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【3PF】尾程物流

Shopee 官方资料 · Shopee 卖家学习中心(公开文章) · 适合运营人员

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zh-Hans
发布版本
cn-20260909-2
标签
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资料正文

§1 【3PF】尾程物流

适用站点:马来西亚、泰国、菲律宾、越南、新加坡、巴西、墨西哥

适用卖家:所有三方仓卖家

更新日志:

更新内容更新日期
更新墨西哥站点尾程物流渠道内容2026-7-7
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§2 尾程物流渠道总览

站点渠道总代称物流渠道
菲律宾/SPX Express (Standard Delivery)XDE Logistics, Flash Express, YTO Express (Sulit Local),J&T Cargo
马来西亚Doorstep DeliveryBulky & Heavy deliverySelf Collection PointPos Laju, DHL eCommerce, Ninja Van, SPX Express, Self Collection Point (SPX Express) , J&T Cargo, Pos Malaysia, Citylink, Best cargo, GD Express
泰国Standard DeliveryStandard Delivery BulkySPX_Local, Flash, DHL, Flash_Bulky, Best_Bulky, DHL_Bulky
新加坡StandardSPX, Singpost (Speedpost), Ninjavan, J&T,STO express
越南NhanhHang Cong KenhTiet KiemSPX, Giao Hang Nhanh, Viettel Post, VNPost Nhanh, BEST Express, VNPost Tiet Kiem, Best Express
巴西SPXSPX
墨西哥Entrega EstandarJ&T , 99 minutos
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§3 一、菲律宾站点

  1. 尾程物流渠道
渠道名称渠道提货政策渠道限制(尺寸-重量)
SPX Express (Standard Delivery) (新店默认开通)上门取件条件:店铺维度至少ADO(日均单量)>5,2月9日之后将取消ADO要求星期一 - 星期日, 8:00-21:00· 150 cm - 50 kg · 偏远地区不支持上门取件服务(例如Antipolo City)
J&T Cargo(5月19日起开放,需联系本土客服申请)星期一 - 星期六提供上门取件服务7:00 - 20:00活动日为7:00 - 22:00· 260cm(单边) · 10kg-300kg
XDE Logistics (需申请)星期一 - 星期日, 9:00-19:00· 最小重量为15kg · Metro Manila区域内可提供上门取件服务
Flash Express(需申请)星期一 - 星期日, 8:00-21:00· 150cm (单边)/ 300 cm (总边长) - 50kg
YTO Express (Sulit Local)(需申请)星期一 - 星期六, 8:00-20:00· 150cm(单边) · 最大重量- 80kg

对于Flash Express、XDE、YTO Express渠道的申请,请联系您的客户经理(已生成的订单无法更改物流渠道)。

如需申请卖家非平台对接渠道(Non-integrated),请联系您的客户经理。

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§4 2. SPX尾程物流渠道激活条件

2. SPX尾程物流渠道激活条件

自2024年2月9日开始,新开的菲律宾3PF新店默认开通SPX上门取件和自送到揽收点发货。开通SPX需要满足以下条件:

SPX 卖家自送到揽收点(Drop-off)

  • 店铺仓库发货地址已完成设置
  • 店铺仓库发货地址在马尼拉地区且300m范围内有物流揽收点,非马尼拉地区请点击申请drop-off
  • 无日均单量(ADO)要求

SPX 上门取件(Pick-up)

  • 无日均单量(ADO)要求
  • 店铺取件地址必须在物流商上门取件范围内

频率:每双周周一由平台审核以上条件并执行

SPX服务范围参考 >> (可联系客服经理帮查看)

SPX FM表:可查看卖家地址是否在SPX上门取件的服务范围内

SPX LM表:可查看买家地址是否在SPX的派送范围内

  1. 菲律宾渠道信息介绍

(1)Shopee尾程物流合作伙伴

物流商网址联络方式
SPX Express(标准配送)https://spx.ph/在线客服:https://spx.ph/customer-service-introduction
J&T Cargohttps://www.jtcargo.ph/WhatsApp:+62 811-1666-099
XDE Logisticshttps://www.xde.com.ph/email: sales@xde.com.phfacebook: https://www.facebook.com/xdelogistics
Flash Expressflashexpress.ph/tracking/(02) 8539-4002customerservice@flashexpress.ph
Suit Local(via YTO Express)https://www.ytoexpress.ph/homePage在线客服:https://www.ytoexpress.ph/homePage

(2)Shopee物流合作伙伴的尺寸及重量限制

物流商最大长度 (cm)最大宽度(cm)最大高度 (cm)最大重量/体积重量
SPX Express150cm150cm150cm50kg
J&T Cargo260cm260cm260cm10kg-300kg
XDE Logistics无限制无限制无限制无限制
Flash Express150cm150cm150cm50kg
Sulit Local (via YTO Express)150cm150cm150cm80kg

(3) SPX Express 特殊包装要求

  • 从2024年2月1日起,SPX Express将不再提供免费包装袋。
  • 如果需要继续使用SPX Express包装袋,请自行从Shopee合作商店购买:Brotherhood PackagingXceed.
  • 面单(Airway Bill)应遵循卖家中心的A6格式。
  • 请将面单(Airway Bill)打印在品质良好、防水防污的 A6 贴纸上,以免扫描出现问题。
  1. 交货期
发货地目的地
Metro ManilaLuzonVisayasMindanao
Metro Manila4-6天4-8天7-12天7-12天
Luzon4-8天4-8天7-12天7-12天
Visayas7-12天7-12天7-12天7-12天
Mindanao7-12天7-12天7-12天7-12天

二、马来西亚站点

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§5 1. 尾程物流渠道和政策

1. 尾程物流渠道和政策

渠道名称渠道提货政策(上门取件条件)渠道取件时间渠道限制
Doorstep Delivery
Shopee Xpress (默认)过去30天店铺维度ADO (日均单量)>10星期一 - 星期日, 9am 至 6pm尺寸限制< 125cm (单边), 重量限制 <30kg
Ninjavan (默认)星期一 - 星期五, 9am 至 6pm星期六 - 9am 至 2pm尺寸限制<120cm (单边), 重量限制 <30kg
PosLaju星期一 - 星期五, 11am 至 6pm尺寸限制<150cm (单边), 重量限制 <30kg
Gdex上门取件:星期一 - 星期五, 9am 至 6pm卖家自送:星期一-星期日, 10am至6pm尺寸限制 < 120 (单边)/300cm (总),重量限制 < 30kg
Pos Malaysia星期一 - 星期五, 11am 至 6pm尺寸限制<35cm (宽) x 25cm (长) x 5cm (高),重量限制 <2kg
DHL星期一 - 星期五, 9am 至 6pm尺寸限制< 150cm (单边), 重量限制 <30kg
CityLink星期一 - 星期五, 9am 至 6pm星期六 - 9am 至 2pm尺寸限制 < 150cm (单边)/160cm (总),重量限制 < 30kg
Bulky & Heavy Delivery
J&T Cargo过去30天店铺维度ADO (日均单量)>10星期一 - 星期五, 9am 至 6pm尺寸限制< 300cm (单边)/ 480cm (总),重量限制 ≤ 80kg
Best Cargo(默认)星期一 - 星期五, 9am 至 6pm尺寸限制 < 400cm (单边)/ 480cm (总),重量限制 20kg - 500kg
SPX Bulky星期一 - 星期日, 9am 至 6pm尺寸限制 < 180cm (单边)重量限制 < 50kg
Self Collection Point
Shopee Xpress过去30天店铺维度ADO (日均单量)>10星期一 - 星期日, 9am 至 6pm尺寸限制< 40cm (单边), 重量限制 <12kg

如需更改订单渠道,卖家需提交此申请表

如需申请卖家非平台对接渠道(Non-integrated),卖家需提交此申请表

  1. 马来西亚渠道信息介绍
物流商当地卖家学习中心介绍可支持运输范围
Pos Lajuhttps://shopee.cn/edu/article/23018支持东西马运输
DHL eCommercehttps://shopee.cn/edu/article/22576仅西马境内运输
Ninja Vanhttps://shopee.cn/edu/article/23024仅西马境内运输
SPX Expresshttps://shopee.cn/edu/article/22127支持东西马运输
Self Collection Point (SPX Express)https://shopee.cn/edu/article/22202仅西马境内运输
J&T Cargohttps://shopee.cn/edu/article/24875仅西马境内运输
Pos Malaysiahttps://shopee.cn/edu/article/21186仅西马境内运输
Citylinkhttps://shopee.cn/edu/article/25806仅西马境内运输
Best cargohttps://shopee.cn/edu/article/21324仅西马境内运输
GD Exhttps://shopee.cn/edu/article/25837支持东西马运输

仅支持东马到西马的物流渠道

-危险品不允许东西马运输

  1. 常见问题

1)Shopee物流合作伙伴的交货期是多久?

一般情况下,Shopee支援物流合作伙伴可以在西马平均1-3天工作日和东马(如适用)1-7天工作日内将包裹交付给买家。

来自目的地
东马西马
东马1-7天1-7天
西马1-7天1-7天

2)Shopee物流合作伙伴的官方网址以及联系方式

物流商官方网站联络方式
Pos Lajuhttps://www.pos.com.my📞 1300‑300‑300(本地热线)✉️ care@pos.com.my
DHL eCommercehttps://www.dhl.com/my-en/home.html📞 +603‑2779 2300✉️ mysupport@dhl.com
Ninja Vanhttps://www.ninjavan.co/en-my📞 +60 111 722 5600✉️ support_my@ninjavan.co
SPX Expresshttps://spx.com.my/en📞 +603‑2777 9222✉️ help@support.shopee.com.my
Self Collection Point (SPX Express)同 SPX Express同 SPX Express
J&T Cargohttps://www.jtcargo.my📞 1800‑18‑0018WhatsApp: +6012‑330 7223 / +6012‑955 6223✉️ support@jtcargo.my
Pos Malaysiahttps://www.pos.com.my📞 +603‑2267 2267 / 1300‑300‑300✉️ care@pos.com.my
Citylinkhttps://www.citylinkexpress.com📞 1300‑88‑2489📞 +603‑5565 8399 / +603‑5033 3800WhatsApp: +6016‑323 9999✉️ customerservice@citylinkexpress.com.my
Best cargohttps://www.best-inc.my📞 03‑8660 0888
GD Exhttps://www.gdexpress.com📞 03‑6419 5003✉️ mygdexadmin@gdexpress.com
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§6 三、泰国站点

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§7 1. 尾程物流渠道和政策

1. 尾程物流渠道和政策

渠道名称渠道提货政策渠道取件时间渠道限制 (尺寸-重量)
Standard delivery
Shopee Express店铺维度下,ADO(日均单量)<6,上门取件需要收取30THB的取件服务费。星期一 - 星期日, 9am至5pm重量限制<20kg尺寸限制:100cm (单边)/180cm (总长度)
Flash Express星期一 - 星期日, 9am至6pm
DHL星期一 - 星期六, 9am至5pm
Standard delivery bulky
Flash Express支持重大货无ADO(日均单量)要求星期一 - 星期日, 9am至5pm重大货重量限制:>20kg /<100KG重大货尺寸限制:200cm/尺寸总和: <600cm
Best星期一 - 星期日, 9am至6pm重大货重量限制:>20kg /<100KG重大货尺寸限制:200cm/尺寸总和:<600cm
DHL星期一 - 星期六, 9am至5pm重大货重量限制:>20kg /<50KG重大货尺寸限制:200cm/尺寸总和:<600cm

如卖家计划不再使用某个物流渠道,卖家需提交此申请表,2个泰国工作日后即可收到邮件回复(已生成的订单无法更改物流渠道)。

如需申请卖家非平台对接渠道(Non-integrated)可点击查看

对于泰国站点上门取货服务费((Pickup Fee)介绍,请点击查看

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§8 2. 泰国渠道信息介绍

2. 泰国渠道信息介绍

Shopee支持的运输方式:

(1)标准配送

适合运输总重量不超过20公斤的包裹,可接收的货物最大尺寸为单边100厘米,总长度<180cm

提供标准配送服务的运输公司包括:

  • SPX Express
  • DHL Domestic
  • Flash Express

(2)大型货物标准配送

适合运输总重量在20公斤以上且不超过100公斤、最大尺寸为200厘米 X 200厘米 X 200厘米的货物。三边总尺寸(宽+长+高)不得超过600厘米。

提供大型/重货货物标准配送服务的运输公司包括:

  • Flash Express Bulky
  • BEST Express Bulky
  • DHL Domestic Bulky
⚠️注意 对于DHL Domestic Bulky的包裹,总重量必须大于20公斤且不大于50公斤,可接受的最大产品尺寸为200厘米、600厘米。

交货期约2-3天

  1. Shopee物流合作伙伴的官方网址以及联系方式
物流商官方网站联络方式
SPX Expressspx.co.th📞 通过 Shopee App 客服,或拨打客服中心:02‑017‑8399✉️ help@support.shopee.co.th
Flashflashexpress.co.th📞 1436(全国统一客服,8:00–20:00,周一至周日)✉️ allcs@flashexpress.com
Best cargobest‑inc.co.th📞02‑108‑8000(泰国国内)✉️support@best-in-co.com
DHLdhl.com/th-en📞02‑345‑5000 (24/7客服)✉️ 在线联系表单,面向商户建议账号注册后使用 MyDHL+ 平台
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§9 四、新加坡站点

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§10 1. 尾程物流渠道和政策

1. 尾程物流渠道和政策

(1)上门取件

渠道名称渠道上门取件政策渠道运营时间渠道限制
Standard
Shopee ExpressADO(日均单量)>5的卖家 p.s. ADO(日均单量)数据基于近30天数据)15:00 - 20:00 (同日取件必须在当天15:00之前)尺寸限制< 180cm(单边) , < 300cm(总长)重量限制 <30kg
Singpost(speedpost)星期一-星期五(9:00-18:00)(公共假期除外)(同日取件必须在当天10:00之前)尺寸限制≤150cm(单边) , ≤ 300cm(总长)重量限制 <30kg
Ninjavan星期一-星期五(公共假期除外)12:00- 21:00(同日取件必须在当天15:00之前) 星期六(公共假期除外)10:00 - 14:00 (同日取件必须在当天12:00之前)尺寸限制≤180cm(单边) , ≤ 300cm(总长)重量限制 <30kg
J&T星期一-星期五(公共假期除外)9:00 - 21:00 (同日取件必须在当天15:00之前) 星期六(公共假期除外)9:00 - 13:00 (同日取件必须在当天11:00之前)尺寸限制<150cm(单边), <300cm (总长)重量限制<30kg
STO Express(需申请)无ADO(日均单量)要求星期一-星期五(公共假期除外)8:30 - 18:00 (同日取件必须在当天14:00之前) 星期六(公共假期除外)8:30 - 15:00 (同日取件必须在当天14:00之前)尺寸限制<400cm(单边) , <600cm(总长) 重量限制<500kg

(2)卖家自送到物流揽收点

渠道名称渠道运营时间渠道限制(小件货)渠道限制(大件货)
Standard
Shopee Xpress星期一-星期六,10am至8pm周日和公共假期不运营尺寸限制< 80cm重量限制<5kg尺寸限制< 150cm(单边) , < 300cm(总长)重量限制 <30kg
Singpost (Speedpost)星期一-星期五(9 am-6 pm)(公共假期除外)尺寸限制: 42cm (W) X 10cm (H) X 61cm (D)重量限制: 30kg尺寸限制 42cm (W) X 37cm (H) X 61cm (D)重量限制: 30kg
Ninjavan星期一-星期六(公共假期除外)9.00 AM - 12.00 PM12.00 PM - 3.00 PM3.00 PM - 6.00 PM6.00 PM - 10.00 PM尺寸限制< 30cm(单边) , < 80cm(总长)重量限制 <5kg尺寸限制< 150cm(单边) , < 300cm(总长)重量限制 <30kg
J&T星期一-星期五(公共假期除外)9 AM - 12 PM (8 AM之前)12 PM - 3 PM(11 AM之前)3 PM - 6 PM(4 PM之前)6 PM - 9 PM(4 PM之前) 星期六(公共假期除外)9 AM - 1 PM (11 AM之前)尺寸限制< 30cm(单边) , < 80cm(总长)重量限制 <5kg尺寸限制< 150cm(单边) , < 300cm(总长)重量限制 <30kg
STO Express星期一-星期六(公共假期除外)8AM - 8PM尺寸限制<400cm(单边) , <600cm(总长)重量限制 <500kg尺寸限制<400cm(单边) , <600cm(总长)重量限制 <500kg

👉点击查看SG SPX 物流揽收点 (drop-off point) 查询方法和投放指引

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§11 2. SPX上门取件要求

2. SPX上门取件要求

(1) 日均单量(ADO) > 5

【示例1】

标准: 上一个月ADO > 5 的卖家

频率 : 月度 (每个月第一个工作日)

举例:9月1日周五(工作日)拉取ADO,拉取范围为8月1日- 8月30日

(2)重大货卖家:过去30天内至少完成1个Standard Delivery渠道订单,且包括bulky listing。

  • 重大货商品标准:订单重量在5kg至30kg以内,订单总尺寸在80cm-300cm之间

【示例2】

符合以下重大货标准且无法自送到揽收点的卖家:

  1. 至少有一个售卖中的重大货listing(且过去30天内有完成履行一个订单)

  2. 包裹重量在 5 KG 到 30 KG之内

  3. 包裹总长 (长+宽+高) 在 80 CM 到300 CM之内

仅Doorstep Delivery渠道可申请。Shopee将审核您提交的申请并在5-7个工作日内回复。👉点击申请

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§12 3. 渠道信息介绍

3. 渠道信息介绍

物流商卖家学习中心文章
Shopee Xpress(SPX)https://shopee.cn/edu/article/24926
Speedpost Standard (SingPost)https://shopee.cn/edu/article/24860
Ninja Van (Home Delivery and Collection via Ninja Points)https://shopee.cn/edu/article/24871
J&T Expresshttps://shopee.cn/edu/article/24970
STO Expresshttps://shopee.cn/edu/article/25870

如需申请卖家非平台对接渠道(Non-integrated),卖家需提交此申请表

如需反馈物流商表现,申请渠道移除,卖家需提交此申请表(已生成的订单无法更改物流渠道)

交货期约1-2天

  1. 官方网址以及联系方式
物流商官方网站联络方式
Shopee Xpress(SPX)spx.sg📞+65 6206 6610✉️spx.sg@shopee.com
Speedpost Standard (SingPost)https://www.singpost.com/📞Singpost: 1605📞Speedpost: 1800 222 5777
Ninja Van (Home Delivery and Collection via Ninja Points)ninjavan.co/en-sg📞6602 8271✉️shippercare_sg@ninjavan.co
J&T Expresshttps://www.jtexpress.sg/📞+65 6939 6399✉️shopee_support@jtexpress.sg
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§13 五、越南站点

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§14 1. 尾程物流渠道和政策

1. 尾程物流渠道和政策

渠道名称渠道上门取件政策渠道限制
Nhanh上门取件无日均单量门槛(尺寸-重量)
Shopee Express星期一-星期六,7 AM - 5 PM60 cm - 15 kg
Giao Hang Nhanh星期一-星期日,8 AM - 9 PM200 cm - 100 kg
Viettel Post星期一-星期六,8 AM - 5 PM140 cm - 100 kg
VNPost Nhanh星期一-星期六,8 AM - 6 PM150 cm - 100 kg
Dang dieu phoi DVVC由于订单超出可用物流限制或者买家地址超出服务范围,会分配该渠道。订单会在买家下单后1-2天内处理。
Hang Cong Kenh上门取件无日均单量门槛(尺寸-重量)
GHN - Hang Cong Kenh星期一-星期六,7 AM - 5 PM320 cm - 200 kg
VNP - Hang Cong Kenh星期一-星期六,8 AM - 6 PM150 cm - 100 kg
Best Express星期一-星期六,8 AM - 9 PM180 cm - 80 kg
Dang dieu phoi DVVC由于订单超出可用物流限制或者买家地址超出服务范围,会分配该渠道。订单会在买家下单后1-2天内处理。
Tiet Kiem上门取件无日均单量门槛(尺寸-重量)
VNPost Tiet Kiem星期一-星期六,8 AM - 5 PM150 cm - 100 kg
Giao Hang Nhanh星期一-星期日,8 AM - 9 PM200 cm - 100 kg
Viettel Post星期一-星期六,8 AM - 5 PM140 cm - 100 kg

对于该Dang dieu phoi DVVC物流渠道的更多信息,请点击查看

如卖家计划不再使用某个物流渠道,请联系您的客户经理申请(已生成的订单无法更改物流渠道,Dang dieu phoi DVVC渠道无法被移除)

交货期约2-3天

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§15 2. 越南渠道联系方式

2. 越南渠道联系方式

物流商联系方式电子热线电子邮件工作时间
Giao hàng nhanhhttps://www.facebook.com/GHNExpress/1900 636677cskh@ghn.vn8h30 - 21h
Vietnam PostVietnam Post - Bưu điện Việt Nam1900545481cskh@vnpost.vn7h - 21h
Viettel Posthttps://viettelpost.com.vn/19008095cskh@viettelpost.com.vn7h - 20h
GrabExpresshttps://www.grab.com/vn/Facebook: https://www.facebook.com/GrabVN/express.vn.support@grabtaxi.com8h - 20h
SPX InstantFacebook: SPX Instant - Giao Hàng Hỏa Tốc/support@shopeefood.vn8h - 20h
SPXhttps://spx.vn/1900 6885(按 2 和 4)SPX Express APP: SPX app.问题反馈表格: Webform.7h - 21h(不包括公众假期)
beDeliveryhttps://be.com.vn/1900232345hotro@be.com.vn24/7
AhaMovehttps://www.ahamove.com/1900 545411support@ahamove.com7h-21h30
Best Expresshttps://www.best-inc.vn/19001031cskh@best-inc.com周一至周五:7h30 - 19h周六至周日:8h - 17h
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§16 六、巴西站点

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§17 1. 尾程物流渠道和政策

1. 尾程物流渠道和政策

渠道渠道政策取件时间尺寸限制
Shopee Xpress(SPX)【BR 3PF SPX两种发货方式激活时间及要求更新】Drop off (卖家自送货到揽收点)店铺通过实名认证审核之后,预期可在审核通过后的第二天激活 SPX 卖家自送渠道(Drop-off) Pick up (物流商上门取件)与本土卖家保持一致,平台每双周周一抓取过去4周日均单量,日均单量>30则可激活上门取件。 注意:店铺仅开通SPX上门揽收(Pick up)或者卖家自送(Drop off)两者其中一个的寄送方式。营业时间:9:00-18:00 巴西当地时间SPX包裹尺寸要求:三边长总和不超200cm,长/宽/高分别需不超过120cm/80cm/80cm,同时重量上限为30公斤。

点击查看相关详细内容

投递点地图(drop-off point)

巴西本土订单物流尺寸要求

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§18 七、墨西哥站点

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§19 1. 尾程物流渠道和政策

1. 尾程物流渠道和政策

渠道名称汇总渠道取件时间渠道限制
Entrega Estandar当地工作日(尺寸-重量)
J&T12pm - 3pm· 尺寸限制: 115 x 115 x 150cm · 重量限制: 30kg
99 Minutos· 尺寸限制:115cm x 115cm x 150cm · 重量限制: 100kg

物流渠道本地卖家学习中心链接:

八、货物丢失且3PL未扫描的索赔凭证

如3PL有扫描货物,则有电子证明。

3PL取走后未扫描且货物丢失的货物申请赔偿凭证请参考:

站点索赔凭证
马来西亚需提供清单包括:追踪单号清单、3PL签名及盖章、快递员姓名、日期及车牌号
菲律宾1. 带有尾程追踪单号的清单/提货监控表2. 揽收人员签名/带有揽收人员ID的清单图片3. 取件证明(如可提供,照片、监控录像)
泰国1. 同一3PL同一天的追踪单号以及出货金额2. 丢失包裹明细3. 出货证据,包括:司机签名、司机收到包裹数、出货日期、收据 (Drop-off类型卖家)、司机电话号码或车牌号
新加坡1. 签名清单2. 图片/视频(如可提供)3. 推荐卖家让3PL在现场扫描
越南交接凭证或清单包括(提货日期,提货单清单, 提货人员/司机签字)

各站点有不同要求。

手签声明文件可作为凭证,需包括表格内要求的信息。

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