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资料正文
§1 马来西亚直送新加坡（MY-SG直邮项目）
适用站点：马来西亚、新加坡
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新项目说明 | 2026-2-9 |
| 更新物流渠道名称 | 2026-1-5 |
| 更新费用概览独家套餐费率、Shopee广告卖家利益 | 2025-8-25 |
为了帮助马来西亚站点3PF卖家提高销量、提升品牌影响力，Shopee平台推出MY-SG直邮项目，参与该项目的卖家，可以直接从马来西亚三方仓库销售产品给新加坡买家。
该项目为卖家提供了完善的物流、支付解决方案及强力的平台资源支持：
1.物流解决方案：提供端到端的马来西亚-新加坡物流服务（可于全西马地区揽收），卖家直接在卖家中心安排交货，将包裹打包好交给物流承运商，Shopee负责将您的商品运输到新加坡并配送到买家手中。端到端的运送时长小于4.5个自然日（2024年3月数据）
2.支付解决方案：通过Payoneer/LianLian Pay/Pingpong接收您每月的收入
3.平台资源支持：Shopee提供3个月0佣金、低活动服务费、广告充值优惠、闪购秒杀坑位、大促优惠券、合资优惠券等强力平台资源支持！
报名MY-SG直邮项目，可直接填写报名问卷：https://forms.gle/dNfscs5H6QY8z1fu8，或联系您的客户经理咨询！
关于MY-SG直邮项目详细介绍，请查看附件👇
目录：
- MY-SG直邮项目基础介绍
- MY-SG销售加速计划
- MY-SG邮费计算方式
- MY-SG卖家详细操作指南
§2 一、基本介绍
#§3 1. 直接进军新加坡站点
1. 直接进军新加坡站点
马来西亚到新加坡的销售渠道现已向马来西亚站点的卖家开放。作为品牌拥有者或授权经销商，您将享受:
- Shopee官方团队协助入驻
- 向新加坡消费者开放销售
- 从卖家仓库到新加坡站点消费者的上门快递服务
- 第三方渠道回款
§4 2. 现成的物流渠道
2. 现成的物流渠道
跳过复杂的物流安排，与我们的MY-SG直邮渠道一同携手！
§5 3. 完全掌控店铺销售
3. 完全掌控店铺销售
通过使用与本地新加坡站点卖家相同的卖家中心，完全掌控您的店铺销售情况。
§6 二、销售加速计划
#§7 1. 现金回馈计划的好处
1. 现金回馈计划的好处
§8 2. 免运费配送计划的好处
2. 免运费配送计划的好处
§9 三、费用概览
#§10 1. MYSG佣金和费用概览（截至2024年1月）
1. MYSG佣金和费用概览（截至2024年1月）
| MYSG DSC | 平台费用 | |
| 佣金 | 交易手续费 | |
| 14% | 3% |
| 🔥 注意 1. 根据新加坡的商品及服务税规定，Shopee将在上市价格之上自动添加9%的商品及服务税。2. 以上费用不适用商品及服务税。 |
§11 2. 开启新加坡市场渗透，独家3个月加速支持
2. 开启新加坡市场渗透，独家3个月加速支持
支持计划的开始日期由Shopee自行决定
§12 3. 付款及汇款
#§13 四、MY-SG直邮尾程物流
#§14 1. 尾程物流介绍
1. 尾程物流介绍
| 渠道 | 重量要求 | 规格要求 | 收费模式 |
| SPX | 30KG以内 | 总尺寸(长+宽+高)不超过300厘米，每边不超过125厘米 | 按照实际重量收取运费 |
| NJV | 30KG以内 | 总尺寸(长+宽+高)不超过200厘米，每边不超过100厘米 | 按照实际重量和体积重，取较重者 |
§15 2. SPX运费概览
2. SPX运费概览
- 送货方式：马来西亚到新加坡上门送货
- 服务提供商：SPX
- 预计发货时间：5个工作日
- 最大重量：30,000g (30kg)
- 总尺寸(长+宽+高)不超过300厘米，每边不超过125厘米
- 运费计算逻辑：取实际重量
【示例】
包裹：300g
总运费：$3.2
卖家运费：$3.2- $1.99= $1.21
§16 3. NJV运费概览
3. NJV运费概览
- 送货方式：马来西亚到新加坡上门送货
- 服务提供商：Ninja Van
- 预计发货时间：5个工作日
- 最大重量：30,000g (30kg)
- 总尺寸(长+宽+高)不超过200厘米，每边不超过100厘米
- 运费计算逻辑：
○取实际重量和体积重量较高者
○体积重量计算：（长宽高）/5000
【示例】
包裹: 300g
总运费: $3.72
卖家运费: $3.72- $1.49= $2.23
§17 五、店铺设置指引
步骤一：绑定子账户平台
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点击【添加商家】。
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输入客户经理提供的商家名称。
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点击【继续】。
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绑定后可在【待授权店铺】下方出现一个新的商家。
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点击授权，输入初始密码。
步骤二：登录并设置店铺
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点击图示位置，登录主账号。
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绑定收款方式。
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设置取货地址。
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物流渠道显示为“Doorstep Delivery（SPX）”。
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打开物流渠道。
| 🔥 注意 若物流渠道和图示不符，则未进行物流白名单，物流白名单每周一和周五进行，白名单后才可上架运营。 |
物流订单
安排发货：卖家通过Shopee卖家中心安排发货，将显示一个弹出窗口，显示送货跟踪号码和“打印运单”选项。
【卖家中心>>我的销售>>待配送】
物流信息
更多发货信息：安排发货后，卖家可通过Shopee卖家中心获取更多发货信息。
【卖家中心>>我的销售>>待配送】
发货状态： 一旦订单被取走，状态将在12小时内变为【发货】
包装和处理运单
获取和打印运单：卖家在安排发货并贴在包装上后，从弹出窗口打印运单；每次发货只需要一份运单。
【卖家中心>>我的销售>>待配送>>安排发货】
附运单：运单必须清楚地显示在包裹上;条形码必须清晰可见。请确保忍者货车在收货时扫描货物。
【卖家中心>>我的销售>>待配送>>安排发货>>打印运单】
请在此参阅更多的包装指南文件。
订单履约
出货天数：非预购的话是2天，不包括星期六、星期日及公共假期。下面的图表说明了不同的场景的发货时效要求
退货/退款的标准流程
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提出退货请求在确认收货前，用户可要求退货
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寄还商品用户将被提示通过新加坡的150多个收货站将商品送到Shopee
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收到退款一旦Shopee仓库和QCed收到退货，用户将收到退款通知，商品将被退回给卖家
跨境退货/退款注意事项
从 2024年 3月25日起，MY-SG Direct Channel 将支持退回西马地址。
- 符合条件的商品价格将设置为 >S$27，卖家可以选择：
○返回新加坡地址
○新返回西马地址
○新 Shopee 将处理所有退回的包裹
所选选项将适用于所有订单
合格价格限制将适用于所有选项，所有低于合格价格的物品将被自动处置
§18 六、常见问题
- 运费可能会有所变化。卖家将提前7天通过卖家中心得到更新
1）将包裹送到买方所需的时间:5-7天；
2）安排特定的接车时间: 司机将直接联系卖家安排每天的接车时间；
3）售卖违禁物品将被扣分，可联系客户经理咨询具体的违禁清单；
4）如果买方未收到订单或收到的订单损坏：卖家应尽快联系客户经理;如果订单在30天前创建或7天前交付，则索赔无效；
- 对于损坏的物品，卖家必须包括损坏物品的照片，内部包装(任何缓冲-气泡膜/聚苯乙烯泡沫塑料/空气枕等)和外部包装(任何易碎的贴纸等)；
5）跨境和本地订单的提货:跨境和本地订单的取货将一起进行。
- 卖家罚分制度
Shopee的罚分制度鼓励卖家保持高服务标准，为买家创造良好的购物体验。
付款流程：每周通过Payoneer/LianLian Pay/Pingpong结算。例如，每周(周一至周日)完成的所有订单，付款给Payoneer/LianLian Pay/Pingpong将在下周一触发。
- 如果交付给买方失败，将重新尝试交付多少次？
3次。在重新尝试期间，包裹将存放在忍者货车的配送中心。
- 退货地址与取货地址可以不同吗？
可以，寄件地址完全根据注册表单中填写的内容而定，无需在系统中提供寄件地址。如果需要更改退货选项或地址，请联系客户经理登记。