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资料正文
§1 退货退款，运费/佣金/服务费/交易手续费怎么收？
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 删除《【3PF】退货退款政策 - 巴西站点》内容 | 2026-7-1 |
对于退货退款的订单，运费、佣金、服务费、交易手续费会按如下规则收取：
§2 一、物流运输费用
一、物流运输费用
适用站点：所有站点
适用订单：跨境直邮订单
对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单，卖家都需支付卖家支付运费（藏价+买家支付运费）。
除此以外，买家支付运费将依据不同场景处理：
| 退货/退款场景 | 买家运费处理方式 |
| 当买家发起全部商品退货/退款 | 买家支付运费（包括买家运费补贴）将不会打给卖家 |
| 当买家发起部分商品退货/退款 | 买家支付运费和运费补贴将全部打给卖家 |
| ⚠️ 注意 1. 如买家的退货退款未通过平台审核，将不适用上述处理方式，订单将按正常流程收费。2. 注意该规则以买家发起申请时的退货/退款种类为准。如果在买家发起全部商品的退货/退款、协商达成部分退款的情景下，买家支付运费（包括买家运费补贴）将不会打给卖家。3. 本地化履约订单的物流运输费用收取遵循当地本土卖家规则。 |
§3 二、买家退货运费
二、买家退货运费
适用站点：新加坡、菲律宾、马来西亚、越南、泰国、台湾站点、巴西、墨西哥
适用卖家：跨境直邮订单
对于成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。
| 🔥注意 本地化履约订单的退货运费收取遵循当地本土卖家规则。 |
三、佣金、服务费、交易手续费
适用站点：新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、台湾站点、巴西、墨西哥、阿根廷
适用卖家：所有卖家
- 佣金 / 服务费
对于退货退款订单，将对退货退款部分免除费用，只对未退货退款的部分按比例收取。
- 交易手续费
买卖双方不可以调整退款金额时，即退货订单或买家因未收到货发起退款的场景下，将对退货退款商品部分免除费用，只对未退货退款商品部分按比例收取；
买卖双方可以调整退款金额时，即除未收到货以外的仅退款场景下，无论是否全额退货退款，将全额收取交易手续费。
| ⚠️ 注意 目前，针对台湾站点，所有情形下的退货退款，都将对退货退款商品部分免除费用，只对未退货退款商品部分按比例收取。 |
| ⚠️ 注意 注意以上规则以最终实际达成的退货退款结果为准。如果该退货退款需求未通过平台审核或卖家争议成功，将被视作已完成订单，买家支付费用正常打款给卖家的同时，平台将全额收取佣金、服务费、交易手续费。 |
以上费用，您可以在【中国卖家中心>>我的收入】中查看费用收取情况。
四、Shopee币补贴、Shopee优惠券补贴、Shopee官方活动补贴
适用站点：新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、台湾站点、墨西哥
若买家在下单时使用了Shopee币、Shopee优惠券或享受了Shopee官方活动优惠，当订单产生退货退款时，退货退款部分的相关补贴（Shopee币补贴、Shopee优惠券补贴、Shopee官方活动补贴）将不会给到卖家。
以上费用，您可以在【中国卖家中心>>我的收入】中查看费用收取情况。