企业微信常见问题

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1. 我应如何激活企业微信？

企业微信为邀请加入制。您的入驻手机号收到企业微信邀请通知后，请下载企业微信App或登录电脑端，用注册Shopee店铺时预留的手机号登录企业微信，即可完成激活。

2. 我为什么需要激活企业微信？

激活企业微信是确保您能对接到孵化经理的条件之一，不激活企业微信无法对接。目前Shopee卖家的主要沟通渠道为企业微信，为避免错过平台重要通知及活动资源，请您尽快按要求激活企业微信，并在工作日保持登录，及时回复客户经理信息。

• 具体操作请参考《企业微信——卖家使用指导手册》

3. 我没有收到企业微信邀请，该怎么办？

一般情况下，系统会在店铺获得销售权之后的5个工作日内邀请卖家进入企业微信，建议您耐心等待。

只有注册店铺时预留的手机号才会收到企业微信邀请，请检查开店预留的手机号短信或开店预留的邮箱信件。请注意：已加入Shopee企业微信的手机号填写无效，请直接登录。

• 如您更换手机号码，需要再次获得邀请：
• 孵化期卖家请点击此处提交；
• 自助运营卖家请在此链接登记，卖家登记无误后一周内会有微信邀请通知，请勿重复填写；
• 其他卖家请咨询Shopee在线客服

4. 客户经理已经邀请过我了，但是我仍未收到邀请怎么办？

如果客户经理已经明确告知您被邀请了，可以直接按照《企业微信——卖家使用指导手册》【第二步】登录企业微信，无须等待通知。



如果您还未收到企业微信邀请，可以联系跨境客服热线，号码见本网站底部。

5. 公司本来就在用企业微信，怎么找到Shopee？

如果客户经理已经明确告知您被邀请了，可以在企业微信APP>>我>>设置>>切换企业内直接找到Shopee，并进行切换。如下图所示：

6. 登录企业微信，系统提示我要输入同事手机号怎么办？

登录时系统提示我这不是我的常用设备，需要输入同事手机进行验证怎么办？

首先，这是因为您上一次登录时使用的手机不是现在的手机，系统担心您的手机丢失造成信息泄露而做的保护措施；

其次，如果遇到这种情况，可以咨询Shopee在线客服。

7. 如何删除离职成员/如何删除成员?

请联系您的客户经理删除。

8. 为什么进入企业微信之后，没有人来对接我呢，应如何对接？

请您用注册店铺时预留的手机号登录企业微信，并在规定时间内完成所有新手任务才会自动进入孵化群。

9. 我无法加入企业微信？我的企业微信无法登录？

只有用注册Shopee店铺时预留的手机号才能登录企业微信，请检查您是否用了其他手机号。

• 如您需要更改企业微信绑定的手机号，请参考常见问题12。

10. 我应如何邀请我的同事加入企业微信？

• 孵化期卖家邀请同事进入企业微信群请填写问卷
• 自助运营卖家请点此登记；
• 其他卖家请联系您的客户经理。

11. 企业微信重新登录需要3位同事的验证码，我应如何操作？

请您将验证码发给3位企业微信联系过的卖家或经理，然后即可重新登录。

若您无法联络到卖家或经理，可以咨询Shopee在线客服。

12. 我应如何修改企业微信的绑定手机号？

1）如果您已登录注册Shopee时预留手机号，可自行在【我>>设置>>账号】中修改。

2）如未登录\因为手机号重复无法创建账号，需要提交新的手机号：

• 孵化期卖家须填写问卷，问卷链接：link；
• 自助运营卖家请点此登记；
• 其他卖家请联系您的客户经理。

13. 我在企业微信上应如何修改别名？

孵化期卖家请联系Shopee官方新手任务群的答疑人员进行修改。

其他非孵化期卖家请联系您的客户经理。

14. 我拥有多个店铺，但营业执照不同，可以将所有店铺都绑定到1个企业微信吗？

一个企业微信只能绑定一个营业执照。