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资料正文
§1 Shopee买家自提物流计划 - 马来西亚站点
适用站点：马来西亚
适用卖家：本地卖家、所有三方仓卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新包裹重量限制 | 2025-12-9 |
Shopee买家自提物流计划（Shopee Collection Point Programme）是一项让买家可以在选定的自提点取件的计划，买家可根据自己的方便时间前往取件。
§2 一、Shopee买家自提物流计划的优势
获得更多曝光机会并提高销量
有机会在Shopee买家自提物流计划的专属活动页面上与其他热销商品一起展示，从而提高您的销量！
免费退货
未成功领取的包裹将免费退回，如包裹损坏，Shopee将赔偿卖家。
方便买家
买家不再需要担心家里没人，他们可以在收到通知后的七天内，在自提点的营业时间内随时前往领取包裹。
§3 二、如何准备Shopee买家自提物流包裹？
准备好包裹以供发货：
- 从卖家中心打印 A6 大小的SPX Express运单。
- 将运单放入塑料袋中以确保其不易脱落，或将运单粘贴在包裹顶部。
在取件时，如果发生以下情况，包裹将不被接受运输：
- 包裹没有打印运单。
- 附件标签未按照标准的Shopee运单格式打印。
- 标签损坏。
自提点有权拒绝不符合以下条件的包裹：
- 包裹超重或超出尺寸限制。
- 包裹未遵守Shopee的包装指南。
- 包含禁止或限制物品的包裹。
- 请参考SPX条款和条件了解更多信息。
| ⚠️ 注意 1. 取件服务受卖家资格和位置的限制。2. 每个订单的最大重量为15kg，每边最大尺寸为40cm（长、宽、高）。 |
§4 三、自提点的取件和寄件流程是什么？
#§5 四、Shopee买家自提物流运单
对于自提点（SPX Express）订单，请在运单上明确展示“买家自提（Buyer Self Collection）”。
§6 五、我如何获得订单收入？
当以下任一情况发生时，付款将在2到3个工作日内转入卖家钱包：
- 买家点击“已收到货（Order Received）”
- Shopee保障期结束
您可以参考这里了解有关 Shopee收入提现流程的更多信息。
§7 六、退货/退款流程
您可以在和卖家中心和Shopee App上参考退货/退款流程。
§8 七、Shopee买家自提物流运输渠道运费
运费根据位置和包裹重量收费。请参考这里。
§9 八、常见问题
- 如果买家未在自提点领取包裹，包裹退回后的运费由谁承担？
若包裹退回，Shopee将承担未成功领取的配送费用。
- 买家在拆包裹后可以拒收货物吗？
如果买家对商品不满意，可以按照通常的流程通过Shopee App提出退货/退款申请。
- 可以为选定的商品列表启用或停用Shopee买家自提物流计划吗？
可以为选定的商品列表启用或停用自提点。
- 买家有多少天时间可以领取包裹？
在收到短信通知或Shopee App通知确认物品可以在自提点领取后，买家有5天时间领取。
- 为什么我无法开启Shopee买家自提物流计划渠道？
自提点渠道目前仅对在服务范围内的卖家开放。
- 是否有可能司机会拒收包裹？
是的。若出现以下情况，自提点司机将拒收包裹
（1）订单超过15kg重量限制且每边尺寸超过40cm。
（2）订单重复（例如，多个订单/包裹使用相同的追踪号码）。
（3）包裹/运单损坏。
（4）运单不属于自提点。
（5）订单包含禁止或限制物品。
- 如果买家收到错误的商品会怎么样？
买家需要从自提点工作人员处领取包裹，然后在收到后24小时内通过Shopee App或网页申请退货/退款。请参考这里申请退货/退款。请提醒买家拍摄包装和商品的照片和视频。
§10 九、条款及细则
（1）所有订单都将有预先分配的追踪号码。卖家必须使用从Shopee 卖家中心打印的运单进行发货，未遵守可能导致订单取消。
（2）Shopee买家自提物流的履行可以通过取件或送货上门的方式进行。
（3）如果SPX Expres确定的实际运费超过了基于卖家在商品列表中设置的重量所计算的预计运费，Shopee 将从卖家的付款中扣除多余的运费，并将余额支付给卖家。
（4）Shopee可以自行决定并在不通知的情况下立即移除任何违反计划条款和条件的用户。
（5）Shopee可以自行决定并在不通知的情况下立即更改已设定的条款和条件。
（6）Shopee有权在不事先通知的情况下更改或中断任何功能或服务。
（7）Shopee保留在任何时候终止该计划的权利，且不需事先通知。