Collection by TikTok (CBT) 服务介绍

本文内容适用于 Collection by TikTok (CBT)

本文内容包含：

什么是Collection by TikTok（CBT）

CBT服务特色

CBT服务价格

增值服务介绍

如何加入CBT

常见问题（FAQ）

什么是Collection by TikTok（CBT）

Collection by TikTok（CBT）是 TikTok Shipping（平台面单） 提供的官方直营上门揽收服务。目前已覆盖美国部分核心区域，符合条件的商家无需更换现有仓库，即可通过 TikTok Shop 购买平台尾程配送面单，并享受官方直营揽收及专属物流权益

CBT服务特色

官方直营免费上门揽收：在南加州、纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州、德克萨斯州、佐治亚州、伊利诺伊州、佛罗里达核心区域覆盖区域，提供每周 7 天免费上门揽收服务。

低价平台物流，助力爆品起飞：享受CBT专属优惠运费，服务低至$2.99，最高可为商家在Standard Delivery价卡基础上额外节省多达40%的物流成本！

专属限时优惠：针对日均CBT包裹量大于200单的商家，可享受CBT限时优惠！详情请参考「CBT限时优惠活动」。

无需迁移仓库：保持现有仓库及履约流程，无需调整仓储布局即可接入 CBT 服务。

履约政策更宽松：只要在发货时效内完成按时发货，即可享有豁免按时交付率（OTDR）和差评率（NRR）处罚的特权，同时剔除商家表现分（SPS）中由平台物流责导致的延迟妥投和除“缺货/发错商品，包裹内商品破损”外物流类差评，履约更轻松。

轨迹监控更简单：享有豁免轨迹准时率（VTR）的专项特权，从此无惧轨迹延迟！

理赔流程更简单：TikTok 将直接处理包裹丢失、损坏或未妥投的情况，理赔更快捷省心。

智能承运商分配：系统会根据包裹尺寸、重量及目的地，为您自动分配优质承运商，免去手动选择的烦恼。

可靠承运商网络：由 USPS, Fedex, UniUni 等多家值得信赖的物流伙伴提供服务，配送服务覆盖全美。

CBT服务价格

请参考以下简易价卡或通过运费计算器链接了解详情。平台对价卡信息保留最终解释权。

您可以使用主账号登录并访问运费计算器，预估使用 TikTok 平台物流服务后的发货成本！

美国本地商家：https://seller-us.tiktok.com/logistics/fee-and-service/shipping-calculator?shop_region=US

跨境商家：https://seller.us.tiktokshopglobalselling.com/logistics/fee-and-service/shipping-calculator?shop_region=US

💡温馨提醒

为避免产生额外费用，请提前与第三方仓储服务商确认是否会因使用平台发货服务而收取额外操作费用。

若输入的发货仓位于CBT覆盖区域，运费计算器将同时展示Standard Delivery和CBT的服务价格。

增值服务介绍

物流保障服务

适用服务类型：TikTok Shipping - Standard Delivery 和 Collection by TikTok (CBT)

服务简介：商家可选择加入物流保障服务，服务将收取包裹总金额的1%，包裹总金额为买家实付金额加平台补贴；本服务适用于包裹总金额＞100美元的包裹；包裹总金额≤100美元的，TikTok Shop将免收物流保障服务费。详情请参考「物流保障服务指南（美国）」

如何加入CBT

注册条件

参加CBT服务需满足以下条件：

发货仓库位于南加州、纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州、德克萨斯州、佐治亚州、伊利诺伊州、佛罗里达核心区域 (仅CBT区域内发货的订单可享受CBT价卡及服务，CBT区域外发货订单将按照仓库物流服务类型进行享受相应的价格及服务）

若您使用仓库目前暂无CBT上门揽收，则店铺仓库过去30天日均包裹量需大于20单（不含FBT包裹量）可报名CBT服务

若您所使用的仓库已经有CBT上门揽收，则无最低包裹量限制即可报名

若您已经使用CBT的仓库地址位于佐治亚州、伊利诺伊州、佛罗里达、以及部分德克萨斯州区域，无门槛报名后CBT将立即生效，无需等待审核。

CBT承载限制如下：

重量限制：≤50lbs

体积限制：最长边不超过60cm或23.62inches；三边之和不超过150cm或59.06 inches

仓库系统支持新增CBT为新的揽收服务商（类似USPS等物流服务商)

仓库支持分拣CBT订单并准确交予CBT服务商

如果商家多仓发货，必须确保系统中分配的发货仓与实际交接仓保持一致，以避免出现交接差异和订单异常。如需了解更多操作细节，请参考<TikTok Shipping仓库操作规范手册 (SOP)>

线上注册CBT服务

若满足以上注册条件，您可前往商家中心 - 订单 - 物流设置 - 发货设置进行线上注册。具体流程请参考<如何注册CBT服务>

常见问题（FAQ）

如需了解TikTok Shipping或查询更多常见问题，请参考<什么是 TikTok Shipping (平台物流)>

服务订阅

CBT 与 Standard Delivery 的区别？

TikTok Shipping - Standard Delivery：适用于全美范围，平台根据面单匹配快递渠道，商家将包裹 drop-off 或由快递商揽收。

TikTok Shipping - CBT：享有Standard Delivery全部权益，揽收服务仅覆盖南加州、纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州、德克萨斯州、佐治亚州、伊利诺伊州、佛罗里达核心区域 ，由平台直接上门揽收，需仓库分拣、集中放置，CBT承运商统一处理。价卡更优质！

我能用CBT服务给FBT入库进行送货吗？

答：不可以。CBT服务只能用于消费者订单运输揽收，无法进行FBT入库揽收。

CBT订单是只能送达指定区域吗？还是全美都可以送？

答：CBT揽收服务仅覆盖指定区域，但是运输服务可送达全美。

使用CBT服务有重量和体积的限制吗？

答：CBT服务有以下的发货限制：

重量限制：≤50lbs

体积限制：最长边不超过60cm或23.62inches；三边之和不超过150cm或59.06 inches

如果您所售卖的商品不满足以上体积限制，请联系AM或者客服团队了解其他物流方案详情。

订单结算

CBT 订单的重量和体积是如何计算运费的？

答：TikTok Shipping 的运费是按照商家维护的商品的体积重（Volumetric/Dimension Weight）和实际重量（Actual Weight）中较大的一个来计算的。商家务必维护准确商品对应的尺寸和重量。

CBT与Standard Delivery体积重计算公式如下：

使用商家后台发货时，创建面单时的预估运费取的是商家后台维护的商品尺寸和重量，使用ERP发货时，创建面单时的预估运费取的是ERP里维护的商品尺寸和重量。

揽收服务商收到货品后，服务商将基于实际重量和尺寸进行测量并调整运费。平台将有权基于运输商品的实际重量及尺寸对运费账单进行调整。

举例：商品使用CBT发货，体积为16 inch x 12 inch x 10 inch，实际重量为5磅。商品体积重为 161210/166 约等于 12 磅， 体积重12磅大于实重5磅，则按照12磅计费。

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