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资料正文
§1 大件货物配送（Standard Delivery Bulky）渠道重要更新及常见问题 - 泰国站点
适用站点：泰国
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 发布指南 | 2026-1-9 |
大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่） 适用于运输总重量大于20kg但不超过100kg的包裹。可接受的商品最大尺寸为200cm x 200cm x 200cm，三边总长不超过600cm。
支持大件货物渠道的承运商如下：
- Flash Express Bulky
- BEST Express Bulky
- DHL Domestic Bulky*
*对于通过DHL Domestic Bulky服务运输的商品，总重量必须大于20kg且不超过50kg，尺寸不超过200cm x 200cm x 200cm，三边总长不超过600cm。
§2 一、常见问题
#§3 2. 买家如何查询订单状态？
2. 买家如何查询订单状态？
对于大件货物配送渠道，订单状态会在系统内自动更新。
§4 3. 买家可以使用货到付款（COD）吗？
3. 买家可以使用货到付款（COD）吗？
是的，大件货物配送渠道支持货到付款（COD）支付方式。
§5 4. 我如何开启卖家自送车队（Seller Own Fleet）运输渠道？
4. 我如何开启卖家自送车队（Seller Own Fleet）运输渠道？
您可以填写表格申请开通卖家自送车队服务。
提交申请后，卖家需按照以下步骤在系统中开启卖家自送车队渠道：
1）点击进入【物流（Shipment）>>物流设置（Shipping Setting）】页面， 选择开启【卖家自送车队（Seller Own Fleet）】渠道。
2）在【我的商品（My Products）】页面设置配送选项。
店铺完成配送设置后，需要在【我的商品（My Products）>>物流（Shipment）】页面再次设置物流渠道。
您可以开启【卖家自送车队（Seller Own Fleet）】并输入运费详情。
§6 5. 大件货物配送是否提供商品保险？
5. 大件货物配送是否提供商品保险？
大件商品保险最高可覆盖15,000泰铢。该保险适用于店铺为大件货物配送额外购买的运输保险（Transit Insurance）。
§7 6. 如果买家反映因无可用配送渠道导致无法付款，店铺应该如何处理？
6. 如果买家反映因无可用配送渠道导致无法付款，店铺应该如何处理？
您需要在【物流（Shipment）】部分启用【卖家自送车队（Seller own fleet）】选项。
§8 7. 如果出现无可用配送渠道的提示信息，我该怎么办？
7. 如果出现无可用配送渠道的提示信息，我该怎么办？
【我的商品（My Products）】页面可能暂时出现无可用配送渠道的情况。Shopee建议您在商品详情和配送栏开启【卖家自送车队（Seller own fleet） 】渠道。
§9 8. 店铺可以在预约取件后打印运单吗？
8. 店铺可以在预约取件后打印运单吗？
不可以，若您已安排取货但未打印运单，请联系Shopee客服。
§10 9. 如果店铺使用非Shopee物流服务（Non-integrated channel），能更改取货地址吗？
9. 如果店铺使用非Shopee物流服务（Non-integrated channel），能更改取货地址吗？
不可以，适用非Shopee物流服务时，不支持更改取货地址。
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