Shopee 运费超额索赔流程 - 马来西亚站点

一句话理解

超额运输费是指当物流合作伙伴收取的运费高于Shopee系统根据实际重量或体积重量计算的运费（以较高者为准）时，卖家将承担的超额运费。

适用范围

• 市场：马来西亚。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《运费超额索赔流程 - 马来西亚站点》，可以确认以下要点：

• 您可以填写马来西亚Shopee超额运输费收费表并提供必要的证明文件。
• 您可以提交索赔申请，以获得超额运费的补偿。
• 您通过超额运费索赔表单提交的照片证明中，包裹的重量和尺寸与卖家中心中输入的数据不一致。
• 如果您勾选了【我将承担该订单的运费】选项，则不符合索赔条件，点此了解运费是如何计算的。
• 超额运费 = 实际运费 - 买家支付的运费 - 运费折扣 + 卖家支付的运费销售与服务税（SST）。
• （b）对于多笔订单（超过1笔订单），卖家必须下载本文末尾附带的超额运输费模板（附件标题为“超额运输费模板(Overcharged Shipping Fee Template)。

相关知识点

• 先理解：Shopee物流服务介绍 - 马来西亚站点
• 对比阅读：Shopee自建物流SPX Express - 马来西亚站点
• 下一步使用：Shopee 超材包裹

来源

• 运费超额索赔流程 - 马来西亚站点，Shopee 官方资料