[BR] Lembrete: Política de Acesso à Chat API (Chat API)

Olá, desenvolvedores

Gostaríamos de reforçar a política atual para acesso à Chat API da Shopee Open Platform, para uso em aplicações de Atendimento ao Cliente (Customer Service Apps). Conforme política global: Applications for Customer Service Apps from Individual Third Parties and Third-party Partner Platforms have been closed since November 18, 2024.

Que informa: As inscrições para aplicativos de atendimento ao cliente de terceiros individuais e plataformas parceiras de terceiros foram encerradas em 18 de novembro de 2024.

Important updates for Open Platform Chat API

How to apply Chat API document permission

Update on Chat API Policy: Changes to New Application Submissions

Para o Brasil, solicitações de acesso podem ser analisadas sob condições específicas:

1. Disponível apenas para sellers com perfil Registered Business Seller;

2. A solicitação deve ser feita via Gerente de Contas (Account Manager);

3. Cada caso será submetido a análise interna;

4. A aprovação está sujeita a critérios internos e não é garantida;

5. Permanece não havendo suporte para quaisquer outros modelos de solicitação (Individual ou Third-party).

Caso você seja Registered Business Seller, elegível no Brasil:

1. Não abra ticket imediatamente;

2. Entre em contato com seu Gerente de Contas para que o mesmo inicie o fluxo internamente.

Agradecemos a colaboração,

Shopee Open Platform