[BR] Atualizações sobre cenário impactando NF/Pedidos [09/06/2026]

Olá, desenvolvedores, Estamos acompanhando um cenário que pode impactar temporariamente operações relacionadas à emissão de NF e organização de pedidos. Alguns pedidos podem permanecer temporariamente "Em processamento" e, para integrações que realizam operações logísticas, isso pode resultar em mensagens de erro ao tentar emitir a NF ou organizar o envio do pedido. Esse comportamento é esperado, não está dentro do cenário de instabilidade que ocorreu ontem e já foi normalizado, e pode ocorrer por diferentes motivos operacionais, como para otimizar o fluxo logístico da nossa malha, evitando sobrecarga operacional e promovendo uma melhor organização dos envios. Devido ao alto volume de pedidos gerado durante a campanha 6.6, há um número maior de pedidos passando por essa etapa de processamento para garantir a estabilidade das operações logísticas e das coletas, o que causa a situação.

Enquanto o pedido estiver nessa condição, recomendamos aguardar e realizar uma nova tentativa após algum tempo. Não é necessário executar ações corretivas na integração nem reenviar dados do pedido de forma contínua em poucos segundos. Assim que o processamento for concluído, o pedido será liberado automaticamente e as operações de emissão de NF e organização de envio poderão ser realizadas normalmente. Também estamos acompanhando internamente melhorias nas mensagens retornadas pelas integrações para que esse cenário seja apresentado de forma mais clara. Obs: Outros cenários, como: problemas para reautenticação da integração com loja, (devido ao seller precisar realizar o login na conta e a URL estar instável) ou outras situações, foram decorrentes da instabilidade de ontem [08/06/2026] e estão normalizados.

([BR] Instabilidade na Central do Vendedor e serviços - https://open.shopee.com/announcements/1406?category=3&is_top=false)

([BR] Normalização dos serviços - https://open.shopee.com/announcements/1407?category=3&is_top=false)

Agradecemos a compreensão, Shopee Open Platform