TikTok Shop - Termini e Condizioni della Campagna Partner

Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2025 TikTok Technology Limited, una società registrata nella Repubblica d'Irlanda con numero di registrazione 635755 e con sede legale in 10 Earlsfort Terrace, The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublino 2, Dublino, D02 T380HD23 (“TikTok”), desidera ingaggiare l'utente, in qualità di TAP, CAP o TSP, come definito di seguito (“Partner”, “Utente”) per fornire i Suoi servizi a TikTok in conformità a questi termini e condizioni (il “Contratto”). TikTok e il Partner sono collettivamente indicati nel presente documento come le “Parti” o singolarmente come una “Parte”. Se l'Utente entra a far parte, o partecipa in altro modo, a qualsiasi programma di incentivi di TikTok Shop (ciascuno una “Campagna” e insieme le “Campagne”) sarà soggetto a questo Contratto e vincolato dai suoi termini. Questo Contratto è soggetto alle Condizioni Generali di TikTok, come aggiornate o modificate di volta in volta, e a qualsiasi altro termine e condizione di TikTok che potrebbe essere notificato all'Utente da TikTok di volta in volta. Qualsiasi materiale promozionale relativo a una Campagna fornito all'Utente da TikTok ("Materiale del Programma"), comprese tutte le informazioni sulle regole di partecipazione a ciascuna Campagna, costituisce anche parte del presente Contratto. In caso di conflitto o incongruenza tra il Materiale del Programma, il modulo di sondaggio online distribuito all'Utente prima di una Campagna (il "Term Sheet") e il presente Contratto, si applicherà il seguente ordine di precedenza: (i) il presente Contratto; (ii) il Materiale del Programma; e (iii) il Term Sheet. A scanso di equivoci e a prescindere da qualsiasi altro termine, inclusi quelli indicati in qualsiasi Materiale del Programma, l'Utente può partecipare, beneficiando delle Commissioni (come definite di seguito), ad una sola Campagna TikTok alla volta, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto. Per informazioni su come TikTok tratta i dati personali, consultare la Politica in materia di protezione dei dati.

1.1 Il significato dei termini con lettera iniziale maiuscola utilizzati nel presente Contratto è indicato nel Term Sheet, nel Materiale del Programma o è altrimenti definito qui di seguito:

1.2 Nel presente Contratto le parole "comprende" o "incluso" sono da intendersi a titolo puramente esemplificativo e non limitano la generalità dei termini precedenti.

2.1 Il Partner fornirà i Servizi durante la Campagna.

Requisiti operativi del CAP

2.2 Nell'ambito dei Servizi, il CAP dovrà:

2.2.1 assicurarsi che ogni Livestream Idonea disponga di almeno un membro del personale a tempo pieno per assistere il Creator durante l'intera durata della Livestream Idonea; 2.2.2 essere responsabile di (i) tutti gli acquisti di campioni di prodotto per i Creator, inclusa la gestione della spedizione e della ricezione di tali campioni di prodotto, nonché la risoluzione di eventuali problemi correlati; (ii) l'affitto di qualsiasi locale adibito a studio; e (iii) l'organizzazione dei viaggi di andata e ritorno dagli studi per i Creator; e 2.2.3 stipulare accordi con i Creator e gestire tutte le attività operative connesse al presente Contratto che gli vengono notificate da TikTok di volta in volta, tra cui: **(a) Prima della Livestrem Idonea: **formazione del Creator, attrezzature, studio (facoltativo), spese di viaggio (da e per lo studio), brevi video prima che siano qualificati Brevi Video Idonei, abbinamento e aggiunta di prodotti, ricezione dei campioni di prodotto, prove della Livestream Idonea; (b) Durante la Livestream Idonea: Gestione dello stato dei prodotti, monitoraggio delle prestazioni della livestream, supporto al Creator e qualsiasi altra attività operativa applicabile notificata al Partner da TikTok; e **(c) Dopo la Livestream Idonea: **Riepilogo dei Brevi Video Idonei, analisi delle prestazioni e raccolta dei dati. Requisiti del Creator e del Venditore

2.3 Il Partner dovrà:

2.3.1 comunicare per iscritto a TikTok i nomi degli account dei Creator che supporterà ai sensi del presente Contratto prima dell'inizio della Campagna, per ottenere l'approvazione scritta preventiva di TikTok (che può essere negata a esclusiva discrezione di TikTok); 2.3.2 garantire che tutti i Creator siano basati nell'Unione Europea e con account TikTok siano anch'essi basati nell'Unione Europea; 2.3.3 assicurarsi di soddisfare tutti i Requisiti del Partner; 2.3.4 garantire che tutti gli account dei Creator abbiano come focus principale (cioè almeno il 90% dei post sull'account) almeno una persona fisica (con un massimo di due). Gli account che non presentano personalità umane non saranno idonei; e 2.3.5 garantire che tutti gli account dei Creator e dei Venditori siano autentici e non falsi, e che non siano coinvolti in ordini o transazioni false o fraudolente. Livestream Idonee

2.4 Il Partner dovrà garantire che ogni Livestream Idonea:

2.4.1 introduca, spieghi e mostri proattivamente almeno 10 prodotti closed loop (e non solo li esibisca); e 2.4.2 contenga la funzione "carrello della spesa", che deve essere resa disponibile agli utenti. Livestream e Brevi Video Idonei

2.5 Il Partner dovrà garantire che ogni Livestream Idonea e ogni Breve Video Idoneo:

2.5.1 siano conformi ai termini del presente Contratto; 2.5.2 siano conformi alle Linee Guida di TikTok (e il Partner dovrà notificare tali linee guida a tutti i terzi, Venditori e Creator interessati); 2.5.3 superino gli audit interni di TikTok e soddisfino eventuali requisiti aggiuntivi e/o istruzioni fornite da TikTok al Partner di volta in volta; 2.5.4 siano focalizzati esclusivamente sulla presentazione dei prodotti in vendita e informino gli utenti su come effettuare ordini per i prodotti, includendo un link su cui gli utenti possono cliccare per effettuare gli ordini; 2.5.5 siano una Livestream o un Breve Video di e-commerce "closed loop" (contenente un link ancora) per TikTok Shop, in modo che l'esperienza di e-commerce avvenga interamente sulla Piattaforma e il Livestream o il Breve Video non indirizzi gli utenti all'esterno della Piattaforma verso altri siti web o piattaforme per l'esecuzione della vendita, né includa link e/o indicazioni che portino gli utenti all'esterno della Piattaforma; 2.5.6 non includano trasmissioni in diretta sospese o uno schermo nero e non omettano di spiegare i prodotti in vendita, facilitino frodi o transazioni fraudolente o abbiano un alto tasso di resi e rimborsi (come determinato da TikTok a sua esclusiva discrezione); 2.5.7 mostrino prodotti che sono stati caricati su TikTok Shop in anticipo e sono disponibili per l'acquisto da parte degli utenti al momento dell'inizio della Livestream Idonea o della pubblicazione del Breve Video Idoneo (a seconda dei casi); e 2.5.8 dispongano di illuminazione brillante, uno sfondo pulito e una qualità dell'immagine chiara. Studio

2.6 Il Partner dovrà garantire che tutti gli studi utilizzati nell'ambito del presente Contratto soddisfino i seguenti requisiti:

2.6.1 gli studi e il loro utilizzo devono essere conformi a tutte le leggi applicabili in materia di salute e sicurezza, e a qualsiasi altra legge applicabile; 2.6.2 il Partner deve avere un valido diritto legale di occupare gli studi per la Campagna; 2.6.3 il Partner deve aver ottenuto livelli ragionevoli di copertura assicurativa per le sue operazioni e il suo personale negli studi; 2.6.4 gli studi devono essere dotati delle attrezzature di produzione e delle attrezzature correlate alla produzione concordate tra le Parti; e 2.6.5 gli studi devono avere accesso a infrastrutture interne appropriate come bagni e aree per le pause caffè, avere un buon accesso ai servizi necessari come elettricità, internet e acqua, e ai servizi ragionevolmente richiesti come pulizia/sanificazione.

2.7 Il Partner riconosce che TikTok sarà obbligato a pagare le Commissioni al Partner solo in relazione ai Creator approvati in anticipo da TikTok per iscritto, e vincolati al Partner sul back-end di TikTok Shop. 2.8 La determinazione se un video breve sia un Video Breve Idoneo e se una livestream sia una Livestream Idonea sarà fatta a esclusiva discrezione di TikTok (agendo ragionevolmente) e la sua decisione sarà definitiva. 2.9 Se il Partner acquista campioni di prodotto per fornire i suoi Servizi a TikTok, il contratto di vendita e acquisto di tali campioni sarà tra il Venditore di quel campione di prodotto e il Partner. TikTok non avrà alcuna responsabilità per i campioni di prodotto (inclusi eventuali resi, richieste di rimborsi o richieste di riparazione o sostituzione di un campione di prodotto). Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, TikTok non sarà responsabile o perseguibile per (a) qualsiasi perdita, danno o furto di campioni di prodotto e/o (b) qualsiasi ordine errato, ordine ritardato o campioni di prodotto guasti, difettosi o mal descritti che il Partner potrebbe ordinare o ricevere. TikTok non fornisce garanzie o dichiarazioni, espresse o implicite, in merito a qualsiasi campione di prodotto. Il Partner sarà proprietario e unico responsabile di qualsiasi campione di prodotto.

3.1 Il Partner riconosce e accetta che eventuali Commissioni ricevute ai sensi del presente Contratto sono soggette alle Restrizioni per il Partner e condizionate al fatto che il Partner:

3.1.1 completi con successo e soddisfi tutti i Requisiti del Partner durante la Campagna; e 3.1.2 rispetti il presente Contratto e qualsiasi altra politica o linea guida di TikTok applicabile, come eventualmente aggiornati di volta in volta.

3.2 Le Commissioni saranno pagate in conformità al Materiale del Programma. Salvo diverso accordo scritto espresso da TikTok, qualsiasi Commissione non contestata dovuta al Partner da TikTok sarà pagata entro 30 giorni dal completamento soddisfacente di tutti i Servizi applicabili da parte del Partner e dopo la ricezione da parte di TikTok di una fattura valida e non contestata (così come tutte le informazioni di pagamento necessarie e valide del Partner richieste da TikTok). TikTok non sarà in nessun caso obbligata a pagare le Commissioni al Partner prima di tale momento. 3.3 Tutte le spese (comprese, se del caso, le spese di viaggio) devono essere preventivamente approvate per iscritto da TikTok. Se approvate da TikTok, il Partner dovrà presentare una richiesta di rimborso spese a TikTok includendo una descrizione dettagliata delle spese e consegnare a TikTok tutte le ricevute relative a tali spese che corrispondono alla descrizione dettagliata. Se il Partner non rispetta la presente clausola 3.3, nessuna spesa sarà rimborsabile da TikTok. 3.4 Se TikTok notifica al Partner una contestazione in buona fede riguardante le Commissioni, TikTok pagherà qualsiasi importo non contestato, ma avrà il diritto di trattenere l'importo contestato fino alla risoluzione della disputa. 3.5 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, TikTok può in qualsiasi momento compensare qualsiasi responsabilità del Partner ai sensi del presente Contratto con qualsiasi responsabilità o somma dovuta dal Partner a TikTok. 3.6 Fatta eccezione per le Commissioni (o per le spese preventivamente approvate per iscritto da TikTok), TikTok non sarà responsabile di altri costi o spese sostenuti dal Partner in relazione al presente Contratto. Il pagamento da parte di TikTok (o del suo agente di pagamento) sul conto bancario comunicato dal Partner costituirà pieno adempimento dell'obbligo di TikTok di pagare qualsiasi Commissione (o le spese pre-approvate per iscritto da TikTok) al Partner. TikTok non sarà responsabile per eventuali commissioni o spese di agenti, tasse, commissioni di società di produzione o altri pagamenti a terzi dovuti dal Partner in relazione al presente Contratto o ai Servizi. 3.7 Ciascuna Parte sarà esclusivamente responsabile per le tasse e le commissioni applicabili all'esecuzione degli obblighi di ciascuna parte. 3.8 TikTok può di tanto in tanto analizzare e sottoporre a verifica tutti le Livestream Idonee, i Brevi Video Idonei e gli ordini effettuati da tali video e livestream, e TikTok avrà assoluta discrezione nel determinare l'autenticità di tali ordini e se qualificano il Partner per le Commissioni ai sensi del presente Contratto. Qualora TikTok ritenga che qualsiasi importo delle Commissioni sia stato calcolato in violazione del presente Contratto (incluso a causa di ordini o transazioni falsi o fraudolenti), TikTok si riserva il diritto di non pagare gli importi di tali Commissioni.

4.1 Il presente Contratto resterà in vigore fino a quando non sarà risolto in conformità ai suoi termini. 4.2 Ciascuna Parte può recedere dal presente Contratto con un preavviso scritto di 30 giorni, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. 4.3 Fatti salvi i diritti o i rimedi a disposizione di TikTok ai sensi del presente Contratto o in altro modo, TikTok può risolvere il presente Contratto con effetto immediato se:

4.3.1 il Partner o qualsiasi terza parte da esso ingaggiata (compresi eventuali Creator e/o Venditori): (a) viola una disposizione del presente Contratto e tale violazione non è sanabile, o se tale violazione è sanabile (come determinato esclusivamente da TikTok) non riesce a porre rimedio a tale violazione entro tre (3) Giorni Lavorativi dalla richiesta di TikTok (e ai fini della presente clausola, qualsiasi violazione della clausola 5.1 sarà considerata una violazione non sanabile); (b) ha commesso un reato, in qualsiasi momento (laddove TikTok sia autorizzata a risolvere il Contratto in tal senso come previsto dalla legge applicabile); o (c) è stato coinvolto in qualsiasi situazione o attività che, a giudizio esclusivo di TikTok, possa: (i) avere un effetto negativo o riflettersi sfavorevolmente sulla reputazione di TikTok o delle sue Affiliate o su qualsiasi aspetto delle loro attività; o (ii) esporre TikTok o le sue Affiliate o qualsiasi aspetto delle loro attività al discredito, allo scandalo, al ridicolo o al disprezzo, o che tenderebbe a scioccare, insultare o offendere il pubblico (come ad esempio l'invio o la pubblicazione sui social media o altrove di qualsiasi contenuto che promuova bigottismo, razzismo o discriminazione basata su razza, genere, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età, o l'uso, il commercio o altra associazione con droghe illegali); 4.3.2 le Commissioni sono state calcolate in violazione del presente Contratto (anche a causa di ordini o transazioni falsi o fraudolenti) (ai sensi della clausola 4.3.3); 4.3.3 gli account collegati al Partner o a qualsiasi terza parte da esso ingaggiata risultano aver ricevuto ordini falsi, transazioni fraudolente o un tasso di resi superiore alla media (come determinato da TikTok a sua esclusiva discrezione); oppure 4.3.4 il Partner riceve un numero rilevante di reclami o feedback negativi da parte di Venditori, Creator o qualsiasi altra terza parte durante una Campagna (come determinato da TikTok a sua esclusiva discrezione).

4.4 Qualora il presente Contratto venga risolto ai sensi (i) della clausola 4.2, TikTok sarà obbligata a pagare le Commissioni solo per le Livestream Idonee e i Brevi Video Idonei pubblicati prima della data effettiva di risoluzione, nel rispetto dei termini del presente Contratto, oppure ai sensi (ii) della clausola 4.3, nessuna Commissione sarà dovuta al Partner e TikTok avrà il diritto di richiedere il rimborso immediato di qualsiasi Commissione ricevuta dal Partner prima della data effettiva di risoluzione (indipendentemente dal fatto che le condizioni per tali Commissioni siano state soddisfatte). 4.5 Alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto:

4.5.1 qualsiasi diritto, rimedio, obbligo o responsabilità delle Parti che siano maturati fino alla data di risoluzione, compreso il diritto di richiedere il risarcimento dei danni in relazione a qualsiasi violazione del Contratto che esisteva alla data della risoluzione o prima di essa, non sarà influenzato o pregiudicato; e 4.5.2 i diritti e gli obblighi di una Parte che, per loro natura, si estendono oltre la scadenza o la risoluzione del presente Contratto continueranno ad essere pienamente validi ed efficaci nonostante la scadenza o la risoluzione del presente Contratto (comprese le clausole 1 , 4, 5, 6 e 7 del presente Contratto).

5.1 Il Partner garantisce, dichiara e accetta che: (a) ha il pieno diritto, il potere, la capacità e l'autorità di stipulare il presente Contratto e di ricevere le Commissioni, ed è validamente costituito e debitamente registrato ai sensi delle leggi applicabili e ha il potere di condurre la propria attività; (b) l'esecuzione del presente Contratto (compresa la ricezione delle Commissioni) non sarà in conflitto con qualsiasi altro obbligo che il Partner possa avere nei confronti di terzi; (c) il Partner rispetterà tutte le leggi, gli obblighi di legge e contrattuali e di altro tipo applicabili, compresi tutti i codici di condotta e le linee guida applicabili, che includono la garanzia che il contenuto creato da ciascun Creator sia divulgato come pubblicità e marketing e, fatto salvo quanto sopra, il Partner rispetterà le Linee Guida di TikTok; (d) il Partner non farà o dirà mai nulla che sia o possa essere considerato da TikTok dannoso o pregiudizievole per il nome, l'immagine, la reputazione o l'attività di TikTok o di qualsiasi Venditore o che porti discredito a TikTok o a qualsiasi Venditore; (e) eseguirà i propri Servizi in conformità al presente Contratto e con tutta la ragionevole diligenza, abilità e cura che ci si può aspettare da un diligente fornitore di servizi simili; (f) la fornitura dei Servizi e qualsiasi contenuto creato in relazione ai Servizi non infrangerà o violerà la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi, e non conterrà materiale diffamatorio o contenuti che possano violare gli obblighi di riservatezza o privacy; (g) stipulerà e manterrà in ogni momento, durante la durata del presente Contratto, tutte le coperture assicurative richieste dalle leggi applicabili e comunque sufficienti a garantire gli obblighi e le potenziali responsabilità del Partner ai sensi del Contratto, in conformità agli standard di diligenza del settore; (h) nella misura in cui il Partner utilizzi materiali di terzi in qualsiasi contenuto in relazione ai propri Servizi, il Partner avrà ottenuto tutte le licenze, i permessi e i consensi necessari per farlo; (i) se il Partner ingaggia un Creator o un presentatore, questi avrà almeno 18 anni e il Partner richiederà un documento d'identità per confermarne l'età e, laddove consentito dalla legge applicabile, tale Creator non avrà condanne penali non passate in giudicato di alcun tipo, all'inizio e durante la Campagna o successivamente; (j) si assicurerà che qualsiasi terza parte ingaggiata dal Partner ai sensi del presente Contratto (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Creator e Venditori) rispetti i termini del presente Contratto; e (k) fornirà i Servizi in collaborazione con TikTok (e qualsiasi terza parte applicabile) e in conformità alle ragionevoli istruzioni fornite di volta in volta da TikTok. 5.2 Il Partner difenderà, indennizzerà e manterrà indenne TikTok, le sue Affiliate e i suoi dipendenti, uffici, appaltatori, subappaltatori e consulenti ("Rappresentanti"), licenziatari, successori e aventi causa ("Parti Indennizzate"), su richiesta, da: (i) qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità e spesa sostenuta o subita a seguito della violazione effettiva o presunta del presente Contratto da parte del Partner (compresi eventuali reclami, richieste, indagini, azioni o procedimenti di terzi (comprese le autorità di controllo) intentati o minacciati contro le Parti Indennizzate in relazione a tale violazione effettiva o presunta); e/o (ii) qualsiasi reclamo, richiesta, azione o procedimento di terzi intentato o minacciato contro le Parti Indennizzate, laddove tali terzi sostengano di avere diritto alle Commissioni in relazione al presente Contratto.

6.1 Ciascuna Parte ("Parte Ricevente") deve mantenere tutte le Informazioni Riservate strettamente confidenziali e non deve utilizzare le Informazioni Riservate per alcun altro scopo se non per adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto e non deve fare quanto segue senza il previo consenso scritto dell'altra Parte ("Parte Divulgante"): (i) divulgare qualsiasi Informazione Riservata a terzi (ad eccezione dei propri Rappresentanti che abbiano la stretta necessità di conoscere le Informazioni Riservate per l'esecuzione del Contratto e a condizione che (a) tali Rappresentanti siano vincolati da requisiti di non utilizzo e di divulgazione almeno tanto restrittivi quanto quelli stabiliti nel presente Contratto e (b) la Parte Divulgante sia responsabile degli atti o delle omissioni di ciascuno di tali Rappresentanti in relazione alle Informazioni Riservate come se si trattasse di atti o omissioni della Parte Divulgante); o (ii) fare annunci alla stampa o pubblicizzare in altro modo l'esistenza o le disposizioni del presente Contratto o la natura generale del rapporto tra le Parti. 6.2 Le Informazioni Riservate non includono informazioni che: (i) sono o diventano generalmente note al pubblico senza colpa o violazione del presente Contratto da parte della Parte Ricevente; (ii) sono legittimamente note alla Parte Ricevente al momento della divulgazione senza obbligo di riservatezza; (iii) sono sviluppate indipendentemente dalla parte ricevente senza l'uso delle Informazioni Riservate; o (iv) la Parte Ricevente ottiene legittimamente da una terza parte senza restrizioni sull'uso o sulla divulgazione. Gli obblighi di cui sopra (e gli obblighi di riservatezza di cui alla presente clausola 6) non impediranno alla Parte Ricevente di divulgare le Informazioni Riservate sulla base di quanto richiesto da un tribunale, di un'autorità amministrativa o da un altra autorità governativa, a condizione che la Parte Ricevente dia un ragionevole preavviso alla Parte Divulgante per contestare tale requisito. La Parte Ricevente dovrà restituire le Informazioni Riservate alla Parte Divulgante su richiesta scritta di quest'ultima e, alla scadenza o alla risoluzione del presente Contratto per qualsiasi motivo e a discrezione della Parte Divulgante, cancellare o restituire tutte le Informazioni Riservate alla Parte Divulgante.

7.1 Nessuna disposizione del presente Contratto deve essere interpretata come un'esclusione o una limitazione della responsabilità di una delle Parti che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile (inclusi morte o lesioni personali causate da colpa o frode o dichiarazione fraudolenta). 7.2 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 7.1 e salvo in relazione ai propri obblighi di pagamento ai sensi del presente Contratto, TikTok esclude, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità derivante da o in relazione al presente Contratto, inclusa ma non limitata alla responsabilità contrattuale, extracontrattuale (inclusa la colpa), per dichiarazioni false, in materia di restituzione o altro. 7.3 In nessun caso TikTok sarà responsabile per danni punitivi, indiretti o conseguenti o per la perdita di profitti reali o previsti del Partner (sia diretti che indiretti). 7.4 Nella misura in cui, per qualsiasi motivo, la clausola 7.2 non escluda la responsabilità di TikTok (o parte di essa), e fatte salve le clausole 7.1 e 7.3, la responsabilità totale di TikTok ai sensi e in connessione al presente Contratto, ad eccezione dei propri obblighi di pagamento ai sensi del presente Contratto, sia contrattuale, extracontrattuale (inclusa la colpa), per dichiarazioni false, in materia di restituzione o altro, sarà limitata a EUR 5.000. 7.5 Fatta salva la clausola 5.1, tutte le garanzie, le dichiarazioni, le condizioni e tutti gli altri termini di qualsiasi tipo implicitamente previsti dalla legge o dalla common law sono, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, esclusi dal presente Contratto.

8.1 Al presente Contratto si applicano le seguenti disposizioni: (a) il presente Contratto e qualsiasi controversia o reclamo (contrattuale o extracontrattuale) derivante da esso, dal suo oggetto o dalla sua formazione saranno disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles e i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva; (b) il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra le Parti in relazione all'oggetto dello stesso, e sostituisce qualsiasi altra dichiarazione sullo stesso tema, e ciascuna Parte riconosce che nel sottoscrivere il presente Contratto non fa affidamento su, e non avrà alcun rimedio in relazione a, qualsiasi dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (sia essa fatta in buona fede o per colpa) che non sia contenuta nel presente Contratto e l'unico rimedio disponibile in relazione a qualsiasi falsa dichiarazione o dichiarazione non veritiera sarà un ricorso per inadempimento contrattuale ai sensi del presente Contratto; (c) eventuali modifiche al presente Contratto devono essere effettuati per iscritto e sottoscritte da rappresentanti debitamente autorizzati di entrambe le Parti; (d) eventuali avvisi notificati ai sensi del presente Contratto devono essere redatti per iscritto e inviati per posta elettronica agli indirizzi e-mail specificati di volta in volta dalle Parti (per TikTok è il seguente: e-commerce@tiktok.com; per il Partner è indicato nel Foglio Informativo) e si riterranno ricevute al momento dell'avvenuta trasmissione; (e) la rinuncia di una Parte a far valere un inadempimento non costituisce rinuncia da parte di tale Parte a far valere qualsiasi altro inadempimento; (f) le disposizioni invalide saranno modificate in modo da riflettere l'intenzione delle Parti e solo nella misura necessaria a renderle applicabili, mentre le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti; (g) nessuna delle Parti subappalterà o cederà alcuno dei propri diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto senza previa comunicazione scritta all'altra Parte, fatta salva la possibilità per TikTok di cedere i propri diritti e obblighi, anche nell'ambito di una fusione, acquisizione o riorganizzazione interna, senza il consenso del Partner; (h) il presente Contratto non crea una partnership e le Parti sono e rimarranno contraenti indipendenti; (i) una persona che non sia Parte del presente Contratto non avrà diritto di far valere alcuna disposizione del presente Contratto, ad eccezione della possibilità per TikTok e le sue Affiliate di beneficiare e far valere qualsiasi disposizione del presente Contratto. I diritti delle Parti di risolvere, rescindere o concordare qualsiasi variazione, rinuncia o accordo ai sensi del presente Contratto non sono soggetti al consenso di nessun altro soggetto; e (j) nessuna disposizione nel presente Contratto sarà considerata o interpretata come un divieto per TikTok di fornire incentivi a terzi. Ciascuna Parte sarà responsabile dei costi sostenuti in relazione al presente Contratto. 8.2 Il Partner si impegna a rispettare tutte le leggi sulla protezione dei dati personali. Le Parti riconoscono e accettano che, nella misura in cui i dati dei clienti o i dati personali saranno condivisi tra le Parti, queste ultime stipuleranno un accordo separato per la condivisione dei dati nel rispetto dei termini richiesti da TikTok.

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<div style="text-align: center"><h1 id="0ff9ca22"><strong>ALLEGATO 1</strong></h1></div>

<div style="text-align: center"></div>

<div style="text-align: center"><strong>Linee guida per la creazione di contenuti Livestream PER TikTok SHOP</strong></div>

Queste linee guida riassumono le regole da seguire quando si creano contenuti per TikTok Shop. Si prega di leggere e di assicurarsi di aver compreso queste linee guida prima di procedere. Se l'utente è un Partner, Venditore, un Creator o qualsiasi altra parte coinvolta nella creazione di contenuti, deve considerare che le presenti linee guida non costituiscono un elenco esaustivo degli obblighi e non sostituiscono gli obblighi imposti dalla legge o dai termini e condizioni che si applicano all'utilizzo del TikTok Shop. L'utente è pienamente responsabile della conformità dei propri contenuti alle leggi e ai regolamenti applicabili e alle Linee guida della community di TikTok. Si prega di notare che queste linee guida non costituiscono un parere di natura giuridica e che l'utente deve consultare un avvocato per eventuali quesiti sulle regole relative alla creazione di contenuti per il TikTok Shop. I contenuti commerciali devono sempre essere opportunamente identificati con una chiara etichetta pubblicitaria primaria (ad esempio #ad; l'etichetta fornita dalla piattaforma (ad esempio "partnership a pagamento"; o #gifted)) e un'etichetta secondaria quando appropriata (ad esempio #collaborazione; #BrandAmbassador; #Sponsorizzato) o secondo quanto richiesto, a seconda dai casi, dalla legge o da qualsiasi autorità amministrativa o ci controllo (e l'utente dovrà assicurarsi di utilizzare le Impostazioni di Divulgazione dei Contenuti fornite da TikTok e di rispettare le Linee guida sui contenuti del TikTok Shop UE per Venditori e Creator). Le etichette devono essere posizionate in modo chiaro utilizzando un colore appropriato che si distingua dallo sfondo - (i) per i post, l'etichetta dovrebbe essere la prima parola del testo; e (ii) per i video, un'etichetta pubblicitaria visiva chiara all'inizio del video e che riveli al pubblico il contenuto pubblicitario del contenuto.

1. Attenzione a non fuorviare il pubblico

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Quando si promuove qualcosa al proprio pubblico, è importante fornire tutte le informazioni necessarie per consentirgli di prendere una decisione informata prima dell'acquisto, non fornire informazioni false o fuorvianti e non indurre in errore omettendo informazioni o presentandole in modo poco chiaro o ambiguo.

Prezzo e disponibilità dei prodotti

✅ Assicurarsi che**,** nell'indicare il prezzo di un prodotto, sia chiaro l'intero prezzo di acquisto di quel prodotto (comprese le eventuali spese di consegna e le tasse), non solo il prezzo dell'articolo stesso. ✅ Assicurarsi di chiarire al pubblico che le scorte sono limitate (se del caso), per evitare delusioni. ✅ Chiarire eventuali restrizioni sulla disponibilità dei prodotti, comprese eventuali restrizioni geografiche o limiti di età.

❎ Non pubblicizzare un prodotto e sostituirlo con un altro prodotto quando lo si invia al cliente. Si deve pubblicizzare lo stesso tipo di prodotto al pubblico, in modo che sappia cosa sta acquistando. ❎ Non dichiarare falsamente che un prodotto sarà disponibile solo per un periodo di tempo molto limitato o che le scorte sono limitate, quando non è così, per indurre il cliente a prendere una decisione immediata.

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Affermazioni e dichiarazioni di fatto

✅ Assicurarsi di avere le prove di tutte le affermazioni che il pubblico potrebbe considerare vere. ✅ Fare attenzione in caso di affermazioni di carattere ambientale sul prodotto pubblicizzato. Se si desidera fare un'affermazione di carattere ambientale sul prodotto, occorre assicurarsi che la base dell'affermazione sia chiara, indicare a quale parte del prodotto pubblicizzato si riferisca, e includere tutte le qualifiche appropriate. Il significato di tutti i termini deve essere chiaro per il pubblico (ad esempio "riciclato", "verde" o "sostenibile"). ✅ Assicurarsi che qualsiasi affermazione di carattere ambientale sui prodotti pubblicizzati sia supportata da prove, e assicurarsi di tenerne traccia (le affermazioni ambientali non qualificate non dovrebbero essere fatte a meno che non possano essere comprovate dimostrando che il prodotto non causerà alcun danno ambientale). Rivolgersi a un legale se non si è sicuri di come sostenere adeguatamente le affermazioni.

❎ Non confrontare un prodotto con un altro (per prezzo, caratteristiche o altro). ❎ Non sostenere che si agisce come consumatori, invece che nell'ambito dell’attività commerciale. ❎ Non presentare i diritti che il consumatore ha in base alla legge come un diritto speciale o un vantaggio che gli viene concesso (ad esempio, il diritto alla restituzione dopo 14 giorni). ❎ Non esagerare. È naturale voler ritrarre il prodotto pubblicizzato sotto la luce migliore, ma occorre assicurarsi che il pubblico non sia indotto a credere che le capacità o le prestazioni del prodotto siano migliori di quelle reali. Bisogna essere in grado di sostenere con prove documentali tutte le affermazioni che un consumatore può ritenere oggettivamente vere. ❎ Non mostrare un marchio di fiducia o di qualità senza aver prima ottenuto l'autorizzazione. ❎ Non includere o sottintendere nei contenuti approvazioni o testimonianze di terzi, a meno che non si abbiano le prove dell'approvazione e il permesso di condividerla da parte dei terzi. ❎ Non affermare che il prodotto può curare malattie o ha benefici per la salute quando non è così. ❎ Non promuovere nessun prodotto medicinale e trattamenti medici che sono disponibili solo su prescrizione. ❎ Non utilizzare l'espressione "garanzia". Si tratta di un termine delicato dal punto di vista legale e potrebbe confondere il pubblico sui suoi diritti in relazione al prodotto pubblicizzato. ❎ Non utilizzare o esporre i prodotti per qualsiasi finalità per cui il prodotto non è stato progettato.

2. Non arrecare danni o offese

Non includere nei contenuti creati nulla che possa causare un'offesa grave o diffusa o che possa essere considerato un danno alla reputazione di qualcuno.

❎ Non includere contenuti che siano discriminatori o che promuovano la discriminazione in qualsiasi modo (anche in base al sesso, alla razza o all'origine etnica, alla nazionalità, alla religione o alle convinzioni personali, alla disabilità, all'età o all'orientamento sessuale, allo stato civile, allo stato di famiglia o all'appartenenza alla Traveller Community) o che possano molestare, diffamare o minacciare un'altra persona. ❎ Non includere contenuti illegali o fraudolenti o che abbiano uno scopo o un effetto illegale o fraudolento. ❎ Non includere contenuti che includano alcool, fumo o gioco d'azzardo o altri prodotti o attività vietati in base all'età. ❎ Non includere contenuti che violino i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, di immagine, di riservatezza o di privacy, o che possano ingannare qualcuno. ❎ Non promuovere materiale sessualmente esplicito o violento, né incoraggiare persone a compiere atti dannosi o criminali. ❎ Non impersonare un'altra persona e non travisare la propria identità o affiliazione a una persona. ❎ Non imprecare. ❎ Non incoraggiare comportamenti violenti, socialmente irresponsabili o dannosi per la salute e la sicurezza o la protezione dell'ambiente. ❎ Non includere contenuti che possano danneggiare la reputazione di aziende, marchi o persone. ❎ Non ritrarre o rappresentare in modo sessualizzato nessuno che abbia, o sembri avere, meno di 18 anni e non mostrarlo in alcun tipo di situazione pericolosa. ❎ Non mostrare un uso non sicuro dei prodotti o utilizzare i prodotti in modo pericoloso.

3. Adattamento al pubblico

Quando si creano i contenuti, è bene sapere chi è il pubblico e se ci sono sensibilità da tenere in considerazione. Bisogna pensare al contesto in cui i contenuti vengono realizzati, al prodotto che si sta promuovendo, all'età e al background del pubblico e alle relative norme e comportamenti. Bisogna ricordare che alcuni membri del pubblico possono essere più vulnerabili di altri e quindi più colpiti dai contenuti di marketing.

❎ Non includere effetti visivi o tecniche che potrebbero avere effetti negativi sui membri del pubblico affetti da epilessia fotosensibile. ❎ Non rivolgersi direttamente ai minori di 18 anni per incoraggiarli ad acquistare il prodotto pubblicizzato. ❎ Non cercare di incoraggiare i minori di 18 anni a convincere i loro genitori o tutori ad acquistare qualcosa per loro conto.

4. Offrire solo sconti reali

Si deve prestare particolare attenzione quando si confronta il prezzo scontato di un prodotto con un altro prezzo (un "prezzo di riferimento") per lo stesso prodotto.

✅ Assicurarsi che i prezzi di riferimento siano reali e verificabili. ✅ Assicurarsi che il prezzo di riferimento sia il prezzo più basso a cui il prodotto è stato offerto tramite TikTok Shop dal venditore rilevante nei 30 giorni precedenti e che sia incluso in tutte le dichiarazioni promozionali relative a una riduzione del prezzo di quello specifico prodotto.

❎ Non utilizzare prezzi di riferimento più vecchi del prezzo più basso a cui il prodotto è stato pubblicizzato su TikTok Shop nei 30 giorni precedenti l'applicazione dello sconto. ❎ Non aumentare artificialmente il prezzo per un breve periodo di tempo per facilitare la pubblicità di uno sconto. Se si aumenta un prezzo, non si può utilizzare quel prezzo aumentato come prezzo di riferimento per eventuali sconti fino a quando il prodotto non sarà stato venduto a quel prezzo maggiorato per almeno 30 giorni. ❎ Non offrire un prezzo scontato che non sia inferiore al prezzo di riferimento.

5. Organizzare con cura le promozioni

Se si organizza una promozione per pubblicizzare un prodotto, ad esempio offrendo uno sconto o organizzando un concorso o un'estrazione a premi, è importante gestire la promozione con attenzione.

✅ Condurre la promozione in modo equo, corretto ed efficiente. Per i concorsi/estrazioni, assicurarsi di tenere un registro di come verrà gestita la promozione e di come verrà selezionato il vincitore. ✅ Assicurarsi di stimare la probabile risposta del pubblico e di tenerne traccia, per garantire che possiate soddisfare la disponibilità e che il pubblico sia consapevole dell'opportunità di vincere. ✅ Rendere disponibili tutte le informazioni importanti, indicando le modalità di partecipazione, la data di inizio e di chiusura, eventuali percorsi a partecipazione gratuita, il numero e la natura dei premi, eventuali restrizioni (geografiche, tecniche o di altro tipo), la disponibilità dei premi e le modalità e i tempi di notifica dei risultati ai vincitori. Ciò include qualsiasi restrizione geografica, di età, di ammissibilità, qualsiasi requisito di prova d'acquisto, qualsiasi autorizzazione richiesta (ad esempio quella dei genitori), qualsiasi limite al numero di premi, se un'alternativa in denaro può essere sostituita al premio. ✅ Assicurarsi che la promozione sia condotta sotto un'adeguata supervisione e con risorse adeguate per gestirla. ✅ Assicurarsi che qualsiasi concorso o estrazione a premi sia conforme a tutti i requisiti normativi applicabili in materia di gioco d'azzardo e correlati e, se necessario, richiedere una consulenza legale specifica. ✅ Se la selezione del vincitore è soggetta a un'interpretazione soggettiva, nominare un giudice indipendente o una giuria che giudichi l'oggetto del concorso (o un osservatore indipendente nel caso di estrazioni a premi).

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❎ Non dichiarare che un prodotto è "gratuito", "senza spese" o simili se il consumatore deve pagare qualcosa di diverso dalle spese di consegna.

6. Musica e diritti di terzi

Bisogna assicurarsi di includere solo musica e altri contenuti creativi di terzi di cui si hanno i relativi diritti.

✅ Includere la musica dalla Commercial Music Library, se si desidera includere la musica nei contenuti.

❎ Non includere musica non disponibile nella Commercial Music Library a meno che non si ottengano i necessari diritti di licenza per il suo utilizzo e se ne fornisca prova a TikTok. ❎ Non fare riferimento a nomi o loghi di terzi nei contenuti, a meno che non si abbia il permesso di terzi di farlo.