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词条导读
商责取消率（SFCR）是指在评估期间，因商家责任被取消的已确认订单占比。
一句话理解
商责取消率（SFCR）是指在评估期间，因商家责任被取消的已确认订单占比。
适用范围
- 市场：美国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《商责取消率(SFCR)合规要求（美国）》，可以确认以下要点：
- 更多资源，您还可以查看我们的《商责取消率(SFCR)最佳实践和FAQ》，获取提升SFCR表现的技巧。
- 商责取消率(SFCR)用于评估商家的履约流程和商品发货质量。
- 商责取消率会直接影响店铺体验分（SPS）：履约和物流表现基于按时交付率（OTDR）和商责取消率（SFCR）计算得出，因此较低的商责取消率有助于提升整体店铺体验分。
- 商责取消率（SFCR）= 统计周期内因商家责任取消的订单数量 / 同期处于“待发货 - 待发货”状态的所有订单数。
- 本文明确阐述了在 TikTok Shop 平台上关于商责取消率的相关合规要求。
- 商家可在"商家中心"的履约表现页面或者指标诊断工具页面查看商责取消率表现。
相关知识点
来源
- 商责取消率(SFCR)合规要求（美国），TikTok Shop 官方资料