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词条导读
售后纠纷必须在规定时限内通过TikTok Shop提交，且仅适用于平台下单的有效订单。
一句话理解
售后纠纷必须在规定时限内通过TikTok Shop提交，且仅适用于平台下单的有效订单。
适用范围
- 市场：美国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《售后纠纷升级处理合规要求（美国）》，可以确认以下要点：
- 本文明确阐述了商家在TikTok Shop处理售后纠纷时必须遵守的相关合规要求。
- 所有证明文件必须真实、相关、完整，并在"售后纠纷处理框架"规定的时限内提交。
- 任一方未遵守或意图违反此前通过平台售后纠纷处理规则确定的并经双方同意的解决方案。
- 仅当买家通过售后纠纷处理服务提交纠纷申请时，TikTok Shop才会介入。
- 买家未在受理期限内提出纠纷处理请求 （详见"售后纠纷处理框架"）。
- 如果拒绝申请，买家可将问题升级为纠纷，此时正式的售后纠纷流程启动。
相关知识点
来源
- 售后纠纷升级处理合规要求（美国），TikTok Shop 官方资料