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资料正文
§1 Shopee越南国庆节假期运营安排 - 越南站点
适用站点：越南
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 发布指南 | 2026-8-24 |
§2 一、承运商营业安排表
#§3 1.承运商取货/配送/退货时间表
1.承运商取货/配送/退货时间表
（*）承运商正常营业，但人员有限。取件、配送及退货时效可能较平日有所延迟，敬请谅解。卖家可参考下方的订单处理延期安排，并提前处理及打包订单。考虑到节假日期间可能出现订单积压，Shopee建议卖家尽早备货，以便承运商上门揽收时及时交接。
| ⚠️注意： 在承运商休息当天，Shopee将不会把新订单分配给该承运商；同时，如订单处理截止日期恰逢该承运商休息日，系统将主动顺延订单处理期限。 |
§4 2.投递点营业时间
2.投递点营业时间
（*）投递点正常营业，但人手有限。若处理时间较预计有所延迟，敬请卖家谅解。
| ⚠️注意: 在投递点休息当天，如订单处理截止日期恰逢当天并因此影响店铺标签/罚分，卖家可提交申诉，以便尽快获得处理。 |
§5 二、Shopee行政工作安排表
节假日期间，卖家仍可通过卖家中心提交申诉。客服团队、承运商运营团队，以及Shopee商城/优选卖家/优选卖家+罚分申诉处理团队的处理时间可能较预计有所延迟，敬请卖家谅解。
（*）节假日期间，款项到账时间将根据银行工作安排而定，可能较预计有所延迟，敬请卖家谅解。
§6 三、节假日期间订单处理期限
Shopee将为节假日期间产生的订单延长处理期限，详情如下：
§7 1. 快递/自提柜/自提点渠道
1. 快递/自提柜/自提点渠道
§8 2. 大件货物渠道
2. 大件货物渠道
§9 3. 当日达渠道
3. 当日达渠道
如果订单处理截止日期为2026/9/2，Shopee将主动延长订单处理期限。
2026/9/1 14:00至2026/9/2 13:59期间不会产生当日达订单。
对于上述时间段以外产生的订单，卖家按照正常流程处理。
§10 4. 即时配送渠道
4. 即时配送渠道
即使配送订单处理期限与常规工作日相同。如卖家在节假日期间有营业需求，请遵守订单处理期限。
§11 5. 卖家自送渠道
5. 卖家自送渠道
§12 四、退货退款订单处理时间
| ⚠️注意： 1. 其他日期，卖家可按照正常流程提出申诉。2. 如需补充证据，卖家须按照已收到的通知，在规定时限内提交。 |
§13 五、Shopee商城/优选/优选+卖家审核时间
#§14 1.标签申请
1.标签申请
§15 2.标签移除
2.标签移除
| ⚠️注意： 1.聊聊回复率和回复时间将根据上述订单处理期限进行相应的重新计算。如果在排除2026年9月2日当天的咨询消息后，各项指标依然达标，则标签不会被移除。2.卖家需遵守下方规定的发货时间，以确保快速发货率（FHR）达标。Shopee将使用重新计算后的快速发货率（FHR）作为标签审核依据。 |