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资料正文
§1 Shopee新卖家孵化期/孵化指导
适用站点：所有站点
适用卖家：所有跨境卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 发布指南 | 2026-6-30 |
§2 一、 什么是新卖家孵化期？
孵化期是Shopee为新卖家提供的为期3个月的官方成长指导期，旨在帮助卖家快速掌握平台基础运营。符合条件的卖家将进入同批次的企业微信【孵化班】，由孵化经理进行集中管理与指导。
孵化期内，您将享有四项核心指导与扶持：
- 社群指导与资讯同步：孵化经理会在 每个工作日 上午/下午 进行群内集中答疑 （具体时间见群通知）进行群内集中答疑，并同步平台最新政策与定向报名资源。方便您通过群内交流及历史记录查阅，及时解决同类型的运营痛点；
- 官方新手培训：Shopee将提供新手专属运营培训，及合规手册与类目指南等官方学习资料，帮助您快速建立规范、高效的店铺运营体系；
- 权限解锁与业务拓展：符合要求的卖家可享受多站点开通、店铺功能解锁等优先审核权益；
- 本地化履约专属扶持：针对本地化履约（LFF）模式卖家，Shopee将提供入仓指导及活动报名渠道。
| ⚠️ 注意：平台暂不提供孵化经理一对一私聊咨询渠道。为确保您的问题能及时、准确地得到解决，请卖家根据以下推荐渠道进行咨询： |
| 官方渠道 | 适用场景说明 |
| Shopee 卖家学习中心 | 1. 基础规则与系统操作自学， Shopee 卖家学习中心。2. 官方直播课程， Shopee新手训练营直播系列。 |
| 在线客服 | 在线客服适用于商品异常、店铺异常、物流查询、退货退款、账单明细查询等问题 。具体可参考：《Shopee在线客服使用教程》 | 承接问题分类明细。1. 工作日（9:00~19:00）：请在卖家中心后台点击侧边栏“耳机”图标接入在线客服 2. 非工作时间：可通过表单登记问题，点击提交工单（4个工作小时内回复） |
§3 二、孵化期准入流程
孵化班仅面向入驻 30天内 完成全部新手任务的卖家开放。若卖家超时未完成任务，将错失孵化资格，并自动转入自助运营卖家团队。
- 新卖家准入流程
店铺入驻审核通过 → 30天内完成三项新手任务 → 平台审核通过 → 开启为期三个月的班组式孵化扶持期。
- 三项新手任务（缺一不可）
【任务一：激活企业微信】
企业微信是平台官方唯一联络渠道，请及时激活发送至入驻手机号的企微邀请。如激活过程中出现异常请及时联系在线客服。
- 企微激活指引：点击查看企业微信激活步骤
- 添加/更换企微账号申请：点击提交添加/更换企微账号申请
【任务二：完成店铺上新≥5个商品】
店铺需上架5款及以上不同商品（同款商品多规格、多款式仅计为1个商品），且所有上架商品库存均不得为0。
- 商品上架教程：点击进入中国卖家中心上架操作指引
- 商品上架规范：点击阅读 Shopee 商品上架政策规范
【任务三：新手考试≥80分】
请使用主账户登录考试系统并完成测试，考试成绩需达到80分及以上。
- 考试直达入口：点击进入虾皮新手考试系统
- 准入时效与终止规则
1）数据审核节点：
平台于每周三中午 12:00 统一提取数据进行审核，审核通过的卖家将在周四下午收到孵化期准入通知邮件。您也可以点击进入新手任务完成进度页面，自助追踪任务完成情况。
2）孵化起止时间：
孵化期准入邮件中将明确告知您的孵化期具体开始时间。孵化团队会邀请您直接进入对应的企业微信孵化班组（一般为收到邮件当天）
3）新手任务逾期机制：
若卖家入驻超过 30 天仍未完成上述 3 项新手任务，系统将自动将其转入【自助运营卖家团队】 。
4）孵化提前终止政策：
为高效分配平台孵化资源，若卖家在三个月孵化期内出现以下任一无效经营或违规情况，平台将提前终止其孵化权益，并将其直接转入自助运营卖家管理团队：
- 店铺长期静默：近 30 天无任何订单产出、上新天数不足 4 天，且无任何店铺后台运营操作。
- 长期零成长：入孵满 2 个月无订单产出、且未缴纳店铺保证金（本地化履约专项卖家除外）。
- 社群严重违规：在官方孵化班组群发布广告、欺诈或其他违规内容，扰乱官方社群运营秩序。
- 店铺严重违规：存在售假、侵权、严重违规铺货等行为，且未在平台规定时限内完成整改优化。
§4 三、孵化期届满与后续团队分配
为期 3 个月的孵化期届满后，班级答疑群服务及孵化经理指导将自动结束，卖家将自然分流至以下团队：
- 自助运营卖家团队：
大部分卖家将在孵化期结束后进入自助运营卖家团队。届时，您将会在被安排在对应的企微群组内，持续接收平台政策同步与运营支持，并与其他卖家保持交流。同时，【中国卖家中心】和【在线客服】也将继续为您的日常运营问题提供支持。
- 大客户管理团队：
大客户管理团队采用邀请制。极少数在孵化期间表现极为优异、单量增长迅速且极具类目潜力的卖家，将被邀请进入大客户管理团队。若店铺暂未收到邀约，请持续保持健康的自主运营。随着店铺表现的持续提升，后续仍有机会获得大客户管理团队的特邀。
§5 四、常见问题
- 新手任务有哪些？是否有时间限制？？
在收到Shopee新手任务邮件通知后，您需在的30天内完成3项新手任务：激活企业微信、上新5个商品，参加并通过新手考试。完成全部任务且通过平台审核后，您才可以对接进入孵化期。
- 怎么查询新手任务是否已经完成？
您可以点击此处查询新手任务完成情况，数据通常会在在工作日下午四点前更新。若链接无法打开，可能是问卷系统维护或地址变更，建议您刷新重试或联系Shopee客服获取最新查询入口。
- 没有完成新手任务会有哪些影响？
激活企业微信、上新5个商品、参加并通过新手考试是新卖家入驻的必做任务，若未在规定的时间内完成，将无法进入孵化期，并会直接转入自助运营卖家团队。
- 孵化期卖家可以参加活动吗？
可以。您可以登录【卖家中心>>营销中心>>Shopee活动】，自助报名参加Shopee官方活动，具体可报名活动以页面实际展示为准。
- 怎么申请开新店？
如果您已经顺利进入孵化班组。可在您所在的【孵化群-群公告】中查看跨境店、3PF店等新店开通的申请渠道，公告附有对应的申请链接。 其余卖家如需申请开通新店，请联系Shopee客服咨询。