SPX Express - 新加坡站点

适用站点：新加坡

适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家

更新日志：

SPX Express在岛内设有4个战略枢纽及广泛的服务点网络，能够高效地为买家和卖家提供服务。SPX Express深受Shopee大型品牌卖家的信赖。

卖家对SPX Express的评价：

“SPX Express团队提供的服务一直非常出色。每天的取件和配送都能准时完成，几乎没有问题。作为支持方，我们也很乐意未来让更多卖家使用SPX Express。” —— SELLinALL（Omron官方店铺支持方）

“我们之前使用过其他第三方物流伙伴，改用SPX Express后，发货周转速度有了明显提升。我们非常满意选择SPX Express作为首选物流伙伴。” —— Cornell

“目前为止取件和配送都很顺利，且能在3天内完成。与SPX Express合作非常轻松，希望他们能继续保持出色的表现。” —— BIGMart

揽收服务时间

SPX Express司机的揽收时间为每天下午3点至晚上8点，法定节假日除外。如需当日取件，请务必在下午3点前安排出货。

1. 如果SPX Express未能如约取件怎么办？

卖家可通过以下方式重新安排取件：

• 联系您的SPX Express客户经理。

2. 如何申请SPX Express揽收服务？

卖家日均净订单量需至少达到5单，方可申请揽收服务。了解更多Shopee物流揽收服务资格，请点击这里。

3. SPX Express取件服务对包裹有哪些要求？

单个包裹重量不得超过30kg；包裹长宽高总和不得超过300cm，且单边最长不得超过150cm；生鲜或冷冻类易腐商品因储存与运输要求特殊，不支持通过SPX Express配送。

4. 如何联系SPX Express服务反馈？

卖家可通过此反馈表单提交关于SPX Express的服务反馈。

卖家可以根据自己的时间安排，将包裹投递至任一SPX Express服务点。

1.包裹投递要求

所有通过SPX Express投递的包裹，需满足以下条件：

• 包裹重量不得超过5公斤；包裹长宽高总和不得超过80厘米。
• 由于储存和运输要求特殊，生鲜或冷冻商品不可投递至SPX Express服务点。
• SPX Express服务点有权拒收不符合上述要求的包裹。
• 已由 SPX 履约的包裹也可直接投递至 SPX 仓库，SPX 仓库为全年无休、24 小时运营。卖家也可选择自行将包裹投递至对应的Shope 物流合作承运商仓库。此处查看。

2.投递包裹的最佳做法

• 确保服务点工作人员在投递时扫描包裹；
• 确认包裹状态已更新为“包裹已在投递点收件”。

卖家可通过Shopee App或SPX Express官网查询包裹状态。

1. 我有大量包裹，可以直接送到SPX Express仓库吗？

可以，您可以安排将包裹直接送往SPX Express仓库。请参见上表。

2. SPX Express的运费是多少？

运费标准请点击此处查看。

3. 如果我的包裹在运输过程中丢失或损坏怎么办？

Shopee争议处理团队将会展开调查，并根据Shopee赔偿政策进行赔偿。

4. 如果SPX Express配送失败怎么办？

快递员会在下一个工作日进行2次再次配送尝试；如果3次配送均失败，包裹将被退回卖家。

配送失败可能原因包括但不限于：

• 买家地址不完整或无效；
• 买家地址暂时无法进入；
• 买家地址所在地关闭；
• 无法联系买家；
• 买家在收货地无法识别；
• 买家要求重新安排配送；
• 买家拒收包裹；
• 其他不可抗力因素（如自然灾害、疫情、暴动、战争、恐怖活动等）。

5. 我的店铺启用了取件功能，但营业时间早于取件时间（3-8pm），怎么办？

如果SPX Express司机在您的仓库/办公室营业时间之外到达，建议您采取以下措施：

• 将包裹投递至最近运营中的投递点（DOP）：您可以点击此处查询最近的投递点及营业时间。
• 进行卖家授权放置（ATL）：在安全、隐蔽的位置放置包裹，供司机在您不在时取件。请注意以下事项：
• 卖家应仅将包裹放置在安全、隐蔽的位置，供司机取件；
• 请确保在指定放置区域安装监控摄像头（CCTV），以防盗窃并在包裹丢失时提供证据；
• 如卖家选择使用授权放置（Seller ATL）方式，即使存在有效的配送凭证，Shopee和SPX Express也不承担任何包裹丢失的赔偿责任；
• 卖家同意自行承担在Seller ATL安排下包裹丢失或损坏的全部风险。

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