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词条导读
非买家责任退货退款率（NBFR）是整体店铺体验分（SPS）的组成部分。
一句话理解
非买家责任退货退款率（NBFR）是整体店铺体验分（SPS）的组成部分。
适用范围
- 市场：美国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《退货、退款和换货合规要求（美国）》，可以确认以下要点：
- 启用自动批准功能可以简化退货、退款和换货申请的审核流程。
- 本文旨在明确TikTok Shop的退货、退款和换货规则，以帮助商家高效管理并维护店铺声誉。
- 每件商品仅可享受1次由客服发起的部分退款；后续任何申请必须通过标准退货退款流程进行。
- 您可针对售价高于平台强制退款不退货门槛的商品（例如超过20美元），开通免退货退款服务。
- 如需了解更多信息，请查阅《非买家责任退货退款率指南（NBFR)》。
- 您可在商家中心自行设置退货退款规则，以进一步自动化这一流程。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 非买家责任退货退款率(NBFR)合规要求 (美国
- 对比阅读：TikTok Shop 售后纠纷升级处理合规要求（美国
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 退货、退款和换货合规要求（美国），TikTok Shop 官方资料