新加坡站点次日达操作指南和服务水平协议

适用站点：新加坡

适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家

更新日志：

卖家在打包订单时建议优先处理次日达（NDD）订单。以下是一些最佳方法：

一、对于已开通次日达上门揽收（Pick-up）的卖家

• 卖家在打包订单时，优先处理下午2点前完成付款的次日达订单，并在当天下午3点前完成打包后点击【安排发货（Arrange Shipment）】。
• 对次日达包裹进行分类并单独放置，以便顺利交接给SPX。
• 确保快递员在上门揽收时扫描你的包裹。
• 点击了解更多

二、对于次日达自行投递（Drop-off）的卖家

• 卖家在下午2点前对完成付款的次日达订单进行打包并安排发货，并在 当天下午3点前 将所有次日达包裹送到已开通次日达的投递点（Drop-off Point）。
• 在系统中输入你的地址，并选择 【次日达投递（NDD Drop-off）】 筛选条件，以找到最近的次日达投递点。
• 将次日达包裹单独放置并标识清楚，交给投递点工作人员。
• 在扫描入库过程中，务必在现场确认，确保投递点在下午3点前扫描所有次日达包裹。
• 点击了解更多

为方便卖家操作，卖家中心（Seller Centre） 已进行功能优化，使卖家可以更轻松地筛选次日达订单。

三、如何开通次日达？

是否为店铺开通次日达，由Shopee根据店铺表现与销售增长潜力进行评估并决定。

若店铺被开通次日达，卖家将通过推送通知提前最多1周收到通知，以便为次日达订单做好准备。是否入选由Shopee全权决定。

四、次日达服务水平协议标准

已开通次日达的卖家需要严格遵守次日达包裹的发货时限。

请参阅发货截止时间附件，了解各种卖家类型的发货截止时间和自动取消阶段的详细示例。

五、买家保障

如果买家未能在预计送达日收到次日达订单，买家将获得一张Shopee优惠券作为补偿。

六、自动取消

如果订单在截止时间后才发货，订单将自动取消。

七、次日达项目—2次揽收计划（2-Wave Initiative）

次日达项目—2次揽收计划是为部分已开通的次日达卖家提供的增值履约服务。

参与该计划的卖家将遵循另一套服务水平协议标准，其中包括：

• 发货截止时间
• 自动取消规则
• 延迟发货处理