来自 Shopee 官方资料快照 ·
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资料正文
§1 入驻、主/子账号、店铺电话/邮箱用处及修改
简介：主账户/子账户的电话和邮箱有什么作用？如何修改？
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新：新增企微注册注意事项 | 2026-7-29 |
| 更新申请链接 | 2025-12-17 |
| 更新店铺信息修改路径 | 2024-8-13 |
§2 1.公司入驻电话/邮箱
1.公司入驻电话/邮箱
§3 1.1 公司入驻电话/邮箱指的是什么？
1.1 公司入驻电话/邮箱指的是什么？
在您完成主账号注册后，会进入【入驻信息】填写页面。完成法人实名认证后，您会在基本信息里填写联系人姓名/邮箱/手机号。
1.2 入驻基本信息的邮箱/手机号的用处是什么？
①邮箱：
●在开新店铺时，接收开店邀请邮件。
●接受平台的通知及重要信息，如：触犯平台规则的通知、异常件通知、线下退款申请通知等。
●客户经理的重要通知
②电话号码：
●在开新店流程中，用于身份验证 。
●企业微信初始手机号。如果该入驻手机号之前已经在其他shopee公司使用过，您需要点此申请使用新的手机号。
●客户经理联系卖家使用。
开首店不需要使用公司入驻邮箱和手机
| ⚠️ 注意： 若您尚未拥有 Shopee 卖家企微账号（非个人手机号注册），可联系 Shopee 客服团队或您的客户经理协助创建。 |
1.3 如何修改公司入驻的电话/邮箱？
1）如果您有主账号：
①使用主账号登录子账户平台，进入【我的商家和店铺>>已开店的商家>>已授权的商店】。
②在您需要更改联系信息的商家点击，然后点击【详情】。
③点击来编辑：
●在“Merchant Email”模块中编辑邮箱
●在“Merchant Phone”模块中编辑商家电话
④输入您要更改的新电子邮件/电话，然后点击【保存】。
⑤验证邮件或验证码将发送给您的手机或邮箱，您只需点击验证链接或输入验证码即可完成设置。
2）如果您没有主账号，需要修改添加商家的手机号码或注册邮箱
a. 营业执照照片（不建议用扫描件或白色背景照片，非镜面照片，放大保持清晰可见）
b. 法人身份证正反面照片（法人必须与营业执照对应，非镜面照片，放大保持清晰可见）
c. Shopee 主账户信息收集表与授权委托书（直接下载模板，打印出来，并按照 附录—填写“Shopee 主账户信息收集表”及“授权委托书”规范 进行填写）
- 问卷选项
●申请类型请选择：商家注册信息相关
●修改类型请选择：修改添加商家的注册邮箱/修改添加商家的手机号码
- 查询修改进度
5 个工作日内，修改结果会通过邮箱（compliance.ops.cn@shopee.com）发送到卖家问卷填写的联系邮箱。
§4 2.主账号电话/邮箱
2.主账号电话/邮箱
§5 2.1 主账号电话/邮箱指的是什么？
2.1 主账号电话/邮箱指的是什么？
①您在入驻前在Shopee.cn官网点击【立即入驻】注册主账号时填写的电邮及电话号码。
②您在中国卖家中心登录主账号后，在 【设置 >> 子母账号管理】页面显示的电邮及电话号码。
§6 2.2 主账号电邮及电话号码的用处是什么？
2.2 主账号电邮及电话号码的用处是什么？
①电邮：
●用于所有卖家授权绑定公司信息时验证手机号码使用（仅线上入驻卖家）
●用于[老卖家成功申请子母账号后]激活主账号使用（注：老卖家指的是2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家）
②电话号码：
●用于所有卖家授权绑定公司信息验证手机号码使用（仅线上入驻卖家）
●用于[老卖家成功申请子母账号后]激活主账号使用（注：老卖家指的是2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家）
对于线下入驻的卖家，授权绑定公司时，会将验证信息发到您的备选联系方式上。
2.3 如何修改主账号电邮及电话号码等注册信息？
使用主账号登录【子账户平台>>我的账户】修改
如果您忘记密码，请点此查看重置密码指引。
§7 2.4 没收到子母账号激活邮件，需要修改主账号电邮及电话号码等注册信息
2.4 没收到子母账号激活邮件，需要修改主账号电邮及电话号码等注册信息
如果您的子母账户创建申请通过但没有收到激活邮件，可以在卖家自助站申请修改注册信息。注意，此流程不适用已经激活子母账号的卖家！
1）前往申请入口：https://solutions.shopee.cn/sellers/
请您使用Shopee企业微信扫描，登录进入卖家自助站主界面，点击“修改子母账号注册信息”
| 💡 小建议 如果您没有Shopee企业下的企业微信账号，请联系Shopee在线客服。收到邀请后，请按照《企业微信卖家指导手册》注册即可。 |
2）上传申请资料：
您可在以下页面中，首先下载模板填写，然后上传申请资料，最后勾选承诺说明后，点击确认后即可提交申请表。
您需要准备的资料如下：
a.营业执照照片（不建议用扫描件或白色背景照片，非镜面照片，放大保持清晰可见）
b.法人身份证正反面照片（法人必须与营业执照对应，非镜面照片，放大保持清晰可见）
c.Shopee 主账户信息收集表与授权委托书（资料模板请见填写表单页面上方，打印出来，并按照 附录—填写“Shopee 主账户信息收集表”及“授权委托书”规范 进行填写）
d.Shopee主账户注册信息修改申请书（资料模板请见填写表单页面上方，打印出来，并按照文档提示进行填写
3）查询申请结果
提交申请后，您可点击左上角Shopee图标，查看审核进度。
●若您当前没有申请记录，或当前状态为“审核未通过”时，可以通过点击“新建申请表”跳转到表单填写页进行申请。
●若当前状态为“待审核”或“审核中”，请您继续耐心等待。审核结果将于5 个工作日内更新。若超过 5 个工作日未收到，请联系Shopee客服协助处理。
●若状态为“审核通过”，激活邮件将发送到您的主账户注册邮箱。您可前往激活主账号。
§8 3.子账号电话/邮箱
#§9 3.1 子账号邮箱/电话号码的用处是什么？
3.1 子账号邮箱/电话号码的用处是什么？
①邮箱：
②电话号码：
3.2 如何修改子账号电邮及电话号码等注册信息？
1.在中国卖家中心登录主账号或子账号后，可在 【设置 >> 子母账号管理】 页面直接修改。
2.登录【子账户平台>>在我的账户】中修改
§10 4.店铺账号电话/邮箱
4.店铺账号电话/邮箱
§11 4.1 店铺账号的邮箱/电话号码是什么？
4.1 店铺账号的邮箱/电话号码是什么？
在您注册新店时填写的邮箱。
§12 4.2 店铺账号的邮箱/电话号码的用处是什么？
4.2 店铺账号的邮箱/电话号码的用处是什么？
①邮箱：
●接收店铺相关的通知。
②电话号码：
●为系统设置的虚拟号码，无需使用和修改。
4.3 如何修改店铺账号电邮及电话号码等注册信息？
使用主账号登录中国卖家中心，在【店铺账号 >> 账号 >> 电邮】处可以修改店铺邮箱。
§13 5.店铺用户名
5.店铺用户名
§14 5.1 店铺用户名是什么？
5.1 店铺用户名是什么？
店铺用户名（username），又叫店铺账号。是您在注册店铺时自行设置的，您可以使用该用户名来登录Shopee APP。
除台湾虾皮，用户名的后缀为站点的缩写。
如：
马来站点则为: xxx.my
菲律宾站点则为:xxx.ph
（台湾虾皮为：xxx ，是否有.tw后缀以您注册时设置的为准）
在中国卖家中心版块上方的【当前店铺】显示的就是店铺用户名。
§15 5.2 如何修改店铺用户名？
5.2 如何修改店铺用户名？
【店铺设定 >> 账号】页面选择【我的档案>>点击编辑】，【我的档案】即是您的店铺用户名：
| ⚠️ 注意 1. 如果您修改了店铺用户名，您的店铺链接也会随之变化2. 店铺用户名每30天只能修改1次3. 您不能填写含有“Shopee“的店铺用户名或商店名称 |