Shopee全托管服务 - 客户服务

简介：哪些全托管问题可以咨询Shopee在线客服？如何联系Shopee电话客服？

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

更新日志：

欢迎您加入Shopee全托管服务！

如何联系Shopee客服？

为什么我还没有收到入驻通知邮件？

怎么我总是登录不上Shopee全托管卖家中心？

什么时候才能看到我的提品审核结果？

……

您是不是遇到这些类似问题不知道可以找谁解决？不用担心，从现在开始，您可以立即联系Shopee在线客服，拨打客服热线电话或提交在线表单求助，解决问题so easy~

如果您想通过客服咨询“非全托管”问题，请点击查看《Shopee跨境卖家客服业务受理范畴总览》

一、全托管在线客服受理范围

注：

对于发货入库异常咨询，请联系广州仓库，点击获取广州仓联系人及联系方式

对于已成功入驻的全托管卖家，如有系统bug问题，请联系Shopee在线客服

三、全托管卖家中心客服支持

卖家进入全托管卖家中心后，可点击页面右侧客服悬浮框与跨境卖家支持团队取得联系：

• 点击【与专员聊天】
• 选择1个问题查询类型链接人工客服
• 客服会尽快回复卖家问题，聊天框可实时看到前方排队人数
• 支持输入文字、图片、视频等类型的消息
• 问题咨询结束后可点击对话框右上角的【结束会话】来结束咨询，结束后卖家会收到评价邀请
• 若卖家咨询时间超时，可选择【再试一次】或点击【邮件和我们联系】