【用户指南】卖家使用Shopee全托管揽收服务发货

简介：卖家使用Shopee全托管揽收服务发货的用户指南

一、发货

路径：卖家中心 - 备货 - ASN - 发货/批量发货 - 发货侧边栏

1.点击单个ASN去【发货】/多选ASN点击【批量发货】

a.逐个ASN发货

b.批量发货：选中需要在1个物流订单中一起发出的ASN，点击【批量发货】填写发货信息

2.填写发货信息

• 物流方式：选择平台建议物流商
• 发货仓库：选择卖家本次发货所在仓库
• 发货包裹数量：填写本次实际需要发货的包裹/麻袋数量
• 发货包裹总重量：填写本次发货包裹的总重量
• 预期揽收日期：选择货物打包备好快递小哥可以上门揽收的日期
• 填写ASN：可按需新增需要在本次一起发货的ASN
• 移除ASN：可按需移除无法本次一起发货的ASN，注意：若仅剩余1个ASN时无法移除

3.查看预估物流信息

• 预估物流费用：仅作为最终运费参考
• 预估送达时间：仅作为最终送达时间参考

4.发货信息填写无误后点击【提交】即创建为1个物流订单

二、打印物流面单

路径1：卖家中心 - 备货 - ASN - ASN列表 - 运输中 - 待揽收/已揽收 - 发货批次视图 - 操作列打印物流面单

路径2：卖家中心 - 备货 - ASN - ASN详情页 - 右上角打印物流面单

下单后，卖家打包好需要发出的包裹，点击打印物流面单，输入打印数量进行面单打印，粘贴好入库单、仓库标识以及打印并粘标好快递面单 (尺寸 13mm * 7.6mm，不能出现任何logo），等待第三方物流服务商上门揽收。如有任何问题可联系物流客服热线：021-60388100。

三、查看物流轨迹信息

路径1：卖家中心 - 备货 - ASN - ASN列表 - 运输中 - 待揽收/已揽收 - 发货批次视图

1.进入发货批次视图后查看ASN发货信息

• 下单状态：是否成功，若下单失败可点击【重试】
• 查看物流详情：查看物流关键状态时间及轨迹信息
• 发货数量：查看该发货批次内包含的SKU个数和总件数

2.取消物流面单

• 若您希望取消物流订单，可点击【取消发货】，注意：当且仅当物流状态为待揽收时支持取消物流订单

路径2：卖家中心 - 备货 - ASN - ASN详情页 - 右上角

1.点击物流详情查看物流关键状态时间及轨迹信息

2.取消物流面单

• 若您希望取消物流订单，可点击【取消发货】，注意：当且仅当物流状态为待揽收时支持取消物流订单

四、确认计费重单据

路径：卖家中心 - 备货 - 计费重确认单

1.计费重确认单据含义：1条计费重确认单对应1个Shopee全托管揽收服务发货下物流订单的计费重，卖家确认无误后将会生成1条运费调整单加入最终的付款单进行结算。

2.点击【我的待确认】查看待确认的物流计费重单据

• 发货信息：物流单号，揽收时间，签收时间，订单创建时间，发货/收货地址
• 计费重确认单信息：单据ID，单据创建时间，单据状态
• 包含的ASNID
• 计费重信息
• 卖家发货时填写的预估发货包裹总重量
• 物流商确认的发货包裹重量：实物包裹重量
• 物流商确认的发货包裹体积重：实物包裹体积重
• 物流商确认的发货包裹计费重：快递公司根据卖家发货包裹的“实际重量”和“按尺寸折算出来的重量”（也叫体积重），两者取较大的那个值即为计费重，作为最终收运费的基础。

3.计费重信息确认无误后点击操作列【确认】按钮

• 注意：单据超时将自动确认
• 首次收到单据：请在收到单据后的72小时内进行确认，超时系统将自动确认
• 提交申诉后平台打回、需要卖家补充材料的单据：请在收到单据后的72小时内进行确认，超时系统将自动确认申诉失败

五、发起计费重争议

路径：SCS卖家中心 - 备货 - 计费重确认单

1.若卖家对计费重信息有异议，点击操作列【争议】提交证据

• 争议轮次：查看当前单据提交争议的轮次
• 卖家争议理由描述：输入提出争议的原因和证据
• 上传证据文件：如您有可证明争议的文件可支持上传

2.填写完成后点击【确认】提交争议，平台会尽快审核您的争议并给出处理结果

3.若平台判定结果为需要补充争议材料：

• 您可以点击【待补充材料】标签页查看所有需要补充材料的单据，查看平台反馈，根据反馈补充对应材料；
• 或您认为无需继续争议，也可以点击【确认】确认该计费重单据

4.若平台判定结果为争议成功：则该物流单据计费重将更新为线下和物流商协商确认的更新后计费重，作为运费计算的基础

5.若平台判定结果为争议失败：则该物流单据计费重还是取物流商确认的初始计费重，作为运费计算的基础

六、查看运费单据

路径：SCS卖家中心 - 财务 - 调整单

1.调整单列表页查看调整原因 = 物流运费的即为运费调整单

2.点击【详情】查看运费详情

• 物流订单号，点击超链接可跳转到对应的计费重确认单据
• 计费重
• 对应的运费金额