Shopee免费揽收服务

适用站点：所有站点

适用卖家：跨境直邮卖家

更新日志：

在上门揽收覆盖区域内，如果卖家满足以下条件，Shopee可以提供免费上门揽收服务：

1.快速发货率（FHR）≥ 85%（自2026年5月18日起）

2. 跨境日均单量（ADO） 所有地区卖家需 ≥ 10 单。

3. 首公里追踪及出货时效：

• 所有订单需使用首公里追踪功能。
• 整体平均出货到仓时效（APT） ≤ 2天（计算标准：订单生成至首公里或仓库扫描时间）。

4.预售商品比例 ≤ 10%。

5. 订单首公里错误预报率 ≤ 5%。

6. 卖家上月罚分>=4分的店铺/卖家总店铺数的比例 (PP%) 需达到以下标准：

“Penalty Point ”意为“罚分”

【错误预报率说明】

指卖家未按流程进行首公里预报，导致包裹首公里扫描时间与入仓时间存在较大差异，主要分为两种情况：

• 场景一：如订单入仓时间与同一首公里订单批次的首个入仓订单时间相差超过 24 小时，则判定该订单为错误预报订单。
• 场景二：如同一首公里批次下，首个入仓订单的入仓时间与首公里揽货批次号的揽收扫描时间相差超过 24 小时，则该首公里批次下所有订单均为错误预报订单。

符合条件的卖家且发货地址位于以下区域，可享受免费上门揽收服务：



货车限行区域无法揽收，具体区域以交委通知为准。

法定节假日、部分地区周日将作额外调整。

以上揽收范围从2026年4月30日开始生效。

每月中下旬，Shopee会根据考核期内（通常为过去30天）卖家已完成订单的日均单量、APT、PP%、Pre-order%、首公里功能使用情况、卖家快速发货率、首公里错误预报率，来确定下个月可以享用Shopee免费上门收货服务的名单。生效时间当月30日~次月29日，每月20号左右报名确认，卖家可以在20号左右进线找客服或经理确认是否在名单内，并确认揽收地址。

未在上门揽收覆盖区域内，如果卖家满足以下条件便可享受平台提供的0.1元/单的运费补贴，卖家可以在【中国卖家中心>>财务>>我的收入】页面查看补贴情况（关于我的收入更多详细介绍，请您进入我的收入查看）：

1. 卖家快速发货率需≥85%（自2026年5月18日起）；

2. 卖家跨境日均单量（ADO）所有地区卖家需>=10；

3. 首公里追踪及出货时效（APT）

• 所有订单需使用首公里追踪功能。
• 整体平均出货到仓时效（APT） ≤ 2天（计算标准：订单生成至首公里或仓库扫描时间）。

4. 卖家预售商品比例（Pre—order%）需<=10%；5.卖家订单首公里错误预报率*需<=5%；

5. 卖家上月罚分>=4分的店铺/卖家总店铺数的比例（PP%）需达到以下标准：