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资料正文
§1 Shopee企业ERP应用管理方案
Note: This guide is for Cross Border (China) developers only. If you're a Cross Border developer from a different market, do refer to our Developer’s Guide for more information on using the Shopee Open Platform.
For KR developers
[중국 개발자 전용 가이드입니다 (한국 개발자 해당 없음)]한국 개발자님들께, 안녕하세요, 개발자님.해당 가이드는 중국 크로스보더 개발자에게만 적용되는 내용으로, 쇼피오픈플랫폼 사용과 관련해, 한국 개발자님들은 해당 메일 대신 Developer’s Guide를 통해 오픈플랫폼 활용 관련한 공지사항을 확인해주세요.
For JP Developers
本メールは中国越境セラーに向けたご案内です。中国マーケット以外のセラー様はこちらのデベロッパーガイドにてShopee Open Platformの詳細をご確認ください。
§2 Shopee企业ERP应用管理方案
Shopee企业ERP应用管理方案
(2021年8月版)
一、企业资质要求：
企业ERP服务商应保证在对接Shopee API、入驻服务市场、发布、提供相关类目服务期间，满足以下资质要求：
a) 营业范围具备软件开发内容；
b) 有软件开发、运营的经验和专业能力；
c) 有稳定的服务器和其他基础条件。
二、产品功能要求：
| 功能板块 | 产品功能 |
|---|---|
| （1）订单管理模块* | 同步订单、获取订单详情和取消订单等功能 |
| （2）物流管理模块* | 进行订单发货操作、获取订单物流流转信息、获取订单面单、店铺物流信息等功能 |
| （3）商品管理模块 | 刊登商品、更新和删除商品信息等功能 |
| （4）退货退款模块* | 获取退货退款订单信息、进行订单退货退款操作等功能 |
| （5）营销管理模块 | 新增店铺折扣活动、新增店铺折扣商品、更新和删除折扣活动及折扣商品等功能 |
| （6）店铺管理模块 | 获取店铺信息、更新店铺信息等功能 |
| （7）店铺自定义类目模块 | 新增店铺自定义类目、更新商店自定义类目、新增商店自定义类目商品、获取商店自定义类目商品等功能 |
| （8）聊聊管理模块 | 接收，发送聊聊消息等功能 |
| （9）多媒体管理模块 | 上传视频和图片的功能 |
注：*为必需项；
三、应用接入基础要求：
| 基础要求 | 企业ERP资质 |
|---|---|
| 安全 | 必须签署且严格遵守《Shopee Open Platform Data Protection Policy》细则 |
| 研发团队 | 核心技术人员数量达3人以上（含） |
| 售后服务 | 售后人员数量1人以上（含） |
| 售后服务 | 有清晰明确的售后流程等（官网或产品资料体现） |
| 性能要求 | 能支持10000单以上（含）的日均处理能力 |
| 企业资质 | 1. 只接受公司类营业执照，不接受个体工商户； 2. 注册资本超过10万人民币； 3. 经营范围需与软件开发相关； |
四、企业ERP入驻Shopee服务市场要求：
| 企业ERP考核周期 | 考核细项 | 考核执行措施 |
|---|---|---|
| 上线3个月以上 | 电商平台软件服务商场综合排名或销量排名前30或Shopee平台的企业ERP月均订单量排名前50 年内至少有1次招商合作 | 可提交申请进入服务市场 |
| 上线6个月以上 | 电商平台软件服务商场综合排名或销量排名前20或Shopee平台的企业ERP月均订单量排名前50 年内至少1次招商合作 | 可提交申请进入服务市场 |
| 上线12个月以上 | Shopee或其他电商平台软件服务商场综合排名或销量排名前20 Shopee平台的企业ERP月均订单量排名前20 年内至少2次招商合作 至少1次参与完成灰度测试项目 | 可提交申请进入服务市场且申请精选标 |
| 入驻Shopee服务市场期间 | 如近一个月无任何用户调用 | 隐藏服务直至重新达到对应考核细项为止 |
五、违规处理
企业ERP或其发布的服务应遵循本细则，且受《Shopee Open Platform Data Protection Policy》、《Third-party Partner Platform Policy》和《Shopee Open Platform Terms of Service》（统称为“Shopee Policies and TOS”）管控。违规行为的认定与处理，应基于违规举证或认定的事实依规执行，但服务市场有权依据实际违规严重情况加重或减轻处理力度。对于违规的服务商，服务市场将根据以下规则进行处罚或清退。具体违规处理如下：
| 违规类型 | 违规内容类型 | 处理类型 | 处理周期 |
|---|---|---|---|
| 入驻信息造假 | 企业ERP提交应用入驻资料、信息造假（如，商家申请商家后台系统接入的工具/系统并非自研发且未报备说明）； | 切断API接口，会在官网进行公示并永久不得再申请入驻Shopee服务市场 | 永久 |
| 开发者账号出售、转让 | 未经允许企业ERP出售、转让应用和服务账号； | 切断API接口，会在官网进行公示并永久不得再申请入驻Shopee服务市场 | 永久 |
| 数据故意泄露、买卖 | 企业ERP所有运营数据，包括但不限于用户的资料（包括ID、手机号、住址等）和产品使用数据，未经Shopee开放平台及用户事先书面同意，企业ERP因为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用； | 切断API接口，会在官网进行公示并永久不得再申请入驻Shopee服务市场 | 永久 |
| 违法经营、违反国家法律、规章制度等 | 从事违法经营活动，违反国家法律、规章制度以及其他不诚信的行为，包括但不限于自身被行政处罚，被判定侵权，因为媒体曝光而导致商誉受损等； | 切断API接口，会在官网进行公示并永久不得再申请入驻Shopee服务市场 | 永久 |
| 严重损害Shopee平台品牌形象或利益等 | 恶意攻击Shopee服务器、严重损害Shopee平台及其相关公司的品牌形象或公司利益等，造成严重影响行为； | 切断API接口，会在官网进行公示并永久不得再申请入驻Shopee服务市场 | 永久 |
| 交易安全防控违规 | 企业ERP引导或帮助卖家违反Shopee平台规则的行为，包括但不限于买卖Shopee店铺账号 | 立即从Shopee服务市场移除，予以口头或邮件警告，企业ERP须在一周内进行整改，在此期间Shopee保留切断API接口的权利，如情节极其严重，会切断API接口且在官网进行公示 | 3个月内不能申请重新入驻服务市场，直至业务整改合规 |
| 违反Shopee开发者条款协议的行为 | 违反Shopee Policies and TOS条款 | 立即从Shopee服务市场移除，予以口头或邮件警告，企业ERP须在一周内进行整改，在此期间Shopee保留切断API接口的权利，如情节极其严重，会切断API接口且在官网进行公示 | 业务整改合规前不能申请重新入驻服务市场，超过1个月未整改完成，6个月内不能申请重新进入服务市场 |
六、其他
本文未提及事宜，应适用Shopee Policies and TOS的规定。如本文与Shopee Policies and TOS存在任何不一致之处，以Shopee Policies and TOS为准。