Perguntas Frequentes

Após criação do seu login e a aprovação do perfil de desenvolvedor (Third-Party Partner ou Registered Business Seller), é de responsabilidade do desenvolvedor acompanhar e seguir integralmente a documentação oficial da Shopee Open Platform:

Confirma abaixo os principais tópicos de dúvidas sobre os passos inciais de desenvolvimento:

- Criação e Permissões de Aplicativos (Apps)

- Autorização de loja - App de Chat - IP Whitelist/Sensitive Data/Mascaramento de Dados - Sandbox - Autorização e Autenticação - Partner Key e Reset

1. Permissões, APIs e Categoria do Aplicativo

A categoria selecionada durante a criação do aplicativo é o fator que determina todas as capacidades e limitações da integração, incluindo APIs e endpoints permitidos. Portanto, não existem liberações adicionais ou concessões de permissões extras. Erros como "This app type has no permission to this API" são resolvidos conferindo a categoria do APP.

Documentação: App management

[BR] Criação de App: permissões e APIs são definidas pela categoria selecionada

2. Customer Service (Chat API)

Conforme política global da Shopee Open Platform, novas solicitações para aplicativos da categoria Customer Service de desenvolvedores independentes e plataformas Third-party Partner foram encerradas em 18 de novembro de 2024. (Applications for Customer Service Apps from Individual Third Parties and Third-party Partner Platforms have been closed since November 18, 2024.)

[BR] Lembrete: Política de Acesso à Chat API (Chat API)

Atenção: O time de Open Platform não possui visão sobre RMs de cada conta, contate o Atendimento ao Vendedor, se não tiver RM, não é possível prosseguir.

3. IP Whitelist/Sensitive Data/Mascaramento de Dados

O mascaramento de dados e acesso a dados sensíveis está diretamente relacionado às configurações de segurança da aplicação, como IP Whitelist. Todo o processo de configuração deve ser realizado pelo próprio desenvolvedor dentro do aplicativo. Requesting Access to Sensitive Data - How to Enable IP Address Whitelisting Lembrete: Acesso a Dados Sensíveis (Sensitive Data Access) https://open.shopee.com/announcements/1364 Além disso, existem cenários e status específicos em que os dados do comprador não serão disponibilizados pela API, conforme documentado em: Passo a passo para subir a NF-e através da OpenAP

4. Sandbox (test.stable = ambiente de teste)

O ambiente Sandbox (test-stable) é destinado exclusivamente para testes e validações de integração. Embora seja funcional, ele não replica integralmente o ambiente de produção e, portanto, comportamentos divergentes, limitações e instabilidades podem ocorrer. Sandbox Testing V2

5. Autorização e Autenticação

Existem 3 etapas para concluir a autorização: gerar o link de autorização, obter autorização da(s) loja(s) e obter/renovar o access_token. Sigam a documentação oficial para utilizar as URLs e caminhos corretos e atualizados. Authorization and Authentication

6. Partner Key e Reset da Partner Key

Para melhorar ainda mais a segurança e flexibilidade da gestão de partner keys da Open API e reduzir o risco de interrupções no serviço, a Shopee otimizou o processo de reset da Partner Key. Configura as mudanças diretamente na documentação para não perder atualizações. Anúncio: [Importante] Melhorias no reset da Open API Partner Key A partner key é configurada e reseta dentro do APP, em APP LIST no Console.

Antes de abrir um ticket Verifique primeiro: - A documentação oficial. - A API Reference. - Os Announcements. - Se o endpoint ainda existe. - Se o fluxo seguido está correto. - Se sua aplicação possui a permissão necessária (pela categoria do app). - Se o comportamento já não está documentado. - Utilize a Assistente IA.