USPS订单发货操作规范（SOP）

本文内容适用于 TikTok Shipping - Standard Delivery 和 Collection by TikTok (CBT)

本文内容包含：

订单发货操作仓库操作指南

USPS 投递操作规范

USPS 预约揽收操作规范

包裹装载与交接操作规范

合规与处罚

发货前须知

使用 TikTok Shipping 发货前，请详阅本文档。所有 Standard Delivery 与 Collection by TikTok (CBT) 模式下的 USPS 包裹，均需符合 USPS 的发货标准。

根据行业标准，只有当包裹收到USPS的正式揽收扫描（Acceptance Scan，A-scan），确认包裹已完成实物交接并进入承运商网络后，其订单状态才会被认定为“In Transit（运输中）”；创建 Manifest 或扫描 Scan Form 并不代表完成成功交接，也不会触发“In Transit（运输中）”状态；

若您当前使用的是 TikTok Shipping - Standard Delivery 服务，且需安排 USPS 上门取件或前往 USPS 官方网点自行寄件，请参阅USPS投递或预约揽收部分，以获取标准化包裹交接流程的详细指引。

订单发货操作仓库操作指南

使用TikTok Shipping发货前需严格遵守仓库打包和发货规范，详情请参考 <商家仓库订单发货操作运营手册 (SOP)>

您需要通过包裹标签左上角的粗体字母标识，区分危险品（HAZMAT）包裹与非危险品（Non-HAZMAT）包裹。商家必须确保危险品的储存、处理、贴标和运输遵守所有适用法律法规。商家有责任判定其商品是否属于危险品，并确保其运输和标识符合要求。请参考<危险品合规要求(美国)>确保正确维护系统中的商品信息，并按照<TikTok Shipping 危险品发货及运输规范> 正确进行发货处理。

如需了解USPS包装指南请访问：https://www.usps.com/ship/packages.htm。请关注承运商官网，获取最新包装规范。

USPS 投递操作规范

如果您希望前往USPS站点进行包裹投递，请参考以下内容进行操作：

准备包裹投递

若包裹厚度不足半英寸，且重量低于10盎司，您可以正确贴标后通过以下方式投递：

放入您的邮箱，由邮递员取件。

投入蓝色邮筒或邮局大厅内的投递箱。

若包裹厚度超过半英寸或重量超过10盎司，必须亲自将包裹送至邮局柜台，并交给柜台工作人员办理。

包裹扫描和处理

USPS会对每次投递的至少一个包裹进行起始扫描（Origination Scan），记录投递时间，作为您已投递包裹的凭证。

包裹卸载后，将等待下一班次的分拣处理。所有包裹在分拣中心处理时都会被扫描。

注意事项

如果您的包裹厚度超过半英寸或重量超过10盎司：

若将其放入邮箱等待取件，邮递员将不会收取。

若投入蓝色邮筒或邮局大厅投递箱，包裹将被退回给您。

USPS 预约揽收操作规范

如果您希望预约USPS上门揽收服务完成包裹投递，请参考以下内容进行操作：

揽收安排

若您已有与USPS的固定揽收计划，请继续保持现有安排，并按惯例与USPS协调。

若尚未与承运商建立固定揽收计划，您可以通过USPS官网申请按需揽收，或注册USPS账号后创建定期揽收计划。

包裹需整托盘打包以便揽收。

如因面单或包装问题导致包裹未被揽收，请重新打印面单或重新包装。具体请参照<包装和面单操作规范>获取最佳实践指导。

重要注意事项

当日取消揽收需在截止时间前直接与承运商沟通：

USPS截止时间：当地时间上午5点

确保变更揽收时间须至少提前一个工作日完成，且确认变更日期正确。

顺利揽收的最佳实践

合规的面单与包装：确保所有包裹均贴有运输面单，且符合包装及面单规范要求。

准备好待揽包裹：在揽收时间前，将包裹放置于便于取件的位置。

核实承运商的揽收服务时间：

USPS：周一至周六提供揽收服务，国家法定节假日除外。

问题升级与重新安排

如遇任何问题或需变更揽收安排，请直接联系承运商，并提供以下信息：

店铺名称

仓库地址

当地派送办公室联系方式

问题升级与解决

装载或交接过程中如发生问题，须立即与承运商代表沟通。

记录问题详情，包括拍照、时间戳及货运信息。

合规与处罚

不遵守包裹装载及交接操作规范可能导致服务暂停。

频繁违规并导致承运商升级投诉，可能被移除出运输服务。

商家须妥善保存合规记录，以备审计及纠纷处理。

USPS订单发货操作规范（SOP）

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§1 USPS订单发货操作规范（SOP）