什么是超材？

简介：超材是指超过物流渠道尾程派送范围的包裹，会导致包裹被退回或切换至其他物流渠道，退货费用和物流渠道差价将由卖家承担，还会影响您的物流时效。

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

更新日志：

一、什么是超材？

超材指的是长度或重量超过物流渠道尾程派送范围的包裹。

点此查看各物流渠道的尺寸和重量限制。

二、超材了会有什么后果？

情况1：Shopee将按符合要求的其他物流渠道收费（如有），尾程差价将由卖家承担。

适用站点：新加坡站点 及 墨西哥站点部分物流渠道

如果该站点没有符合要求的其他物流渠道，也会按照异常件处理流程退回给卖家。

您可以在【我的订单>>全部物流商一列】查看物流渠道：

情况2：被拦截作为异常件退回给卖家

适用站点：除新加坡之外的其他站点

仓库会根据卖家在卖家中心填写的卖家退货地址退回，同时会发送邮件通知，退货费用将由将由卖家承担。

三、如何避免发生超材？

默认情况下，中国卖家中心将基于您在全球商品信息里填写的尺寸和重量信息自动为您的店铺商品开启匹配的物流渠道。

为避免超材对您物流时效造成影响，建议您留意以下几点：

• 准确填写包裹尺寸和重量（含包装）；
• 默认情况下，系统会为您的店铺开启所有物流渠道，如果您手动关闭了某些物流渠道，需再次确认该商品是否符合已开启的物流渠道限制；
• 如果您使用的是第三方一件代发服务，请和供应商确认包裹的最终尺寸和重量，不要填写商品本身的尺寸和重量信息；
• 台湾虾皮的买家喜欢一次下单多件商品，因此建议您在店铺首页告知买家物流尺寸及重量限制，请买家在购买多件商品时选择宅配或分开下单；或在聊聊设置自动回复告知物流限制，建议购买多件商品时选择宅配或分开下单。