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资料正文
§1 拆单
简介：当一笔订单中包含多个商品的时候，拆单功能可以帮助您根据每个商品的准备情况，分别安排发货。
适用卖家：部分卖家
适用站点：
- 马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡、越南（部分卖家）
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新拆分规则 | 2025-5-13 |
| 更新拆单取消规则 | 2023-1-15 |
| 更新适用站点：巴西不可用 | 2023-10-09 |
| 新增：打印面单相关内容 | 2022-12-8 |
一、什么情况需要拆单？
在买家下的每一笔订单中可能会出现以下情况：
- 同一笔订单下的商品可能存放于多个仓库中，合并发货将会延长买家的等待时间
- 有些商品暂时缺货，导致订单只能部分完成
- 包裹超材等问题
拆单功能可以帮您根据每个商品的准备情况，分别安排发货，使发货更加灵活高效。
二、订单拆分步骤
| ⚠️注意 拆单的操作必须要在点击【申请出货编号】之前进行，如果您要批量操作出货，请提前排除需要拆单的订单。 |
- 进行拆单
进入【中国卖家中心>>我的订单】页面, 有两件及以上商品的订单均有【拆单（Split Order)】按钮。
- 编辑包裹数量
点击后，您会进入到拆分订单页面，页面中已有两块默认的包裹编辑区域：包裹1和包裹2。
通过点击【添加包裹（Add Package）】和【 删除包裹（Delete Package）】来根据您的发货信息调整包裹数目。
| ⚠️注意 在进行拆单时，一个订单内需要至少有两个包裹；最多可以拆分成5个包裹。 |
- 选择每个包裹包含的商品
点击【请点击这里选择商品（Please click here to select item(s)】来选定每个包裹中要包含的商品。
您可以【添加/删除】每个包裹中的商品。
| ⚠️注意 以下拆分规则只适用于新加坡、泰国站点：1. 同一个套装优惠及加购优惠下的商品，支持拆分。2. 如果买家购买多个相同规格的商品，支持拆分。 例如：买家购买了两个手机A（红色），则可以拆分为两个包裹。3. 如果买家购买同一商品下不同的规格，支持拆分。 例如：买家购买了手机A（蓝色）和手机A（红色），则可以拆分为两个包裹。4.一笔订单最多可拆分为5个包裹。如果订单中商品少于5个，则该订单最多可拆包裹数量与商品数量相同，例如：订单中有3个商品，则该订单最多可拆为3个包裹） 其他站点只支持商品维度拆分。 |
订单拆单发货属于白名单功能，并非所有卖家默认开通。如有分开发货需求，比如当赠品或加购的商品与主商品无法一起打包发货时，请联系平台客服或者您的客户经理，详细了解如何申请开通该功能。
- 确认拆分订单
点击【完成】以确认拆分订单。
§2 三、出货
三、出货
在设置好包裹后，点击【申请出货编号（Arrange Shipment）】进行出货
您也可以通过【中国卖家中心>>我的订单>>批量出货】进行批量出货, 同时也可以单独操作子订单。
| ⚠️ 注意 如果您想了解出货面单打印相关的内容，请点击查看《SLS面单打印及规范及障碍排查》。 |
四、修改/取消拆单
- 更改包裹内的商品
对于已包含在包裹内的商品，若要将其添加至其他包裹，请先从原包裹移除。
- 取消拆单
点击【取消拆单（Undo Split Order）>>确认（Confirm）】。
| ⚠️注意 1. 如果有任一包裹已安排出货，则本次拆单无法取消。2. 如果已经拆单的子订单已安排出货，也不能再将拆开的订单合并。 |
五、拆单后买家会看到什么？
订单经您确认拆单后，在订单详情页，买家能够看到订单已被拆分为多个订单。
在Shopee App中, 如下图所示。买家还可以查看每件包裹的物流信息（截图仅供演示使用）。
六、取消拆单规则
订单层与子订单均有相应取消规则。可以点击查看关于DTS和订单取消规则的详情。
- 取消规则一（DTS内）
订单是否会被自动取消取决于最慢的子订单是否在DTS前点击出货。如果卖家没有在DTS前对所有子订单点击出货，总的订单及其所有子订单都有被自动取消的风险*。
例外：参考取消规则二
- 取消规则二（DTS+3个自然日）
只要有一个子订单在DTS+3自然日前到仓扫描 / 司机揽收，总的订单就不会被自动取消；
如果有子订单没有在DTS+3自然日前到仓扫描，这部分子订单会被自动取消。
【示例 - 订单A被拆成A_1、A_2、A_3】
场景一：在DTS满2个工作日时，A_1、A_2已经点击出货但还未到转运仓，A_3没有点击出货。那么，订单A（及所有子订单）会被取消（规则一）。
场景二：在DTS+3个自然日时，A_1已经点击出货并完成到仓扫描，A_2已经点击出货但还未到仓扫描，A_3没有点击出货。那么：
- 订单A以及子订单A_1不会被自动取消，A_3会被取消（规则一）
- A_2不会被规则一自动取消，但如果A_2没有在DTS+4自然日前完成到仓扫描，A_2会被规则二自动取消
场景三：在DTS+3自然日时，A_1、A_2均已完成到仓扫描，A_3已经在DTS（2个工作日）前点击出货但还没有完成到仓扫描。那么，订单A及子订单A_1、A_2不会被自动取消，A_3会被取消（规则二）。
七、惩罚计分
惩罚计分将在线下进行计算，Shopee会根据所有子订单状态进行统计。每一个子订单都会当做订单来计算。
八、打款规则
- 实际运费计算
订单总运费 = 子订单实际运费总和。
- 订单怎么算是完成？
当买家确认收货或者所有子订单进入结束状态，整个订单才会完成。结束状态包括：物流商派送完成, 物流商派送失败等。
- 自动退款
因未及时完成发货而自动取消的子订单、丢件的子订单、COD（货到付款）未取的子订单，都会自动向买家退款。
- 退款金额=已取消子订单商品金额 + 已取消子订单应支付运费
- 已取消子订单应支付运费= 买家下单支付总运费 * 已取消商品的重量总和 / 总订单中所有商品重量总和
也就是说，每个子订单的的买家运费是按照商品重量分摊。买家只需支付未取消子订单的运费。（此处重量是商品编辑页面的重量）
已取消子订单应支付运费将与已取消的商品金额一同退回给卖家, 卖家将会通过打款收到未取消子订单应支付运费，而不是买家下单支付总运费。
【示例】
拆单前：
订单X：含2个商品A（商品单价$50，重量500g）、1个商品B（商品单价$100，重量250g），买家下单支付总运费 = $10
买家支付总价 = 2 * $50 + 1 * $100 + $10 = $210
拆单后：
子订单1：含2个商品A；子订单2：含1个商品B
子订单2被取消时，子订单2的运费会退还顾客。这部分运费按照重量占比进行计算。
子订单2退款金额 = 已取消子订单商品金额 + 已取消子订单应支付运费
= 1 * $100 + $10 * (1 * 250g) / (2 * 500g + 1 * 250g)
= $102
卖家收入 = 买家支付总价 - 子订单2退款金额 = $210 - $102 = $108