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资料正文
§1 Shopee海外仓 - 入库预约及仓库地址
适用站点：新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国
适用卖家：所有海外仓卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新SG站点仓库信息 | 2026-9-4 |
| 更新THBWN1仓库联系方式 | 2026-9-3 |
| 更新：泰国站点仓库联系人信息 | 2026-8-21 |
一、基本介绍
本指南适用于所有Shopee海外仓的卖家，帮助您了解入库预约流程、仓库地址及工作时间等，确保入库流程顺畅。
- 若您使用官方头程渠道，系统将由官方头程团队统一安排预约。
- 若您使用自主发运渠道（仅适用于有整柜或危险品发运需求的卖家），请参照以下流程自行进行入库预约。
二、入库取消管理政策
为了更好地为您提供优质高效的服务，同时减少资源浪费，Shopee将于2025年4月1日（当地时间）起，针对自主发运渠道的海外仓入库预约，出现的以下情况实施新的管理措施：
| 行为 | 描述 | 违规次数/季度 | 惩罚措施 | 罚分/周 |
| 临时取消入库预约或爽约行为 | 1. 在预约派送日期前一天或当天取消；2. 未能在预约派送日期当天到达。 | 第一次 | 中国卖家中心（CNSC）警告 | / |
| 第二次及以上 | 视对仓库的影响程度给与CNSC警告或罚分1分 | 最高2分 |
如经查实存在上述情况，Shopee将根据情节严重程度采取警告、罚分等相应措施，以确保入库流程顺畅进行。
| 🔥 注意 违规次数将在新的季度清零并重新累计。 |
【申诉流程】
对于非卖家或第三方承运商（3PL）责任导致的违规行为，可参考下表中不同申诉理由需要提交的证明文件，咨询Shopee在线客服或直接通过【Shopee线下罚分申诉】表单提交申诉材料。
申诉材料需要在罚分产生的10个自然日内提交，逾期不予受理。
| 申诉理由 | 申诉材料 |
| 平台系统问题 | -卖家约仓时遇到的系统问题截图或录屏-与平台沟通的相关记录截图 |
| 自然灾害 | -当地新闻报道或政府通知文件 |
| 仓库问题 | -仓库出现突发问题的平台通知或沟通记录-准时送达但仓库漏扫/迟扫：仓库签收的DO单据（派送交接单） |
| 清关延误/海关临时查验 | -海关查验或清关延误的海关官方证明文件 |
| 临时公共假期或交通管制 | -当地新闻报道或政府通知文件 |
三、预约入库流程
在将商品派送至Shopee海外仓之前，卖家需提前完成入库预约，以确保仓库能够及时接收您的货物。
Shopee提供入库预约系统，支持：
- 入库预约申请
- 入库时间修改
- 交接文件打印
-
首先，在【官方仓服务>>入库管理>>预约】页面点击【新的预约】。
-
在【基础信息】版块选择入库仓库。
-
填写邮箱地址（Email Address）。
-
选择发货方式：
- 【官方头程】：海外仓标准发货渠道（2025年11月1日及之后的标准发货方式）
- 【自主发货】：仅适用于有整柜或危险品发运需求的卖家，请找客户经理或客服申请开通
- 在【入库信息】版块点击【添加入库】，勾选相应的入库编号，然后点击【添加所选的】。
| 🔥 注意 您可以勾选多个入库编号作为一个预约请求。 |
- 选择【期望送货时间】和【预约交货时间】：
| # | 是否必填 | 说明 | 注意事项 |
| 期望送货时间 | 否 | 若系统的预计交货时间不符合您的理想送货日期，您可额外填写期望送货时间（类似高铁候补机制）。 | 提交后将由仓库评估是否可行，审批通过后方可按此时间入库。如果审批未通过将按照预计交货时间入库。 |
| 预计交货时间 | 是 | 指卖家已确认并提交的正式送货日期。该日期一经预约并通过审核，即视为确定的入库时间，仓库将按此安排接收货物。 | 所有官方仓站点只能选择未来1-7天的日期，当天日期无法预约 |
仓库同意期望入库时间后，系统也会根据卖家填写的邮箱信息，触发提醒邮件通知期望送货时间（PDT, Preferred Delivery Time）审批被通过或取消。 每个预约单都可以填不同的提醒邮箱。
【功能更新】
针对预计交货时间都无法选择的情况下，卖家可以选择期望送货时间，被批准后卖家可以按期望时间送货。
- 如此类情况被拒绝时，此次送货申请将会失效，因为没有确认的预计交货时间。
- 如卖家看到一直在审批中，如不想等待的话，可以先取消期望时间的申请，然后再重新创建入库预约，查看是否有预计交货时间可以选择。
【邮件示例】
| ⚠️ 注意 1.Shopee建议您结合物流预计到仓情况进行预约，拒绝“盲目占位”行为。 2.请留意仓库的工作时间和收货时间（请查看本文第五节），确保您的预约安排与仓库实际运营时间相符，以避免延误。3.在您选择【期望送货时间】时，需预留至少3天的时间（如今天为3号，期望时间不得早于6号）。仓库将在提交次日上午审核前一日的申请，提前预留时间可帮助卖家与物流商充分沟通，避免因临时取消预约而产生罚分。 |
- 提交后，预约请求将进入【待审批】状态，此时无法取消，只有等待仓库审批后，才可进行下一步操作：
- 如果仓库同意【期望送货时间】：预约到达时间则更新为期望送货时间
- 如果仓库拒绝【期望送货时间】：状态同样更新为【已审批】，且 预计交货时间和预约到达时间一致。
| 🔥注意 当仓库同意您的【期望送货时间】时，您将在【CNSC>>通知>>店铺>>SBS】版块收到消息提醒。 |
- 付费加急入库预约服务 - 马来西亚站点：
自2025年7月18日18点起，Shopee马来西亚站点推出【付费加急入库预约服务】，您在选择期望入库时间时，可以勾选加入服务。
【付费加急入库预约服务费用】
| 站点 | 费用 | 收费单位 | 费用说明 |
| 马来西亚 | 0.15 MYR | 按件 | 如一个ASN发货1000件，费用为0.15*1000=150 MYR |
| 🔥注意 选择付费加急服务不代表期望入库时间可被100%批准，但仓库会优选考虑加急服务的卖家，但是否批准将由仓库实际情况决定。 |
- 审批通过后，您需在【Shopee服务>>Shopee服务入库>>预约】页面勾选需要交接单的预约请求，点击【打印派送交接单】。然后在弹窗中下载派送交接单。
| 🔥注意 如果您在期望送货时间没审批前打印交接单，交接单将不显示交货时间。 |
【派送交接单（Delivery Note）样例】
四、如何取消或修改预约申请？
- 取消预约申请
针对【已审批】的预约申请，您可以点击【取消】进行取消。
| 🔥注意 如预约后无法送仓请提前两天进行取消，如在确认送仓日期前一天或当天内进行取消将被视为临时取消入库预约。对于临时取消入库预约的卖家，将视情节严重给予警告、罚分等惩罚（请参考本文第二季），请卖家酌情创建预约请求。 |
- 修改预约申请
1）在【Shopee服务入库>>预约】版块找到待修改的预约单，然后点击【查看详情】。
2）在【预约明细】页面点击【修改】。
| 🔥注意 1. 您只能修改1次。完成修改后，【修改】按钮将隐藏，无法再次进行修改，仅可选择取消操作。2. 预计交货日前1天起不可再修改，仅可取消。例如：若交货日期为6号，则5号起将无法修改，仅支持取消。 |
3）在【入库信息】版块找到待修改的入库编号，然后点击【移除】。移除后点击【提交】，即可修改预约请求。
五、仓库工作时间和收货时间
| 站点 | 仓库 | 仓库地址 | 联系方式 | 工作时间 | 收货时间 | 预约时间建议 |
| 菲律宾 | PHB仓库 | Address: Panorama Compound, Iba Road, Meycauayan, Bulacan, 3020Google Maps Pin: https://maps.app.goo.gl/V2dzhKfXh4p9MX7J7Location: 14.75806331, 120.9871674 | Name: Rose Ann JudillaPhone: 09279602955 Name: Romel SistonaCp number: 09924746002 | 周一至周日6:00~17:00 | 周一到周日6:00~17:00 | 建议在货品离港前3天到离港后8天的时间范围内完成预约 |
| PHL仓库 | Address: Block 2, Lots 2,3,10 & 11, Honest St cor. Determined Street, Calamba Premiere International Park (CPIP), Batino, Calamba, Laguna, Philippines 4027Google Maps Pin: https://maps.app.goo.gl/NugGMpMD1ebu3a2A6 | Name: Jenmar MontillanoCp number: +09176201875 Name: Andrea SargentoPhone: 09951333943 Name: Maria Kriska NapayContact number: 09941712564 | 周一到周六6:00~17:00 | 周一到周六6:00~17:00 | ||
| PHE仓库 | B1 L2 Batino Rd, Calamba, 4027 Lagunahttps://maps.app.goo.gl/uPTHvv9vzRoxNyCC7 | Name PIC: Irish ReyesPhone Number: +09951585079 Name PIC: Gabriel GacosPhone Number: +09515162851 Emergency PIC: Zaint BendejoPhone Number: 09563260592 | 周一到周六9:00~17:00 | 周一到周六9:00~17:00 | ||
| PHX仓库 | 1-B First Ave., Bagumbayan Industrial Complex, Tanyag, Taguig | Norvel Teraza 9621733060John Caspher Pernitez 9175735425 | 周一到周六10:00~17:00 | 周一到周六10:00~17:00 | ||
| PHIXP仓库 | Bldg. 3A, Panorama North Industrial Hub, Brgy. Parulan, Plaridel, Bulacan. Zip Code: 3004 | Leigh Oroncillo：09158966027 | 周一到周六6:00~17:00 | 周一到周六 6:00~17:00 | ||
| PHM仓库 | Address: APC Complex, Km 18 Crossing Eliong Road, Tibungco, Davao City, 8000 Davao del SurGoogle Maps Pin: https://maps.app.goo.gl/wKA9mMQnHasUWrWe9location: 7.191997475266451, 125.63976524931859 | / | / | |||
| PHP仓库 | Address: P.L Sanchez St. Pagsabungan Mandaue City Cebu, 6014FLB Warehouse #9Landmark: The Church in Mandaue City (merong eskinita fronting, just straight ahead - dead end right side is the WH)Google Maps Pin:https://maps.app.goo.gl/gT1ekJCM3C5dbmSu5Location: 10.3611922,123.9242103 | / | / | |||
| PHIXC仓库 | Address: Barandal Facility, Fast Logistics - Calamba, Barandal Road, Barandal, Calamba, LagunaLink: https://maps.app.goo.gl/uNwWuHDNdpDVjfem6 | * 09241853036* 09241853037* 09954982355PHIXC Inbound PIC: Kesielyn, Joanna | 6:00~16:00 | / | ||
| PHK仓库 | J27H+9GG, Murcia, Negros Occidental Murcia Blumentritt Negros Occidental Visayas 6129 PH | Maynard Morados - 9167674377 | 8:00~18:00 | / | ||
| PHS仓库 | Carmen East, Rosales, Pangasinan Rosales Carmen East Pangasinan North Luzon 2441 PH | Virnelle Agsalud：09695169310 | 6:00~17:00 | / | ||
| PHBUL4仓库 | QX4P+XQC, NDC3, Iba, Meycauayan, 3020 Bulacan, Philippines | Alvin Despabiladeras: 09359730460 | 6:00~17:00 | 6:00~17:00 | ||
| PHLAG2仓库 | Silangan Industrial Rd, WH 7, & 8, Alaverdi Warehouse, Barangay Mapagong, Calamba, Laguna, Philippines | Kurt：09568120468Reena：09296791219 | 6:00~17:00 | 6:00~17:00 | ||
| 新加坡 | SGL仓库 | 1 Buroh Crescent, #03-03 Cogent, 1 Logistics Hub, Singapore 627545 Loading Bay:40/41 | Victor: +65 84268493Ker Nie: +010 3823168 | 周一至周日8:00~11:30和13:00~18:00 | 周一至周五 8:00 - 15:00 周六 8:00-12:30 和 13:30 - 15:00 （若晚于下午三点后送达，仓库将会拒收） | 建议在货品离港前6天到离港后5天的时间范围内完成预约 |
| SGP仓库 | 4 Pandan Crescent, #02-01, Singapore 128475Loading Bay 28/29 | Yong Wai Xiong：+65 94558213 | 周一至周六8:00 - 11:30和13:00 - 15:00 | 周一至周六 8:00 - 15:00 （若晚于下午三点后送达，仓库将会拒收） | ||
| 泰国 | THA仓库*（2025年6月27日之前） | WHA, 333/15-19 Mhoo 3, Bang Sao Thong District, Samut Prakan 10570, Thailand | คุณแฟง(Mr.Namwarn)：0896238339คุณจา(Mr.Ja)：095-564-0242 | 周一至周日8:00~17:30 | 周一至周六 9:00~12:30和13:30~16:00 | 建议在货品离港前6天到离港后4天的时间范围内完成预约 |
| THBSC1仓库*（2025年6月27日起） | - 99/1 Moo 5. Kokkarm, Muang Samutsakorn, Samutsakorn Province, 74000 - SCOM 99/1 ม.5 ต.โคกขาม อ.เมือง จ.สมุทรสาคร (คลังสินค้า อินเด็กซ์) | Name: Rak Number: 0616025676 Name: Mint Number: 0933900956 | 周一至周六10:00~13:0014:00~17:00 | 周一至周六10:00~13:0014:00~17:00 | 建议在货品离港前6天到离港后4天的时间范围内完成预约 | |
| THBWN1仓库*（2026年2月23日起） | 264/5-8 Moo 4, Wangnoi District Lumsai Sub-district, Phranakhon Sri Ayutthaya, 13170 | 入库: 0617388597入库(备用): 0931192045退货: 0991140575 | 周一至周六 8:30~17:30 | 周一至周六8:30~17:30 | 建议在货品离港前6天到离港后4天的时间范围内完成预约 | |
| 马来西亚 | MYK仓库 | Unit WA-L1-A2, No. 1, Jalan Keluli 2B/KU2, Kawasan Perindustrian Bukit Raja, 41050 Klang, Selangor （建议 Google/Waze 搜索: scommerce warehouse） | 仓库办公室：012-9799527Izzul Syahmi：013-529 6516 | 周一至周四、周六8:00 - 13:0014:00 - 19:0020:00 - 23:59 周五8:00 - 13:0014:45 - 19:0020:00 - 23:59（每天17:00 - 17:15 仓库进行短歇吃饭，休息后继续收货） | 周一至周四、周六8:00 - 13:0014:00 - 19:00 周五8:00 - 13:0014:45 - 19:00 （每天17:00 - 17:15 仓库进行短歇吃饭，休息后继续收货） | 建议在货品离港前2天到离港后8天的时间范围内完成预约 |
| 🔥 注意 1. 以上时间为各站点当地时间。2. 此联系方式仅为承运商与仓库沟通联系到库事宜，切勿交与买家联系仓库或用于其他用途。3. 卖家需注意提醒承运商海外仓不负责卸货，卸货均由承运商负责。 |
六、如何避免违反入库取消政策？
您可以遵循以下规则来避免违反入库取消政策：
- 时刻关注商品运输及清关进度，和承运商保持良好沟通
- 提前预约日期2~3天，主动和承运商确认是否清关完成以及能否按时派送，若清关未完成或行程有风险，请及时取消预约
- 入库当天，主动提醒承运商今日派送时间，避免承运商漏送