Shopee海外仓 - 泰国站点入库指南

注意：以下内容自各站点卖家学习中心翻译整合而来，仅供用户参考，不可直接应用于跨境店铺。

适用站点：泰国

适用卖家：海外仓卖家

更新日志：

本指南规定了所有仓库收货入库时必须遵循的统一标准。各仓库的具体信息（收货时间、地址、内部流程）请查看下方各仓库对应的完整指南。

1.预约

• 卖家和第三方物流（3PL）合作伙伴最晚可在预约时间后30分钟内到达（跨境卖家最晚可延迟1小时）。
• 卖家和承运商每次到仓时均须携带入库单（Inbound Order）/采购订单（PO）文件。如未提供相关文件，仓库有权拒绝收货。
• 如需使用增值服务（VAS），包括重新贴标（Re-label）、重新包装（Re-package）或组合包装（Bundle），必须至少提前1个工作日通知。如未提前预约，仓库当天将无法提供VAS服务。

2.货物准备

• 每个SKU ID使用1个箱子包装，并在每个箱子上清楚标明SKU编码和数量。
• 所有商品均须贴有正确且可扫描的条形码/二维码。每个销售单位必须使用唯一的条形码。套装/组合装商品必须在送达前组合并标记为1个销售单位，并使用1个条形码/二维码。
• 对于有保质期的商品：须按批次（Batch）分开，且剩余保质期不得低于总保质期的75%。
• 对于须符合TISI（泰国工业标准，มอก.）或FDA（泰国食品药品监督管理局，อย.）要求的商品，每件商品均须带有正确的认证标识。如符合要求和不符合要求的商品同时发货，必须明确分开并做好标识。
• 跨境卖家：每个箱子在码放至托盘前必须单独称重（按箱称重）。

3.仓库规定

• 着装要求：长裤、包头鞋和反光背心。
• 禁止将手机、包和个人物品带入仓库区域。
• 送货方负责卸货，并按PO/SKU将货物整理并码放至托盘。如未按要求操作，将向卖家收取相应服务费。

1.质量和合规检查标准

• 在任何情况下，仓库均不会代卖家打印或粘贴TISI（มอก.）/FDA（อย.）标签。
• 仓库工作人员将根据合规指南检查商品上的TISI/FDA标签，包括检查贴纸、拍照和扫描二维码验证链接。
• 对于外包装上没有标签的SKU，仓库将每种商品拆开1件，检查商品本体上的标签。已拆封的商品不会进入上架入库流程，仓库将通知卖家在14个工作日内取回。
• 如卖家未在规定期限内取回，仓库将根据Shopee服务条款对相关商品进行清算/销毁处理。
• 未通过检查的商品将被拒绝入库（Reject Inbound），并通过IBT流程处理，由相关负责团队通知卖家拒绝原因。

1.卖家或承运商代表在场（双方共同清点）——推荐方式

• 双方在收货区域现场共同清点商品数量。
• 卖家或其代表在收货报告上签字确认数量。
• 如实际数量与文件记录不一致，须划掉原数量、填写实际数量，并由双方共同签字确认。
• 文件留存：仓库保留1份，卖家获得1份（或拍照留存）。
• 由于双方均已确认清点结果，因此双方签署的文件将作为最终依据。

2.无卖家代表在场——第三方物流承运商（送货后离场 ）

系统录入时，将以仓库清点的实际收货数量（Actual Received Quantity）作为参考数量。

• 收货完成后，应立即通知相关内部团队，并在48小时内将结果告知卖家。
• 在通知卖家前，不得确认入库异常单（IBT）。

仓库清点结果为最终决定。

1.提交争议的条件

卖家可在入库收货之日起5个工作日内，仅通过官方渠道（客服）提出争议。

争议申请必须包含：

• IBT/PO参考编号
• 卖家主张缺少的商品数量
• 相关证明材料

2.调查结果

卖家必须在收到调查结果通知后的5个工作日内提交证明材料。如未在规定期限内提交证明材料，则以仓库调查结果为最终结果。

• 如卖家提供的证明材料能够明确证明其申报数量已实际送达，仓库将相应调整入库记录。
• 如证明材料不足或无法得出明确结论，则以仓库实际收货数量作为最终决定。

1.拒收原因和紧急程度

2.卖家未在规定期限内取回拒收商品

3.例外情况

位于其他府或确有合理且可证明的特殊情况的卖家，可申请1次延期。

延期申请必须在截止日期前以书面形式提交，并须经仓库主管（WH Supervisor）批准。