TikTok Shop 买家订单发货合规要求(美国跨境）

一句话理解

如果发现商家存在虚假发货行为，平台可能会依据《虚假订单合规要求》和《商家服务条款》对其账号采取处置措施，包括但不限于：关闭店铺、限制商家发货权限或者账号重新验证。

适用范围

• 市场：美国。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据TikTok Shop官方资料《买家订单发货合规要求(美国跨境）》，可以确认以下要点：

• 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上从订单创建至买家签收的全流程发货及履约的相关合规要求。
• 虚拟商品不适用本文提及的发货合规要求，必须遵循《虚拟商品合规要求》中的履约规定。
• 商家不得从其他线上经销商处购买商品，然后再直接将订单发货至TikTok Shop买家。
• 根据《履约规则》中的履约时效要求（SLA）之订单超时自动取消规则，如果商家发货延迟，那么TikTok Shop平台的自动关单功能将会自动取消该订单并向买家退款。
• 如商家发现订单无法履约，则必须遵循《TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则》中规定的流程来取消订单。
• 商家不得出于吸引或激励买家给出好评的目的，在发货订单中加入除订购商品外的其他商品或内容。

相关知识点

• 先理解：TikTok Shop 自定义订单合规要求（美国
• 对比阅读：TikTok Shop 延迟发货率(LDR)合规要求（美国
• 下一步使用：Shopee 商品运输合规

来源

• 买家订单发货合规要求(美国跨境），TikTok Shop 官方资料