v2.returns.get_return_dispute_reason

To get the dispute return reason.

Overview

Request parameters

Response parameters

Common parameters

Request samples

Java

Unirest.setTimeouts(0, 0);
HttpResponse<String> response = Unirest.get("https://partner.shopeemobile.com/api/v2/returns/get_return_dispute_reason?access_token=access_token&partner_id=partner_id&return_sn=2412120MA60NDP1&shop_id=shop_id&sign=sign&timestamp=timestamp")
.asString();

PHP

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://partner.shopeemobile.com/api/v2/returns/get_return_dispute_reason?access_token=access_token&partner_id=partner_id&return_sn=2412120MA60NDP1&shop_id=shop_id&sign=sign&timestamp=timestamp',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

cURL

curl --location --request GET 'https://partner.shopeemobile.com/api/v2/returns/get_return_dispute_reason?access_token=access_token&partner_id=partner_id&return_sn=2412120MA60NDP1&shop_id=shop_id&sign=sign&timestamp=timestamp' 

Python

import requests

url = "https://partner.shopeemobile.com/api/v2/returns/get_return_dispute_reason?access_token=access_token&partner_id=partner_id&return_sn=2412120MA60NDP1&shop_id=shop_id&sign=sign&timestamp=timestamp"

payload={}
headers = {

}
response = requests.RPCRequest("GET",url,headers=headers, data=payload, allow_redirects=False)

print(response.text)

Response sample

JSON

{
    "error": "",
    "message": "success",
    "request_id": "openapi-e3e3e7f32a7c6d903377b902ac7e7a00:01000237d706e07e:0000004e4d5c1f2f",
    "response": {
        "dispute_reason_list": [
            {
                "dispute_reason": 50,
                "dispute_requirement": "กรุณาส่งหลักฐานมาให้เราเพื่อประกอบการพิจารณาข้อพิพาท โดยสามารถดูตัวอย่างการส่งหลักฐานได้ที่นี่/Regarding to your refund request, Shopee would like to request more information as follows :\n\n",
                "evidence_module_list": [
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 1,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอเปิดกล่องสินค้าที่ได้รับคืนทั้งหมด โดยแสดงให้เห็นใบปะหน้าพัสดุชัดเจน/ Photo(s) or Video of unboxing the returned parcel with the consignment note (Airway Bill)."
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 2,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอสินค้าที่ได้รับคืน /Photo(s) or Video of all returned item(s) "
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 3,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอการบรรจุสินค้าลงกล่องพัสดุก่อนนำส่ง โดยเห็นใบปะหน้าสินค้าอย่างชัดเจน/ Photo(s) or Video while packing the parcel with the consignment note (Airway Bill)."
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 4,
                        "requirement": "รูปภาพภาพและวิดีโอหลักฐานตรวจสอบสินค้า /Photo or Video  of the product that is follow the details in description."
                    }
                ],
                "sample_evidence": [
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_e9c9e5473d3345d08671a8cc3bc1a6de_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_e9c9e5473d3345d08671a8cc3bc1a6de.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_1733e9f051994b56ae748d4ebd40d0ee_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_1733e9f051994b56ae748d4ebd40d0ee.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_7ba5c34525ef401ea326388c45c5cece_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_7ba5c34525ef401ea326388c45c5cece.jpg"
                    }
                ]
            },
            {
                "dispute_reason": 49,
                "dispute_requirement": "กรุณาส่งหลักฐานมาให้เราเพื่อประกอบการพิจารณาข้อพิพาท โดยสามารถดูตัวอย่างการส่งหลักฐานได้ที่นี่/Regarding to your refund request, Shopee would like to request more information as follows ;",
                "evidence_module_list": [
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 1,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอเปิดกล่องสินค้าที่ได้รับคืนทั้งหมด โดยแสดงให้เห็นใบปะหน้าพัสดุชัดเจน/ Photo(s) or Video of unboxing the returned parcel with the consignment note (Airway Bill). "
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 2,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอสินค้าที่ได้รับคืน /Photo(s) or Video of all returned item(s) "
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 3,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอการบรรจุสินค้าลงกล่องพัสดุก่อนนำส่ง โดยเห็นใบปะหน้าสินค้าอย่างชัดเจน/ Photo(s) or Video while packing the parcel with the consignment note (Airway Bill)."
                    }
                ],
                "sample_evidence": [
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_fa3b61a46dda4e95b0dfbc6c68c6dd17_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_fa3b61a46dda4e95b0dfbc6c68c6dd17.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_fef717d33acc402098d8e526d25b1e24_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_fef717d33acc402098d8e526d25b1e24.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_11cfc95634cd461ab4b2d672b169f12a_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_11cfc95634cd461ab4b2d672b169f12a.jpg"
                    }
                ]
            },
            {
                "dispute_reason": 48,
                "dispute_requirement": "กรุณาส่งหลักฐานมาให้เราเพื่อประกอบการพิจารณาข้อพิพาท โดยสามารถดูตัวอย่างการส่งหลักฐานได้ที่นี่/Regarding to your refund request, Shopee would like to request more information as follows ;:",
                "evidence_module_list": [
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 1,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอเปิดกล่องสินค้าที่ได้รับคืนทั้งหมด โดยแสดงให้เห็นใบปะหน้าพัสดุชัดเจน/ Photo(s) or Video of unboxing the returned parcel with the consignment note (Airway Bill). "
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 2,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอสินค้าที่ได้รับคืน /Photo(s) or Video of all returned item(s) "
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 3,
                        "requirement": "  รูปภาพและวิดีโอการบรรจุสินค้าลงกล่องพัสดุก่อนนำส่ง โดยเห็นใบปะหน้าสินค้าอย่างชัดเจน/ Photo(s) or Video while packing the parcel with the consignment note (Airway Bill)."
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 4,
                        "requirement": "วีดีโอหรือรูปภาพจำลองการชั่งน้ำหนักสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งพร้อมบรรจุภัณฑ์ขณะอยู่บนตราชั่ง โดยให้เห็นสินค้าและน้ำหนักอย่างชัดเจน /Clear Video or Photo showing the weight measurement of parcel with all items (able to see the weight and all items clearly)."
                    }
                ],
                "sample_evidence": [
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_295ac2f409ef472ea4296f32d3cc3780_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_295ac2f409ef472ea4296f32d3cc3780.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_1fbc593ce18940bdbdc6f86b1b7bd856_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_1fbc593ce18940bdbdc6f86b1b7bd856.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_7a6295db5fda4c7691fbeb05e1162526_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_7a6295db5fda4c7691fbeb05e1162526.jpg"
                    }
                ]
            },
            {
                "dispute_reason": 47,
                "dispute_requirement": "กรุณาส่งหลักฐานมาให้เราเพื่อประกอบการพิจารณาข้อพิพาท โดยสามารถดูตัวอย่างการส่งหลักฐานได้ที่นี่/Regarding to your refund request, Shopee would like to request more information as follows ;",
                "evidence_module_list": [
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 1,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอเปิดกล่องสินค้าที่ได้รับคืนทั้งหมด โดยแสดงให้เห็นใบปะหน้าพัสดุชัดเจน/ Photo(s) or Video of unboxing the returned parcel with the consignment note (Airway Bill)."
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 2,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอสินค้าที่ได้รับคืนที่เกิดความเสียหาย /Photo(s) or Video showing the damaged point(s) of returned item(s)."
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 3,
                        "requirement": "รูปภาพและวิดีโอการบรรจุสินค้าลงกล่องพัสดุก่อนนำส่ง โดยเห็นใบปะหน้าสินค้าอย่างชัดเจน/ Photo(s) or Video while packing the parcel with the consignment note (Airway Bill)."
                    },
                    {
                        "is_required": true,
                        "module_index": 4,
                        "requirement": "รูปภาพกล่องพัสดุที่ได้รับคืนทุกด้าน/ Photo(s) showing all side of the received parcel."
                    }
                ],
                "sample_evidence": [
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_2b6fc7719dce44daa2982c6444028498_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_2b6fc7719dce44daa2982c6444028498.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_15ff73d4f4a34d6fbb2944ceb49bdd19_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_15ff73d4f4a34d6fbb2944ceb49bdd19.jpg"
                    },
                    {
                        "thumbnail": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_6c884dd6f7924b7e9f8d54a2a9d100e6_tn.jpg",
                        "type": 1,
                        "url": "https://fileproxy.scsusercontent.com/api/v2/files/c2hvcGVlLWRyYzAx/bf10d801_6c884dd6f7924b7e9f8d54a2a9d100e6.jpg"
                    }
                ]
            }
        ]
    }
}

Error example

JSON

{
    "error": "dispute.request.param.error",
    "message": "The return_sn you requested was not queried, please check it",
    "request_id": "openapi-c5b122da8429d8f46062e6f5543ad941"
}

Errors

Common errors

Update log