跨境电商百科
词条导读
平台将在每周一监控您的24小时回复率，并根据您在前一周的表现确定是否需要对您采取任何处罚措施。
一句话理解
平台将在每周一监控您的24小时回复率，并根据您在前一周的表现确定是否需要对您采取任何处罚措施。
适用范围
- 市场：英国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《24小时回复率解读（英国）》，可以确认以下要点：
- 您可以通过在24小时内回复买家消息，或在工作时间结束后使用自动回复来提高24小时回复率。
- 您需要将24小时回复率保持在90%或更高的水平，才能确保及时的客户服务。
- 您可以在“卖家中心”的“店铺诊断”里查看您的24小时回复率。
- 如果24小时回复率低于90％且情况较严重，平台可能施加订单量限制（Order Volume Limit）。
- 如果24小时回复率低于90％，那么卖家将收到一张警告单。
- 了解关于如何提高24小时回复率的更多信息，请点击此处。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 跨境店铺保证金操作指南（英国
- 对比阅读：TikTok Shop 跨境卖家注册规则（英国
- 下一步使用：Shopee 出货天数（DTS）
来源
- 24小时回复率解读（英国），TikTok Shop 官方资料