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资料正文
§1 首公里快递寄送（平台下单）
适用站点：所有站点
适用卖家：快递发货的跨境卖家，PFF卖家的跨境订单可使用，货物代理模式发货的卖家不可使用
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新多处 | 2025-10-28 |
| 更新常见问题 | 2025-12-03 |
§2 一、基本介绍
为帮助卖家提升发货时效并提供更精准的物流信息，Shopee推出快递寄送（平台下单）功能，这是快递首公里预报的升级版本（旧版功能预计于2025年底下线）。
通过该功能，卖家可直接在中国卖家中心（China Seller Center, CNSC）或ERP向快递公司下单，实现一站式发货预报、通知快递揽收，不仅节省时间，还能避免手动输入错误，有效提升发货效率与店铺表现。
【操作流程对比】
除快递寄送方式外，其他预报方式的功能保持不变。平台仅作为下单渠道，不额外收取任何费用。
§3 二、付款方式
根据快递单的支付方式，功能分为【线下结算】和【月结账户结算】两种模式。两者均为卖家与快递公司直接结算，平台仅提供下单渠道，不同模式所支持的快递公司有所区别。
Shopee平台将逐步上线更多具备价格优势的快递服务，卖家可在平台实现一键下单绑定，揽收完成后通过Shopee自动结算快递费。请各位卖家关注本文或Shopee卖家学习中心官方公告栏获取最新信息，敬请期待。
§4 三、 添加快递月结账户（如需）
快递月结账户是卖家与快递公司直接签订的结算方式。通过月结，卖家可在每月与快递公司统一结算运费，通常还能享受运费优惠和更灵活的服务。以下内容将为您介绍快递月结账户的创建与管理方法。
| 🔥注意 1. 如果您暂时还没有月结帐户，且使用的是线下结算的10个快递，也可在下单时选择线下与快递公司结算的方式直接下单。2. 如果您暂时还没有月结帐户，但用的是非线下结算的快递（CNSC页面无法选择到），将无法使用该功能，请联系快递员/网点/快递官方渠道 申请当前快的月结账号，或者更换为支持线下结算的10个快递（详情请查看本文第二节）。 |
- 首先，使用主账号进入【CNSC>>设置>>商家设置>>快递月结账号】页面，然后点击【+添加账户】。
| 🔥注意 1. 主账号设置后，子账号店铺无需重复添加月结账户。可绑定多个账户，下单时可自由选择使用。2. 若暂无月结账户，且所用快递不支持线下结算的快递（CNSC页面不可选），则无法使用该功能。请申请月结账户或更换为支持线下模式的快递。 |
- 在【添加账户】弹窗中选择【快递公司】，并根据页面提示填写其他相关信息。所需信息由快递公司在您申请月结账户时提供。
| 🔥注意 在填写月结账户信息时，请注意关键信息及其填写格式，具体要求可参考本文附录。 |
【若您首次设置快递月结账号时提示“请在开放平台绑定月结”】
若您首次设置“顺丰快运”或者“速腾快递”的快递月结账号，弹窗将出现下图类似提示，其他快递也可能会出现需授权的情况，请您参考以下指引在对应快递公司的开放平台绑定月结账户（以顺丰快运-丰桥平台为例）。
1）注册或登陆丰桥开放平台，点击【首页>>ERP用户对接>>快递100】，建立应用后获取顾客编码及校验码。
2）点击【下一步>>查看应用>>绑定月结】，完成后可以正常使用顺丰月结。
详细的操作指引，可在CNSC弹窗中点击【了解详情】查看。
- 快递公司设置完成。您可以返回【快递月结账号】页面继续添加、编辑和删除月结账户。
§5 四、设置首公里寄件地址
首公里寄件地址将作为取件地址用于向快递公司下单。卖家可设置多个寄件地址，其余地址无需修改。Shopee建议您为每个店铺都设置首公里寄件地址，以避免因地址缺失导致下单报错。
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首先，进入【CNSC>>设置>>店铺设置>>物流设置】页面，然后在【地址管理】选项卡下点击【+新增地址（Add Address）】。
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在弹窗中设置您的取件地址，包含以下信息：
- 姓名
- 国家/地区：请选择【中国大陆】
- 电话号码
- 收件地址
- 地址类型：当国家/地区为【中国大陆】时，选项会显示 【设置为首公里寄件地址】，请勾选该选项。
| 🔥 注意： 首公里寄件地址是支持删除的。如果您有其他类型的默认寄件地址，则当前地址不支持删除；当存在多个地址时，删除按钮会出现。 |
五、发货预报
发货预报是指卖家在发货前，将订单信息与快递揽货批次号或快递单号进行绑定，以便快递公司及时揽收，并确保订单物流状态能够及时更新。完成发货预报后，卖家可在系统中实时查看物流进展，避免因信息滞后导致订单异常。
*请注意：您必须在揽货司机或快递扫描前完成发货预报，否则订单物流状态将无法及时更新。
快递寄送（平台下单）功能的发货预报操作分为两种模式：
- CNSC 模式
- ERP 模式
下文将分别介绍两种模式的具体操作步骤。
- 使用CNSC进行发货预报
1）首先，进入【CNSC>>订单>>我的订单】页面，在【待出货】选项卡下点击【发货预报】。
2）在【发货预报>>绑定订单】页面选择待预报的订单，然后点击【绑定】进入【快递下单】页面。
3）开始预报绑定，您需在绑定页面填写以下信息：
- 首公里运输方式：选择【快递寄送（平台下单）】
- 包裹绑定方式：
- 新建快递单：此时选择的Shopee订单是同一个店铺下的订单，即同店内同一批次发货
- 绑定已有平台下单快递：即跨店铺增绑Shopee订单，增绑时仅可查找和绑定同一主账号下不同店铺的快递单号，多个主账号下的订单需要以主账号维度分别下快递单和增绑订单
以下设置仅适用于新建快递单
- 寄件地址：会从之前首公里寄件地址里读取信息，多地址发货注意修改地址
- 收货地址：可以从大陆各个转运仓中选择（可选除香港仓外的其他仓库）
- 付款方式（含义请参考本文第二节）：
- 使用快递月结账号支付快递费用：会展示卖家创建的月结账号（可选）
- 线下与快递公司结算：会提供快递公司列表以供您的选择（目前有10个快递）不支持使用个人账户的优惠券
- 选择快递月结账户
- 快递服务
| 🔥注意 在绑定已有平台下单快递（增绑订单）时：1）在选择快递时，可选择同主账号下的所有未揽收快递单，支持搜索快递单。 2）请注意收货仓地址，如果订单的收货仓不同，需要分开下单和增绑。 |
4）绑定操作完成后，您可以在【发货预报>>绑定记录】页面查看绑定结果及快递单号状态。
| 🔥注意 1. 对于圆通速递、中通快递和顺心捷达，线下结算模式（非月结）下，包裹在揽收前首公里追踪号会显示【处理中】，揽收后才会生成快递单号，此为正常情况。2. 月结模式下，快递单可直接下载并打印；而线下结算模式（非月结）的快递订单无法下载面单，需要由快递员打印并张贴在包裹外。 |
§6 2. 使用ERP进行发货预报
2. 使用ERP进行发货预报
目前，以下ERP服务商已支持使用首公里快递寄送（平台下单）功能，请您参考下方指引操作发货。
若卖家当前使用的ERP尚未完成对接，请您尽快联系ERP服务商进行开发接入：
- 卖家需联系自身ERP服务商，参考Shopee开放平台指引文档，完成【快递寄送（平台下单）】功能API的开发对接。
- 开发过程中如遇问题，可登录【Shopee 开放平台>>Support Center>>Raise ticket>>Feature APIs】提交工单，将有专人协助处理
- 若ERP未能及时完成以上功能的API接入，在快递寄送旧功能下线后，卖家将无法继续通过ERP完成快递发货预报，只能通过CNSC系统进行预报。
§7 六、常见问题
- 如何申请月结帐户？需要申请多个月结账户吗？我有多个主体怎么使用？
在申请和维护月结账户时，请注意关键信息（参考本文第三节）。具体方式如下：
- 申请流程：可联系对应快递网点或快递员了解月结账户的申请流程及所需材料；也可直接在快递公司官网进行申请。
- 多个主体的使用：若您有多个主体，只需申请1个月结账户；在不同主体的主账号中新增并维护同一个月结账户，即可使用。
- 多快递使用：若您使用多种快递，可申请多个月结账户；下单时可自由选择任一月结账户，并绑定首公里寄件地址。
- 我现在使用的快递不支持线下结算模式，该怎么办？
方案一：尝试向您当前使用的快递公司申请月结账户。
方案二：若无法申请月结账户，则需更换为新功能支持的快递，以免在旧功能下线后无法绑定首公里发货。
👉 支持的快递公司请参考本文第二节。
- 我现在使用的快递，月结和线下模式都不支持，该怎么办？
请更换为新功能支持的快递，以避免旧功能下线后无法绑定首公里发货。
👉 支持的快递公司请参考本文第二节。
- 我个人的快递账号有优惠券，线下模式下单可以使用吗？
目前线下模式下单不支持使用个人快递优惠券。您可尝试申请公司月结账户，以获取更优惠的运费价格。
- 我使用的是货运代理发货，怎么使用新功能？
货运代理发货的卖家，由于不是自己下快递单送至Shopee仓库，无法使用新功能。您可以关注卖家学习中心的官方公告，Shopee已开始招募官方认证货代卖家。平台将为使用官方认证货代的卖家保留首公里快递发货的旧功能（通过手动填写快递单完成发货预报）。
- 快递寄送（平台下单）已经下了快递单，如何取消？
目前暂不支持系统上取消此快递单，请联系快递员取消，然后使用旧功能预报这批订单。后续会支持已取消订单重新下单预报和系统上取消快递单，功能优化中。
- 快递员什么时候上门揽收？有最晚的下单时间吗？
目前系统暂不支持展示或选择揽收时间。下单后一般会在最快的时间内安排揽收，若下单时间较晚，可能会延迟至次日。由于不同快递公司揽收时间有所差异，建议您与附近网点或快递员联系，确认当日的最晚下单揽收时间。
- 收到报错“抱歉，您没有足够的单号了，请尽快联系网点申购。”是什么原因？
该提示通常是由于您的月结账户余额或可用面单数不足所致。请联系快递网点、官方客服或负责您的快递员进行处理。
平台仅提供下单渠道，无法查看或判断您的月结账户状态。
- 为什么下快递单后一直没有出现单号，或显示“上传中”？
通常在操作后10分钟内系统会完成下单并绑定单号。若未成功，系统会自动反复重试；若在30分钟内仍未成功，则会显示【下单失败】，请及时联系Shopee在线客服。
- 首公里功能常见问题
点击了解首公里常见问题。如遇其他问题，请联系Shopee在线客服，并提供截图、批次号、订单信息进行反馈；通过ERP操作的订单如果出现异常，可同步反馈至ERP服务商处理。
- 为何只有官方认证的货代才能进行预报？
Shopee为保障货代卖家享有更优质的物流服务与资源，会根据业务规模、企业资质与合作情况筛选官方认证货代。仅通过官方认证货代发货的卖家才能被识别为货代卖家，可继续享受相关物流服务（如首公里预报功能）。点击查阅Shopee跨境官方货物代理服务商详情。
- 若无法绑定月结快递，更换其他快递无法享受优惠，能否保留手动绑定选项？
建议您申请月结或使用线下结算（支持10个快递）。Shopee将很快提供更有竞争力的价格，敬请期待！
- 平台下单后，我们仍需自行与快递公司沟通运费价格，且并非优惠价，请问该功能的便利性体现在哪里？
目前该功能支持一站式发货预报与快递揽收通知，能够有效节省首公里预报的操作时间，并降低填写错误快递单号的风险。平台后续也将持续优化该功能，逐步上线更多具备价格优势的快递服务，以进一步提升卖家的使用体验。