只需支付固定运费？

不是。运费封顶并非固定运费。在达到封顶金额前，买家仍需按照订单适用的运费规则支付运费；当同一买家在单场直播中的累计运费达到封顶金额后，后续符合条件的运费才不再向买家收取。

买家进入另一场直播后，运费封顶金额是否会重新计算？

会。每场直播的运费封顶金额单独计算。上一场直播中已经累计或达到的运费封顶金额，不会延续至下一场直播。

达到运费封顶金额后，商家需要承担哪些费用？

买家的累计运费达到封顶金额后，后续符合条件但未向买家收取的运费由商家承担。商家的实际履约成本还可能受到包裹数量、重量、配送方式以及是否合包等因素影响。

建议商家尽可能合并符合合包条件的订单，以降低分开发货产生的额外履约成本。

API商家应如何处理享受运费封顶的订单？

如果您通过第三方平台或API履约订单，请根据订单中的自动合并ID识别可合包订单，并尽可能将自动合并ID相同且符合合包条件的订单合并发货。

如果将订单分开发货，买家的运费封顶权益不会因此失效，但商家可能需要承担更高的实际履约成本。

选项为后续订单提供包邮服务为符合条件的订单降低运费不提供订单渠道同一买家符合条件的订单，支持跨销售渠道合并，例如直播间、购物车、多场直播间订单均可合并。商家可选择是否允许符合条件的订单跨销售渠道或跨直播间合并。所有销售渠道、直播间订单均不提供合单运费优惠。时间窗口同一买家在3小时内下单符合条件的订单时生效。买家会看到免运费倒计时提示，引导追加下单。同一买家在同一店铺内下单符合条件的订单时生效。无特殊时间窗口，每笔订单运费单独计算。推荐适用场景适合售卖轻小件商品，追加商品几乎不会增加运费的场景。也适合直播间商家，为复购提供强力激励，提升结算转化率。适合想要引导买家追加下单，同时希望控制运费成本的商家。追加商品虽可能提高实重或体积重，但合并发货整体依旧比分开发货便宜。适合大件、重物、易碎品、包装规格差异大、操作层面无法合单的商品，也适合合单后极易达到更高重量或体积重档位的商品。买家承担运费买家承担首单全额运费，后续符合条件的订单0运费。买家承担首单全额运费，后续订单仅收取合并包裹产生的增量运费。 买家承担每一笔订单的全额运费。 商家成本影响合单产生、买家未承担的运费差额部分，由商家承担。注意：买家仅承担首个符合条件的订单运费。若订单分仓出库无法合并，新增运费由商家承担。合并包裹后增加的运费通常由买家承担。 注意：订单分仓出库无法合并，则运费分开计算，买卖双方均无法享受合单优惠。商家不提供合单运费优惠，订单默认分开履约。 买卖双方运费示例同仓订单合并履约分仓订单无法合并履约同仓订单合并履约分仓订单无法合并履约同仓订单合并履约

为后续订单提供包邮服务为符合条件的订单降低运费不提供

直播订单运费封顶输入单场直播中买家支付的运费上限。

原因说明建议合并包裹超出重量上限包裹总重量上限150磅。检查商品重量，确保多件商品合并后不超限。合并包裹超出尺寸上限各物流服务有专门的尺寸和重量要求，详见“物流服务”页面。 检查商品尺寸，确保多件商品合并后不超限。订单从不同仓库发出首单A仓出库、第二单B仓出库，无法合单。确保直播间售卖商品均由同一仓库发货。买家选择不同履约服务首单使用标准配送、第二单Express配送，无法合并。 首单使用TikTok发货/商家发货、第二单选择类自营模式（FBT），无法合并。确保直播间商品的履约类型相同，全部为类自营模式（FBT）或非类自营模式。

原因解决方案录入的商品重量或尺寸偏大，合单后达到更高实重或体积重档位，运费大幅上涨。使用运费计算器预估不同重量的运费：进入物流 > 物流服务，点击计算器图标，选择对应仓库标签页打开。依据店铺常见订单实重和体积重，判断是否使用订单合并功能。请先查看订单合并规则配置情况。有可能是合单规则配置过于严苛，大部分订单达不到合单条件。 例如，若设置包裹厚度上限为2厘米，则大量订单无法满足该合单条件。建议复核并放宽阈值，提升合单成功率。