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资料正文
§1 🔥Shopee马来西亚站点文莱市场拓展计划
适用站点：马来西亚
适用卖家：仅对部分符合条件的卖家开放（邀请制，暂未开放申请）
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新面单示例图 | 2026-8-10 |
📢 卖家重要提醒｜关于文莱市场订单发货说明
亲爱的卖家：
您好！自 1 月 12 日开始，文莱市场已进入陆续开放阶段，首批订单将陆续产生。请按正常跨境订单流程完成备货与发货即可。
文莱市场属于马来西亚站点新增的物流渠道，履约方式与现有订单保持一致，请勿因不熟悉面单标识、代码或面单样式而暂停、取消或延迟发货，以免影响店铺履约表现。
【文莱市场发货面单示例】
一、项目概览
为协助卖家拓展更多区域生意机会，自 2026 年 1 月中旬起，Shopee马来西亚站点将推出“文莱市场拓展计划（Brunei Expansion Programme）”。
该计划为邀请制，仅对部分卖家开放。符合条件的马来西亚站点卖家（详见下文加入标准）可直接使用 现有的卖家账户，向文莱市场买家售卖商品，无需额外开设新店。
成功加入后，系统将自动为您的店铺新增 “文莱市场（BN）” 为可配送目的地，后续订单处理流程与目前的马来西亚站点订单保持一致。
| 项目概览 | |
| 适用卖家类型 | 跨境直邮卖家、官方海外仓卖家、3PF卖家、SIP卖家 |
| 参与标准 | - 跨境直邮卖家、SIP卖家：上个月的订单取消率 ≤ 5% ，且日均单量 > 0 - 3PF卖家：上个月的订单取消率 ≤ 5% ，且日均单量 > 0；仓库须位于西马（West Malaysia, WM） - 官方海外仓卖家：所有店铺均将获邀参与本项目 |
| 加入方式 | 本计划为邀请制；符合条件的卖家将自动加入该计划，暂不支持主动申请。 |
| 扩大市场覆盖 | 卖家可以使用现有的Shopee马来西亚站点店铺，直接向文莱站点买家售卖商品。 |
| 账户/运营 | 无需单独开设文莱站点店铺。卖家可继续使用同一个店铺账户管理所有运营流程，与马来西亚订单相同的操作处理。 |
| 费用/收费 | 参与此计划无需支付额外费用。 |
| 物流 | 包裹将通过Shopee支持的物流渠道完成配送，卖家只需按照与马来西亚订单相同的流程进行发货、打印面单与交付。 |
| 配送区域 | 所有文莱站点邮编区域均可配送。 |
Shopee有权根据法律法规、政策或运营需要，对本计划的各项规则（包括但不限于参与标准、费用）进行修订。前述修订将通过Shopee平台公告、推送通知等方式进行公布。请卖家及时关注并查阅平台最新政策通知。
二、加入该计划有什么好处？
✅ 拓展市场版图
轻松触达文莱市场买家，开启更多销售增长机会。
✅ 无缝扩展
无需额外操作或调整，即可顺利将业务延伸至文莱市场。
✅ 可靠的物流与支付支持
由 Shopee及其可信赖的物流合作伙伴提供稳定的订单处理与全链路配送服务。
✅ 同一账号触达更多买家
无需开设新店或额外设置，即可通过现有卖家账号管理所有操作。
三、订单履约模式
| 卖家类型 | 履约流程 | 取件/寄件方式 | 物流处理 | 物流运费 |
| 跨境直邮卖家 | 与马来西亚站点相同流程发货 | 支持上门取件（Pick-up）及自行寄件（Drop-off） | SLS 统一揽收、跨境运输至文莱市场 | 关于文莱站点跨境物流相关费用标准，包括藏价、运费及价卡等具体信息，请点击查看《Shopee马来西亚站点 Doorstep Delivery（Brunei）文莱渠道价格表上线通知》。 请您密切关注平台官方公告栏获取最新信息。 |
| 官方海外仓卖家 | 商品已入仓后由仓库自动履约 | 无需卖家操作 | 官方海外仓完成拣货、打包与配送 | |
| 三方仓卖家 | 文莱市场订单同步至 3PF 仓库，由仓库执行拣货与打包 | 无需卖家操作 | 3PF 仓库出库后通过SPX配送至文莱市场 | |
| SIP卖家 | 打单、发货、交寄流程均与马来西亚站点相同 | 按 SIP 规则进行交寄 | SLS 统一揽收、跨境运输至文莱市场 |
| 🔥 注意 请卖家务必准确填写商品的实际包裹尺寸与重量，以避免因包裹超材或超重而被物流渠道加收额外费用。若因卖家填写不实导致实际包裹超材/超重，并产生追加运费，超出部分的费用将由卖家自行承担。 |
四、如何加入？
该活动为邀请制，仅对部分卖家开放。成功加入后，系统将自动为您的店铺新增 “文莱市场” 为可配送目的地，后续订单处理流程与目前的马来西亚站点订单保持一致。
- 跨境直邮 与 SIP 卖家
系统会自动为您配置并默认开启 【Doorstep Delivery（Brunei）】 物流渠道。然后您仅需按照现有发货流程处理订单，无需额外设置。
若您未开启该渠道，将不会产生文莱市场订单。
| ⚠️ 注意 【Doorstep Delivery（Brunei）】 物流渠道仅适用于从中国大陆发货的卖家。 |
- 官方海外仓卖家
所有官方海外仓店铺均将获邀参与本项目。履约模式维持不变，仍由官方海外仓协助履约，已在仓库的商品将由仓库自动完成拣货、打包与出库，无需卖家额外设置。
- 3PF 卖家
系统会自动为您配置并默认开启【Brunei Direct Shipment (SPX)】物流渠道。您无需调整现有运营模式，文莱订单将自动同步至仓库，并由仓库按照当前的出库流程进行处理。
| ⚠️ 注意 1. 对于3PF卖家，如果您不希望接收文莱订单，请通过问卷选择退出。自行关闭该渠道可能会影响您在马来西亚站点的正常3PF订单履约。 2. 一经参与文莱市场拓展计划，卖家即确认已充分阅读并同意《Shopee马来西亚站点文莱市场拓展计划条款和条件》，并进一步承诺遵守、不违反Shopee马来西亚站点的所有政策规则及其他所有适用指引。 |
五、“文莱市场拓展计划”与“虾皮国际平台（SIP）”区别
| # | SIP | 文莱市场拓展计划 |
| 定义 | 允许卖家将商品销往海外的计划，所有店铺运营均由Shopee统一管理。 | 允许卖家将商品销售给文莱市场买家的计划，所有店铺运营均由卖家自行管理（与管理马来西亚站点的订单一致）。 |
| 卖家中心权限 | 可通过卖家中心查看SIP店铺表现并安排发货，其余店铺权限暂未开放。 | 卖家继续使用现有账户，通过卖家中心正常进行所有操作。 |
| 商品销售与价格设置 | 卖家可设置价格，但Shopee 可能基于成本、汇率波动、收费等因素对价格进行调整。 | 商品价格以马来西亚令吉（MYR）展示给文莱站点买家，且卖家不会产生额外费用。 |
| 店铺运营 | 海外店铺管理主要由Shopee团队负责。 | 卖家继续以现有账户运营店铺，运营方式与马来西亚站点店铺一致，无需任何额外调整。 |
六、如何退出文莱市场拓展计划？
如您对文莱市场不感兴趣或不希望商品销往文莱市场，可根据店铺履约模式选择以下方式退出。Shopee将在收到您的退出申请后的 7 个工作日内完成处理。
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跨境直邮卖家：可直接在【CNSC>>物流设置>>物流渠道】页面关闭【Doorstep Delivery（Brunei）】 物流渠道，关闭后店铺将不再接收来自文莱站点的订单。
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SIP 卖家：需通过填写退出问卷的方式提交退出申请。
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官方海外仓 及 3PF 卖家：需通过填写退出问卷的方式提交退出申请。
对于3PF卖家，如果您不希望接收文莱订单，请通过问卷选择退出。自行关闭该渠道可能会影响您在马来西亚站点的正常3PF订单履约。
- 一店多运卖家：如需完全退出整个项目，请填写退出问卷。
| 🔥 注意 对于采用 一店多运模式 的卖家，如拟退出文莱市场拓展计划，不能仅针对单一履约渠道（如仅关闭 SLS 或仅退出 3PF）提出部分退出申请。 |
七、常见问题
§2 1. 常规问题
1. 常规问题
1）如何加入文莱市场拓展计划？我是否可以同时参与SIP/马来西亚直送新加坡项目与文莱市场拓展计划？
文莱市场拓展计划为邀请制，目前仅针对部分符合条件的卖家自动开放；卖家无需提交申请表或进行额外设置。同时，加入该计划不会影响您参与的其他项目。
2）加入文莱市场拓展计划是否需要支付额外费用？
不需要。卖家参与文莱市场拓展计划不需要支付额外费用。所有费用延续马来西亚站点当前政策，佣金与交易手续费均保持不变。
关于运费：
- 买家在填写文莱站点地址后，将自动看到对应的运费
- 卖家不需承担任何额外收费
相关物流费用说明及价卡信息将以 Shopee 后续公布的跨境物流成本（藏价）及物流运费最新价卡为准，具体以官方公告栏信息为准。
3）是否需要额外创建一个文莱站点店铺？
不需要。Shopee会将卖家马来西亚站点店铺的商品展示给文莱站点买家，无需创建新的文莱站点店铺。
无论订单来自马来西亚站点买家或文莱站点买家，店铺评价、商品评价与商品销量都会统一显示在同一店铺下。
4）我店铺中正在进行的促销/优惠券，文莱站点买家是否也能使用？
可以。马来西亚站点的所有活动和优惠券（包括卖家券与平台券，如免运券）均会对文莱站点买家开放，卖家无需更新。
5）文莱站点订单的退款/退货政策是否与马来西亚站点不同？
文莱站点订单将沿用马来西亚站点的退货/退款政策。
§3 2. 商品与订单管理
2. 商品与订单管理
1）加入计划后，我马来西亚站点店铺的所有商品都会自动对文莱站点买家开放吗？我能隐藏商品吗？
加入文莱市场拓展计划后，所有商品将默认自动对文莱站点买家开放展示，卖家无法手动对文莱市场单独隐藏商品。
不过，基于当地法律法规、宗教文化及政策限制，Shopee 将自动识别并隐藏不适用于文莱市场的特定商品。这类商品将不会向文莱市场买家展示，也无法选择文莱市场作为配送目的地。平台将不时更新文莱市场的商品合规要求，请卖家及时关注并查阅平台最新政策通知。
2）文莱站点买家在 App 看到的价格是 马来西亚令吉（MYR） 还是文莱元（ BND）？
MYR。
文莱站点买家使用马来西亚Shopee App，因此所有价格都以MYR显示。
3）文莱站点买家可使用哪些支付方式？
目前文莱站点买家仅可使用信用卡或借记卡支付。
买家分期付款（SPayLater）暂不适用于文莱市场。
4）如何区分马来西亚站点和文莱站点的订单？
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跨境直邮卖家可以在【订单>>我的订单】页面，根据【Doorstep Delivery（Brunei）】物流渠道去筛选文莱市场的订单
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官方海外仓卖家可以在【订单>>我的订单】页面，根据【Doorstep Delivery（Brunei）】物流渠道 和 【Fulfill by Shopee】履约类型去筛选文莱市场的订单
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3PF卖家可以在【订单>>我的订单】页面，根据【SPX Express（Brunei）】物流渠道去筛选文莱市场的订单
5）为什么我的店铺会收到文莱（BN）市场的订单？该怎么处理？
这是因为店铺已参与文莱市场拓展计划，当买家下单后，系统会自动生成中国到文莱市场的跨境订单。
卖家在看到文莱订单后请按正常跨境流程发货即可，无需特殊操作，请勿因不熟悉面单而取消或延迟发货。
【文莱市场发货面单示例】
6）文莱市场的禁售品有哪些？
请点击查看《Shopee禁售商品 - 文莱站点》。
§4 3. 物流配送
3. 物流配送
1）文莱站点配送是否需要缴纳SST（销售与服务税）？
需要。文莱订单的税务规则与马来西亚站点保持一致，卖家均适用 6% 的 SST。系统会根据 买家支付运费（BPSF） 自动计算并收取 SST，卖家无需进行额外设置或操作。
2）加入该计划后，我是否需要自行安排物流？
对于 跨境直邮 与 SIP 卖家，系统会自动开启文莱市场配送渠道，您只需按现有马来西亚站点发货流程打单与交寄即可，清关与跨境运输由 Shopee 承运商完成。
对于 官方海外仓 与 3PF 卖家，文莱市场订单将直接沿用既有仓库的拣货、打包与出库流程，无需新增设置或额外操作。
整体而言，所有文莱订单均遵循与马来西亚站点相同的履约政策。
3）文莱站点哪些地区可以配送？
卖家可配送至文莱站点境内所有可识别邮政编码的地区。
4）文莱站点订单是否需要更换包装或使用特殊标签？如何追踪物流？
不需要。卖家可继续使用原有包装规范。文莱站点订单可与马来西亚站点订单以相同方式通过卖家中心追踪物流。
§5 4. 订单结算/打款规则
4. 订单结算/打款规则
1）文莱站点订单的结算周期是否与马来西亚站点相同？
是的。文莱订单沿用马来西亚站点的结算逻辑，打款周期不变，卖家无需进行额外设置。
2）文莱站点订单的货款会打到我现有的马来西亚站点收款账户吗？
会的。所有文莱订单的货款都会统一结算至您当前在马来西亚站点使用的收款方式，无需新增银行账户或进行额外绑定。
§6 5. 退货退款
5. 退货退款
1）文莱市场买家的退货商品会退到哪里？
文莱市场买家发起退货后，需通过东马寄回退货商品。退货完成后，将统一按照马来西亚站点退货退款流程进行后续处理。
2）如果是跨境物流订单，退货物流走向是怎样的？
退货商品将先由Shopee东马退货集中处理中心，完成集中接收与分拣后，商品将统一转运至西马仓库；在完成马来西亚站点的退货退款流程后，最终由西马统一安排跨境退货。
3）FBS / 3PF 订单目前支持从哪里退货？
目前 FBS / 3PF 订单仅支持退回至西马仓进行处理；东马仓退货功能将作为后续阶段的扩展方向，当前暂不支持。