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资料正文
§1 Shopee 聊聊-卖家主动触达频次与时效规则更新
适用站点:所有站点
适用卖家:所有卖家
更新日志:
| 更新内容 | 更新日期 |
| 发布指南 | 2026-3-10 |
新功能将逐步开放给卖家。
原逻辑:如果买家曾经和卖家有过会话/买家曾经在该店铺下过单,卖家可以主动发送消息给买家,且无数量和时间限制。
新逻辑:同Chat OpenAPI,限制卖家通过聊聊主动向买家发送消息的数量和时间范围。
- 距离买家最后一条消息小于24小时
卖家可以主动发送消息,无数量限制。
- 距离买家最后一条消息大于1天,小于7天
卖家最多可主动发送五条消息,发送第六条消息时显示:已超过最大单向发送消息条数,请耐心等待买家答复。
- 买家未发过消息/最后一条买家消息大于7天,但30天内下过订单/有退货退款订单
卖家可以主动发起会话,最多发送五条消息。
- 大于7天,且买家30天内无订单
点击重启会话,输入框被禁用,显示【无法重启七天前的会话】。
