Shopee 聊聊-卖家主动触达频次与时效规则更新

一句话理解

新逻辑：同Chat OpenAPI，限制卖家通过聊聊主动向买家发送消息的数量和时间范围。

核心知识

根据Shopee官方资料《Shopee 聊聊-卖家主动触达频次与时效规则更新》，可以确认以下要点：

• 原逻辑：如果买家曾经和卖家有过会话/买家曾经在该店铺下过单，卖家可以主动发送消息给买家，且无数量和时间限制。
• 卖家可以主动发起会话，最多发送五条消息。
• 卖家最多可主动发送五条消息，发送第六条消息时显示：已超过最大单向发送消息条数，请耐心等待买家答复。
• 买家未发过消息/最后一条买家消息大于7天，但30天内下过订单/有退货退款订单。
• 点击重启会话，输入框被禁用，显示【无法重启七天前的会话】。
• 距离买家最后一条消息大于1天，小于7天。

相关知识点

• 先理解：Shopee 客服 or 经理，谁能解决我的问题？
• 对比阅读：Shopee 保持良好的账户健康状态
• 下一步使用：TikTok Shop 客服话术

来源

• Shopee 聊聊-卖家主动触达频次与时效规则更新，Shopee 官方资料