Shopee 泰国站点普通卖家退货退款申诉

一句话理解

📢 由于Shopee希望卖家能够在发起申诉前先收到退货并检查商品状态，因此自2025年10月14日起，Shopee将逐步调整卖家可发起申诉的时限，分为以下两种情况。

根据Shopee官方资料《泰国站点普通卖家退货退款申诉》，可以确认以下要点：

如果卖家对收到的退货商品有问题，或者不同意 Shopee 针对买家的退款判定结果，卖家可以在以下时间内发起申诉：自退货物流状态显示“退货已送达店铺”之日起2天内，或自系统确认买家已寄回退货商品但店铺尚未收到或状态未更新之日起 6 天内。
如果您的申诉被拒绝，或者您没有在规定时间内继续跟进，系统将在退货/退款页面和退货/退款详情页面显示“退款成功”。
如果您的申诉被接受，系统将在退货/退款页面和退货/退款详情页面显示“审核完成”。
按照上述指南操作后，退货/退款请求将出现在【已回复（ตอบกลับแล้ว）】标签中，您可以通过选择“退货/退款详情（รายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้า）”来查看详细信息和进一步的流程。
卖家可以在自买家寄出退货之日起8天内发起申诉。
卖家可以在自退货物流状态显示“退货已送达店铺”之日起2天内，或自预计收到退货之日起2天内。