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资料正文
§1 当日达渠道（Trong Ngày） - 越南站点
适用站点：越南
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家、FBS卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新：LSR计算方式 | 2026-8-11 |
§2 一、什么是“当日达”渠道（Trong Ngày）？
自2025年8月29日起，Shopee正式推出“当日达”渠道，具体信息如下：
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适用对象：位于河内和胡志明市同意可用区域的卖家和买家。
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支付方式：支持所有支付方式
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负责的承运商：SPX Express、Ahamove
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订单条件
| 承运商 | 最大尺寸（包装后，cm） | 最大重量（包装后，kg） | 订单最高价值（VND） |
| SPX Express | 60x60x60 | 15 | 50.000.000VND |
| Ahamove | 320x320x320 | 15-200 | 20.000.000VND |
- 运费： 根据订单包装后的重量以及卖家和买家之间的运输距离计算。
§3 二、“当日达”订单处理时限
1.点击本地发货时效/出货天数（DTS）了解详情。
- 即时-优先达、即时配送及当日达渠道订单迟发率是指：
“卖家延迟点击【备货（chuẩn bị hàng）】的即时-优先达、即时配送及当日达订单数量”占“上一周（周一至周日）已交付承运商的即时-优先达、即时配送及当日达订单总数”的百分比。
| ⚠️ 注意 自2026年4月13日起，Shopee将暂停对即时配送服务订单迟发货率违规计入“罚分”，直至另行通知。Shopee建议卖家仍需按照现行政策的订单处理时效进行操作，以确保配送时效、维护店铺信誉并提升转化率。 |
3.卖家需注意，当日达渠道订单的揽收安排如下：
1）SPX Express： 每日两次揽收（周一至周六），约在11:30和15:30，使用摩托车取件。
2）Ahamove： 在卖家确认订单后约2小时内上门揽收（周一至周日），根据商品类型使用摩托车或小型货车。
3）揽收时间不会影响卖家的“即时-优先达/即时配送/当日达”迟发货率；卖家需根据订单处理期限及时点击【备货（Chuẩn bị hàng）】，以避免被计入迟发货率。
| ⚠️ 注意: 1.若卖家在周一因迟发货率≥10%而被罚分，Shopee将在豁免即时配送及当日达渠道的迟发订单后重新计算该比例。如重新计算后<10%，Shopee将在当周周三自动移除该罚分；2.与罚分相关的处罚措施（如有）仅会从下周一开始生效，因此不会对卖家当前运营造成影响。 |
§4 三、卖家中心与快递面单
- 卖家中心界面
（1）在【物流设置（Cài đặt vận chuyển）】页面：显示【当日达（Trong Ngày）】。
（2）在【全部（Tất cả）>> 待取件（Chờ lấy hàng）】页面：显示【当日达（Trong Ngày）】。
在【全部（Tất cả）>>批量发货（Giao Hàng Loạt）】页面，将显示横幅（banner），提示尚未点击【备货（Chuẩn bị hàng）】的即时-优先达（如有）、即时配送和当日达订单数量。建议卖家定期检查该订单数量，并在规定时间内点击【备货（Chuẩn bị hàng）】。
| ⚠️ 注意： 新政策下的订单处理截止日期尚未显示；请遵守各渠道政策中规定的订单处理截止日期。 |
在【全部（Tất cả）】页面上
在【批量发货（Giao Hàng Loạt）】页面上
（3）在【订单详情（Chi tiết đơn hàng）】页面：显示该订单的“当日达”物流信息
- 运单界面
四、高效处理订单指南
卖家在使用多种物流渠道时，可以参考以下指南，以便更快速高效地操作。
- 卖家中心操作
（1）在【订单管理（Quản Lý Đơn Hàng）】中，选择【全部（Tất cả）>> 即时配送订单（Đơn Hỏa Tốc）】*标签，筛选相应的承运商以确认订单。
Shopee将优化功能，新增“当日达”订单标签，方便卖家更快区分和处理这两类订单。
（2）在【订单管理（Quản Lý Đơn Hàng）】中，选择【全部（Tất cả）>> 普通订单（Đơn thường）】标签，确认属于其他物流渠道的订单。
§5 2. 订单处理时限
2. 订单处理时限
1）Shopee商城/优选/优选+卖家
1）非Shopee商城/优选/优选+卖家
§6 3. 取件与打包
3. 取件与打包
1）针对“即时-优先达”和“即时配送”订单： 配送时间通常少于1小时，由摩托车直接从卖家送至买家，不经过仓库，因此卖家应尽量简化包装，可以只使用袋子包装（易碎或易损商品除外）。
2）针对“当日达”和“快递”渠道订单： 卖家应提前裁切好包装材料，并预先打包热销商品或主推商品（尤其在大促或直播期间），以缩短订单处理时间。
3）将货架和商品进行合理摆放，方便快速取货（例如：按品类分组、将相同尺码/颜色的商品放在一起；明确区分在售商品与赠品、先进先出等）。
4）将胶带和包装材料摆放整齐，并放在操作区附近，以提高打包效率。查看详情。
§7 4. 订单分类整理
4. 订单分类整理
订单打包完成后，卖家需根据不同的承运商和/或不同的物流渠道对订单进行分类，并放置在单独的篮子、区域或托盘中，以便更快更顺利地完成交接。
§8 5. 订单交接
5. 订单交接
为避免订单丢失：
1）针对“即时-优先达”和“即时配送”订单： 卖家需在交接前仔细核对车牌号、电话号码、司机姓名和运单号，并要求司机当场点击“已取件”。若为SPX Instant订单，卖家还需在司机端应用上签字确认。
2）针对其他物流渠道订单： 由于不同订单会由不同的快递员负责取件（例如：快递渠道订单和当日达订单均由SPX Express处理，但会有不同的SPX快递员上门），卖家需仔细核对订单类型，并要求快递员当场扫描订单。
§9 五、常见问题
- 对于“当日达”订单，我可以在卖家中心选择“自行送货到投递点”或者主动将货带到投递点吗？
目前卖家在卖家中心尚不能选择此方式。请卖家等待快递员上门取件，不要自行将货物送到投递点。
- 此渠道适用的退货/退款（THHT）政策是什么？退货运费是多少？
THHT政策将按照现行流程执行。
卖家需承担商品反向运费；针对退货退款订单及配送失败订单，每单最高承担20,000VND。若反向运费超过20,000VND/单，Shopee将在向卖家扣除费用后的3-5个工作日内，主动向卖家返还差额。
- 如果卖家在“当日达”的覆盖区域，但买家不在该区域怎么办？
无论是否在服务区域内，所有卖家都可以开启此渠道；但买家若不在服务区域，目前下单时无法选择该方式。Shopee鼓励卖家在卖家中心为合适商品开启所有可用的物流渠道，以便未来“当日达”扩展范围时能及时适用。
- 买家在收取“当日达”订单时，可以和快递员当面验货吗？
Shopee的“当面验货”服务不适用于通过“当日达”渠道配送的订单。
- 此渠道的快速发货率（FHR）如何计算？
“当日达”订单依旧适用当前的快速发货率（FHR）政策。对于周一至周六14:00-18:00之间产生的订单，如果卖家按时处理但承运商取件延迟，Shopee将主动把这些订单排除在FHR计算之外。查看重新计算后的FHR详情（用于标签审核）。
点击查看更多详情：即时配送（Hỏa Tốc）与当日达（Trong Ngày）。