新加坡站点优化次日达配送绩效

适用站点：新加坡

适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家

次日达（Next Day Delivery）计划是卖家向买家提供的一项履约服务：只要订单在下午2点前完成付款，买家即可在下一配送日收到订单。

适用于工作日下单的订单（不包括公共假期）。

为帮助卖家满足次日达双阶段计划服务水平协议要求，建议查看相关最佳实践资料附件。

此外，自2025年6月28日起，星期六也将被纳入有客户经理卖家的履约服务水平协议计算范围，同时适用于商城和优选卖家。即：运营日 = 工作日 + 星期六（不包括星期日和公共假期）。了解更多

一、遵守次日达时效的重要性

为确保所有次日达包裹能够按时送达，对于下午2点前完成付款的次日达订单，卖家需要：

对于次日达上门揽收（Pick-up）卖家：

• 在同一工作日的下午3点前完成打包并安排发货。

对于次日达自行投递（Drop-off）卖家：

• 在同一工作日的下午3点前完成打包、安排发货，并将包裹送至最近的支持次日达的投递点（DOP）。

同时需要：

• 将次日达包裹与普通上门配送包裹分开。
• 确保包裹在当天成功完成扫描入库（scan-in）。

SPX将在下午3点后揽收包裹，并在下一个工作日将包裹送达买家。

如果未能在下午3点前完成次日达订单的打包和安排发货，可能会产生次日达违规扣分（penalty points）。

所有开通次日达的卖家都需要遵守次日达绩效标准（NDD Performance Criteria）。

二、次日达订单最佳实践方法

卖家可以在卖家中心（Seller Center）轻松筛选次日达订单：

• 在【批量发货（Mass ship）>>物流渠道（Shipping Channel）】进行筛选。
• 查找标记为次日达配送（NDD Delivery） 的订单。

我的发货

为了方便卖家处理流程，可以通过【首页 >> 我的发货 >> 批量发货】对次日达订单进行排序。请参考下图。

批量发货

三、次日达上门揽收（Pick-up）运营要求

适用于选择上门揽收模式的次日达卖家：

所有次日达包裹将由SPX负责揽收和配送。

有客户经理、商城和优选卖家的运营日为：周一至周六（不包括公共假期）；无客户经理、非商城和非优选卖家的运营日为：周一至周五（不包括公共假期）。

所有下午2点前完成付款的次日达包裹，卖家要在当天下午3点前完成打包并安排发货。

卖家可以将次日达包裹与普通送货上门（Doorstep Delivery）包裹分开整理，以便SPX顺利完成揽收。

SPX揽收时间为：

• 上午10点–下午2点（次日达2次揽收计划卖家）
• 下午3点–晚上8点（包括周日和公共假期）

卖家需要确保在揽收时间段内在现场，以便将包裹交给快递员。

四、次日达自行投递（Drop-off）运营要求

适用于选择自行投递模式的次日达卖家：

有客户经理、商城和优选卖家的运营日为：周一至周六（不包括公共假期）；无客户经理、非商城和非优选卖家的运营日为：周一至周五（不包括公共假期）。

所有下午2点前完成付款的次日达包裹，需要在当天下午3点前完成打包、安排发货，并送到最近的支持次日达的投递点（DOP）。

卖家可以将次日达包裹与普通送货上门（Doorstep Delivery）包裹分开，单独交给投递点工作人员，同时告知其为次日达包裹。

卖家在扫描入库过程中需要在现场，确保投递点在下午3点前完成次日达包裹扫描。

对于普通送货上门（Doorstep Delivery）包裹可以单独前往投递点进行投递，或者投递到任何SPX投递点。

了解更多服务水平协议指南。

如何查找最近投递点？

在系统中输入地址，查找距离你最近的投递点。

在【服务类型（Service Type）】 下拉菜单中选择 【次日达（NDD Drop-off）】，然后点击【申请（Apply）】。

只有带有 【次日达投递（NDD Drop Off）】 标签的投递点才会接收次日达包裹。卖家还需要注意【投递点运营时间（Check Operating Hours）】。

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