Shopee发货时间计算器

简介：如何查询某个订单的最迟发货时间 / 最迟到仓扫描时间 / 取消时间？

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家 (海外仓订单除外）

更新日志：

为了避免订单被计入迟发货或被自动取消，您需要了解每笔订单的发货期限。Shopee为您提供了发货时间计算器，您可以通过此发货工具快速计算某个订单的 【最迟发货时间】与【最迟到仓扫描时间】。

一、使用规则说明

1. 您需要在最迟发货时间（DTS）之前完成以下操作，否则对应订单将被计为迟发货（高迟发货率将产生罚分或影响店铺运营）或被直接取消，详情请查看订单未完成率NFR | 迟发货率LSR：

1）在卖家中心（CNSC）点击订单【出货】，否则订单将会取消；

2）若您使用了首公里追踪功能，包裹在出货后需要完成首公里扫描，否则会被计为迟发货；

3）若您未使用首公里追踪功能，包裹在出货后需要到达转运仓并完成扫描，否则会被计为迟发货；

2. 包裹需要在最迟到仓扫描时间（DTS+3个自然日）之前完成到仓扫描，否则订单将会取消；

3. 非预售商品DTS 为2个发货工作日，预售商品通常为5-10个发货工作日（发货日为周一至周六，不包含周日及节假日）。

二、发货时间查询

1. 使用订单产生时间查询

您可直接点击此处进入 Shopee发货时间计算器 进行查询，在【使用订单产生时间查询】页下，选择订单产生时间（精确到小时）及是否预售，下方即可实时显示最迟发货时间及最迟到仓扫描时间（精确到小时）。

若您使用手机浏览器访问或浏览器缩小到一定程度，将会出现移动端界面。

2. 使用订单编号查询

卖家可在界面切换 至第二页【使用订单编号查询】或直接点击此处进入Shopee发货时间计算器进行查询:

（1）您需要点击【使用 Shopee 账号登录】以便登录卖家子母账号才能解锁此查询功能；

（2）登录后，您也可点击【切换账号】切换卖家子母账号，您仅能查询当前登录账号下所关联店铺的订单信息；

（3）选择站点并输入订单编号（单次最多输入5个订单编号并用逗号切分），点击“查询”即可实时显示对应订单查询结果；在查询结果中，将展示该订单（包含拆单）下所有包裹的发货时间，包裹右侧将展示具体下单商品图示（图示右上角显示商品数量），鼠标悬浮图示即可显示商品名称与规格；

（4）如订单下存在 套装商品（Bundle）, 鼠标悬浮时会显示套装中包含的商品名称、规格与下单数量：

（5）当商品数量超过3件时，包裹会出现【查看所有商品】按钮，您可点击查看包裹所包含的所有商品信息；

（6）在临近“最迟发货时间” 与 “最迟到仓扫描时间”时，系统将出现标签及倒计时提示；

（7）若您使用手机浏览器访问或浏览器缩小到一定程度，将无法使用【具体订单编号查询】功能并出现下述界面提示。

三、其他常见问题

1. 发货时间计算器有什么好处？

• 可直接查询具体订单/包裹的发货时间，避免迟发货或订单被自动取消；
• 可进行批量查询，最多支持5个订单查询，计算迅速，操作简便；
• 页面将会根据发货时间进行倒计时提醒；
• 加入平台的节假日物流时效豁免，更加精确。

2. 发货时间计算器在哪里？

点开此处的发货时间计算器，快来试一试吧！强烈建议您保存链接至书签，使用更便捷！

也可以在企微的工作台找到发货时间计算器。

3. 计算结果为什么与我的订单实际取消时间/计入迟发货时间不一致？

由于数据读取与系统延迟问题，计算结果仅供参考，请以系统实际操作时间为准。

4. 为什么我输入订单时显示报错，无法显示计算结果？

当您在使用【订单编号查询】功能时，输入订单出现报错，可能存在以下原因：

• 该订单不在您的主子账号查询范围内: 您无权查询非您账号下的订单数据，如为您账号下的订单，您可尝试点击【切换账号】重试；
• 订单编号输入有误：请检查您的订单编号 (Order SN) 输入是否正确，请勿夹带任何空格或其他特殊符号，如为批量查询请使用英文逗号隔开；
• 站点选择有误：该订单所属站点与您的站点选择不符，请选择订单对应站点后再进行查询；
• 系统正在处理订单：当订单刚刚生成或正在处理时，系统仍为生成具体发货时间及取消时间，请您稍后再重试查询；
• 其他：如遇上述情况以外的报错问题，您可联系Shopee在线客服作进一步咨询。

5. 为什么我的订单包裹右方无法显示具体商品图示（图裂）？

若您查询的订单商品已经被删除或下架，或订单中存在多个套装（Bundle），系统可能无法显示具体商品信息（包括图示/商品名称/商品规格/下单数量），但仍会输出相关发货时间供您参考；您可以前往卖家中心（CNSC）检查该商品目前的状态或查询买家详细的下单（套装）信息。