🌍 如何设置退货地址？

简介：如何设置卖家退货地址

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退货售后一直以来都是电商贸易中的常见操作，其中设置完成且准确的卖家退货地址是退货物流流程的重中之重。那么，如何设置退货地址才能保证订单被顺利退回，避免不必要的损失呢？

本文将为您介绍退货地址的设置方式，让您的商品顺利到家。

一、设置方式

1.首先，有两种方式均可进入地址设置页面。

方式① 进入【中国卖家中心>>设置>>店铺设定>>物流设置>>地址管理>>我的地址】页面

方式② 进入【中国卖家中心>>订单>>物流设置>>地址管理>>我的地址】页面。

1）填写基本信息：姓名、国家/地区、电话号码。

2）收件地址：州/省/城市/行政区、详细地址、邮政编码。

3）勾选地址选项：仅需勾选设定为卖家退货地址。


📋 填写要求 1. 姓名：中文、实名制（不能为公司名、某某先生或女士、英文名）；2. 务必填写正确的邮政编码；3. 每一级地址都齐全，准确，且为中文；4. 目前暂不支持填写澳门地区的地址（仅支持中国大陆地址）；5. 如果您有多个店铺，不同的店铺可以填写不同的地址，但是每个店铺都必须都填写卖家退货地址。


⚠️ 注意 1. 如果您不填或填错卖家退货地址，被退回的包裹将会成为异常件而导致无法妥投，会因超期被仓库销毁，产生的损失需要您自行承担。2. 卖家修改退货地址后，新地址生效时间：1）国内退件（内地仓）：卖家修改完店铺的“卖家退货地址”后，后续该店铺产生的异常件会按修改后的地址退回，但是不会影响到历史已经拦截的异常件，如果要处理之前拦截的异常件需要联系仓库客服人工协助处理。2）国际退件：在退货订单生成时刻，会判断卖家退货地址是否为大陆或香港地址，如果非大陆或香港地址则包裹在当地销毁。如果是，包裹会安排跨境退运流程。3）有大陆或香港地址的符合退运的包裹，从当地仓库后出库最终派送地址拉取时间为：【台湾站点】包裹从当地仓库安排退回时，系统会拉取卖家退货地址信息【其他站点】包裹退至大陆/香港仓库时，系统会拉取卖家退货地址信息

举例：

①下图因派送失败导致的退运包裹，卖家退货地址会以2024年10月14日16:00前的设置为准。

②下图因买家退货的退运包裹，卖家退货地址会以2024年10月14日15:32前的设置为准。

二、地址选项释义

您在设置地址时，会看到4种地址选项，下面为您介绍每个地址选项的含义，让您了解到底哪一个才是卖家需要设置的地址。

如果您在各站点开设了您的当地仓库，那么【买家退货地址】就是您的当地仓库退货地址。点击查看《当地仓库退货服务》


⚠️ 注意 1. 您只需设置卖家退货地址、首公里寄件地址。2.预设地址、取货地址及买家取货地址均不能为中国大陆地址，您通常均无需设置。3. 买家退货地址和卖家退货地址不支持设置同一条地址。

点击了解更多详情：首公里寄件地址

三、地址设置提醒

如果卖家有店铺已选择国际退运服务，但未设置退货地址，系统会在卖家登录中国卖家中心主页时出现提示补充退运地址的弹窗，并且告知未设置退货地址的店铺数量，直至卖家完成所有已选择国际退运服务店铺的退货地址填写。

四、常见问题

对于【卖家退货地址】、【买家退货地址】、【预设地址】、【取货地址】这4个地址选项，不支持直接删除，如需删除，请您参考本文第一部分，创建新地址，并勾选对应地址选项后，即可删除原地址。

如果地址信息有误，同一个国家/地区，可直接在页面编辑修改地址信息即可。

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