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资料正文
§1 泰国站点受泰柬边境地区局势影响的DTS延长公告
注意：以下内容自各站点卖家学习中心翻译整合而来，仅供用户参考，不可应用于跨境店铺。
适用站点：泰国
适用卖家：本地卖家、所有三方仓卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 | |
| 配送渠道恢复如常 | 2026-1-6 |
为携手卖家共渡难关，Shopee延长了受泰柬边境地区局势影响订单的发货时效：
鉴于当前情况已恢复至正常状态，
对于此前被调整至【暂缓处理（Order Arrangement On-hold）】配送渠道的店铺，
Shopee 已将相关订单的物流渠道恢复为标准配送（Standard Delivery）。
因此，店铺现可按照正常发货流程操作，进行预约取件并安排商品发货。
自2025年12月8日17:00起至2026年1月6日期间生成的订单，可在2026年1月7日前（含当日）完成发货。
§2 一、发货时效延长
受泰柬边境地区局势影响的地区如下：
| ⚠️ 注意 如果上述地区的订单在延长的期限内送达，则不会被视为延迟发货或订单失败。 |
Shopee 衷心感谢各位卖家在此次事件中的配合与理解。
我们向各位卖家及其家人致以诚挚的鼓励，祝愿大家平安度过此次事件，并尽快恢复正常营业。
如果您受到此次事件的影响无法正常发货，Shopee建议建议您开启休假模式（เปิดโหมดพักร้อน）。查看开启休假模式的方法。
如果您位于受影响地区，并因延迟发货或取消订单而被计入履约/表现评分。
您可在此提交申诉。
§3 二、如何处理来自泰柬边境局势受影响地区买家的订单？
Shopee 已设立【暂缓处理（Order Arrangement On-hold） 】渠道，该渠道为受影响地区买家提供临时配送方式。通过此渠道，店铺可在系统中正常处理订单，商品暂时保留在店铺内（暂时无需移交给物流），直至局势恢复正常。
【示例】
显示配送方式为【暂缓处理（Order Arrangement On-hold） 】的订单
订单显示【暂缓处理（Order Arrangement On-hold） 】状态的情况：
§4 三、常见问题
- 如果订单处于【暂缓处理（Order Arrangement On-hold） 】状态，卖家应该怎么办？
由于收件人所在地区受泰柬边境动乱影响，导致物流承运商无法配送，卖家将无法预约取件（Pick-up）或打印运单（AWB）。
- 卖家如何知道什么时候可以开始发货？
一旦承运商通知通知配送线路恢复后，订单会重新分配给物流公司进行实际配送，物流追踪也会恢复正常。
Shopee会将配送渠道恢复为标准配送（Standard Delivery），卖家即可按正常流程预约取件并发货。
所有订单须在2026年1月7日（含当日）前完成发货。如有延长期限，Shopee会再通知卖家。
- 对于使用外部合作伙伴平台对接系统，或通过Seller OpenAPI接入店铺系统的商家：
- 店铺开发者/合作伙伴系统开发者可通过API search_package_list，并使用logistics_channel_ids [78009 / 70026]，查询处于【Order Arrangement On-hold（暂缓处理） 】渠道中的订单，在渠道更新之前，这些订单将无法发货。
- 店铺开发者/合作伙伴系统开发者可设置package_info_push，以接收物流渠道变更通知，若渠道更新并恢复为正常状态，店铺即可按照正常流程进行操作。
Shopee将密切关注事态发展，如有任何进展或需要采取进一步措施，将立即发布公告。
Shopee始终与您同在。
本文仅供参考，原文请查看：https://seller.shopee.co.th/edu/article/26551