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资料正文
§1 Shopee海外仓 - 按箱收货
适用站点：马来西亚、泰国、菲律宾
适用卖家：所有海外仓卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 发布指南 | 2023-3-19 |
为提升卖家海外仓体验，帮助卖家提升整体入库效率，增加海外仓入库流程的透明性和各类后续处理的响应速度，海外仓已上线按箱收货系统。
该系统适用于所有ASN（入库单）。针对这些ASN，卖家将可以在卖家中心上看到每批ASN每箱的到库数量，直接在卖家中心处理异常货物的下一步操作。
§2 一、入库流程
【流程图】
【按箱收货的好处】
1.卖家将可以在卖家中心直接查看每一个纸箱的签收信息和验证结果，及时做出运营决策。
- 卖家将可查看所有已拒收和未到达纸箱的详细信息，作出正确有效处理。
| 🔥注意：1.卖家必须在入库前访问【中国卖家中心>>官方仓】中申报纸箱重量、装箱数量并点击【出货】按钮。2. 申报纸箱重量必须符合实际纸箱毛重，当货物达 Shopee 仓库时，Shopee海外仓操作人员将把卖家申报箱号与实际到仓箱号一一对应，对比卖家申报的装箱重量与实际到仓纸箱毛重。3. 如果纸箱的重量差异高于规定的差异值（3%），Shopee海外仓会将纸箱退回给3PL，卖家需要和 3PL 协商解决差异纸箱的处理方式，如需再次送仓，则需按新ASN重新贴箱标预约入库。 |
§3 二、如何上传打包数据？
1.卖家申请入库后，需要上传打包数据，首先进入【卖家中心>>官方仓服务>>Shopee服务入库】。
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点击对应的入库申请后的【查看详情】。
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卖家需根据货物的实际情况，将正确的打包数据上传，可以选择【手动打包】或【批量上传打包】。仓库将根据卖家在此处填写的数据，对到仓箱子进行整箱称重校验。
§4 三、如何查看入库状态更新？
#§5 1.纸箱状态与操作概览
1.纸箱状态与操作概览
上传完打包数据后，纸箱可能会更新成如下几种状态：
§6 2. 如果查看入库的异常件？
2. 如果查看入库的异常件？
（1）主页提醒: 如有入库问题纸箱 (拒收或未抵达纸箱), 卖家会在【卖家中心>>官方仓服务主页】收到提醒（如图 inbound carton issue 部分）。
- 日期(date): 问题纸箱入库的日期
- 入库 ID(inbound ID): 出现问题的入库 ID
- 详情(View detail): 点击后可以直接专跳到【问题件详情页】
（2）PN/AR通知:对于入库问题件, 卖家将收到 PN/AR 通知
- 纸箱抵达(Cartons have arrived):此ASN的所有纸箱=接收
- 纸箱拒收(Carton are rejected): 此ASN下的某些纸箱=拒收
- 纸箱未抵达(Carton has not arrived):此ASN下的某些纸箱=未抵达
- 点击通知将转跳至【问题纸箱入库申请页面】
§7 四、如何处理不同入库状态的纸箱？
#§8 1. 正常接收状态的纸箱
1. 正常接收状态的纸箱
针对接收（accepted）的纸箱：
- 系统将标记为接收纸箱(Accepted Cartons)
- 显示仓库验证条件、到货重量和备注（如有）
- 卖家无需针对接收的纸箱做任何操作
§9 2. 拒收纸箱（重新入库）
2. 拒收纸箱（重新入库）
（1）进入【卖家中心>>官方仓】，根据首页的【Inbound Carton Issue】的异常ASN，找到标记为【Rejected箱子】那栏，点击【查看详情】后，进入【详情】页面。
（2）进入【详情】页，点击【已拒绝】，查看【拒收纸箱详情】，根据需要选择下一步的处理方式【重新入库/3.5无后续入库】。
（3）点击【操作（treatment）】，在下拉菜单选择【Reinbound】。
（4）选择【Reinbound】后，根据弹窗，选择【预计重新交货日期】，点击【确认】。
重新入库各选项说明：
- 原入库ID(Original inbound ID): 表示入库ID
- 重新入库原因(Reinbound reason): 表示表示重新入库原因
- 入库仓库(Inbound warehouse):重新入库的仓库应和原入库仓库一样
- 预计抵达日期(Expected delivery date): 货物预计的抵达时间
（5）【Reinbound】卖家点击【确认】后，系统将自动生成一个新的ASN。已拒绝后面会出现(Reinbound)。
卖家需根据此重新入库的ASN，再次进行一次打包操作，并将新生成的ASN箱标，给到3PL重新粘贴。
| ⚠️ 注意： 1. 新生成的ASN如不能在拒收的当天就再次送仓的话，需按官方仓入库预约系统，进行入库预约。2.重新入库的SKU应为一样的SKU；重新入库的SKU的最大数量，应和拒收的数量一样。3. 点击查看入库预约系统使用教程。 |
哪种纸箱会被拒收？
- 卖家需保证箱标可以被扫描识别、PO号码/ASN号码以及箱号清晰可见，如无法辨认卖家信息及入库申请信息或扫描枪无法扫描，仓库将拒收。
- 卖家需保证箱标上的重量信息与纸箱实际毛重相符，如两者之间相差超3%，仓库将拒收。
- 为避免产品丢失或破损，建议避免使用如下纸箱；为避免纠纷，若到仓纸箱状态不合格，仓库将拒收。
§10 3. 未抵达纸箱（重新入库）
3. 未抵达纸箱（重新入库）
（1）进入【卖家中心>>官方仓】，根据首页的【Inbound Carton Issue】的异常ASN，找到标记为【Unarrived）箱子】那栏，点击【查看详情】后，进入【详情】页面。
（2）点击【操作（treatment）】，在下拉菜单选择【Reinbound】。
（3）选择【Reinbound】后，在弹窗中选择【预计重新交货日期>>确认】。
（4）卖家在【Reinbound】弹窗点击【确认】后，系统将自动生成一个新的ASN。【未抵达（Unarrived）】后面会出现【Reinbound】字段。
卖家需根据此重新入库的ASN，再次进行一次打包操作，并将新生成的ASN箱标，给到3PL重新粘贴。
§11 4. 重新入库纸箱后续显示
4. 重新入库纸箱后续显示
选择纸箱重新入库后，新生成的入库ASN将标记为【已运】。
如到货没问题，则会显示【已抵达】，并由Shopee进行后续的入库上架流程。
如重新入库的ASN还有问题，将继续显示【被拒绝】，卖家需要：
（1）点击左上角图标。
（2）进入【详情】页面后，需重新选择【处理方式（treatment）】。
§12 5. 拒收纸箱（无后续入库）
5. 拒收纸箱（无后续入库）
（1）进入【卖家中心>>官方仓】，根据首页的【Inbound Carton Issue】的异常ASN，找到标记为【Rejected 箱子】那栏，点击【查看详情】后，进入【详情】页面。
（2）进入【详情】页，点击【已拒绝】，【状态（condition）】和【备注】列查看拒收原因，根据拒收原因选择下一步的处理方式。
（3）点击【操作（treatment）】，在下拉菜单中选择【无后续入库（No future inbound）】。
（4）点击【无后续入库（No future inbound）】后会弹出确认窗口，点击【确认】后，拒收标签处后会显示【无后续入库（No future inbound）】字段，则完成操作。
§13 6. 未抵达纸箱（无后续入库）
6. 未抵达纸箱（无后续入库）
（1）进入【卖家中心>>官方仓】，根据首页的【Inbound Carton Issue】的异常ASN，找到标记为【Unarrived箱子】那栏，点击【查看详情】后，进入【详情】页面。
（2）在入库讯息页面选择【未抵达（Unarrived）】，点击【操作（treatment）】，在下拉菜单中选择【无后续入库（No future inbound）】。
（3）点击【无后续入库（No future inbound）】后会弹出确认窗口，点击【确认】后，【未抵达（Unarrived）】后会显示【无后续入库（No future inbound）】字段，则完成操作。
§14 7. 无后续入库纸箱处理完毕的提示
7. 无后续入库纸箱处理完毕的提示
当该批次ASN的问题都处理完成后，该ASN状态将变为【入库完成】。